電子商務(wù)行業(yè)頭頂艷陽天

　　中國工業(yè)和信息化部近日發(fā)布了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，根據(jù)《規(guī)劃》，到2015年，中國電子商務(wù)交易額目標(biāo)將翻兩番，突破18萬億元人民幣。中國的電子商務(wù)行業(yè)將迎來一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

　　市場將再翻六倍

　　規(guī)劃在發(fā)展目標(biāo)中提出，到2015年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額將突破3萬億元人民幣，占社會消費(fèi)品零售總額的9%，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司徐愈介紹，3萬億元的規(guī)模指標(biāo)是現(xiàn)在發(fā)展規(guī)模的6倍?！熬W(wǎng)絡(luò)零售在2010年，規(guī)模突破了5000億元，預(yù)計到2015年，也就是"十二五"末期，將會突破3萬億元?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計，“十一五”時期，中國網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到了年均100%以上的增長率，2010年，達(dá)到了5131億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到3.3%，而在“十二五”規(guī)劃中，3萬億元的規(guī)模指標(biāo)是現(xiàn)在的6倍。

　　據(jù)了解,今年一季度,志高空調(diào)網(wǎng)絡(luò)交易量同比增長300%以上。志高電子商務(wù)總經(jīng)理余燕春表示,除了志高集團(tuán)自有的電子商務(wù)平臺志高商城,志高空調(diào)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模中有90%來自于與其他電子商務(wù)平臺的合作,包括京東商城、蘇寧易購等。2011年共實現(xiàn)網(wǎng)上銷售近2億元。

　　近年來，我國大型企業(yè)網(wǎng)上采購和銷售的比重逐年上升,部分企業(yè)的電子商務(wù)正在向與研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)集成協(xié)同的方向發(fā)展,電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率也在迅速提高。

　　在快速擴(kuò)張的市場中，規(guī)劃提出，將重點培育一批信譽(yù)好、運(yùn)作規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)零售骨干企業(yè)，發(fā)展交易安全、服務(wù)完善、管理規(guī)范和競爭有序的網(wǎng)絡(luò)零售商城，整合社區(qū)商務(wù)服務(wù)資源，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展模式。

　　此外，規(guī)劃還提出一個新的增長點移動電子商務(wù)。“用戶數(shù)在2008年，不到2000萬，到2010年，就已經(jīng)超過9000萬用戶，這個速度是非常驚人的，我們預(yù)計"十二五"期間，隨著新一代移動通訊網(wǎng)絡(luò)，還有智能移動終端以及物聯(lián)網(wǎng)，這些新技術(shù)的發(fā)展，像手機(jī)移動支付，發(fā)展的速度一定比"十一五"期間更快?！?/p>

　　規(guī)劃提出，到2015年，中國移動電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)要達(dá)到全球領(lǐng)先水平，其中的發(fā)展重點主要是：拓展基于新一代移動通訊、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的移動商務(wù)應(yīng)用，加快推動移動支付、公交購票、公共事業(yè)繳費(fèi)和超市購物等移動電子商務(wù)應(yīng)用等示范和普及推廣。重點推進(jìn)移動電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、環(huán)保監(jiān)

　　控、物流和旅游服務(wù)方面的試點應(yīng)用，加強(qiáng)移動終端、智能卡和芯片及安全管理等關(guān)鍵共性技術(shù)的自主研發(fā)。

　　傳統(tǒng)行業(yè)“觸網(wǎng)”

　　“十二五”期間，按照規(guī)劃部署，要深化大型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)實體購銷渠道和網(wǎng)絡(luò)購銷渠道互動發(fā)展，提高供應(yīng)鏈和商務(wù)協(xié)同水平。推動大型商貿(mào)流通企業(yè)通過電子商務(wù)提高流通效率，擴(kuò)展流通渠道和市場空間。

　　傳統(tǒng)企業(yè)近期集中“觸網(wǎng)”已成趨勢，這讓眾多電子商務(wù)企業(yè)從中嗅到商機(jī)。

　　“從目前的電子商務(wù)市場宏觀環(huán)境看，傳統(tǒng)企業(yè)"觸網(wǎng)"越來越多，而電子商務(wù)需要技術(shù)搭建、日常維護(hù)、運(yùn)營管理、倉儲物流等多個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)企業(yè)親力親為或面臨諸多風(fēng)險?！币患译娮由虅?wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，交由專業(yè)的第三方服務(wù)是性價比較高而風(fēng)險較低的選擇。據(jù)了解，此前由美特斯邦威公司自行構(gòu)建的電子商務(wù)網(wǎng)站“邦購”就以失敗告終。

　　為此，規(guī)劃提出，鼓勵面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展，幫助中小企業(yè)通過電子商

　　務(wù)提高競爭力。穩(wěn)健推進(jìn)各類專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上市場與實體市場的互動發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

　　事實上，在具備專業(yè)化服務(wù)和解決方案實力的電子商務(wù)企業(yè)眼里，技術(shù)儲備完全不是問題，開發(fā)新客戶、爭取更多利潤才是關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)完全可以利用其在細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升服務(wù)和用戶體驗，為其提供從企業(yè)建站、推廣、在線客服、在線支付到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，塑造電子商務(wù)企業(yè)品牌忠誠度。

　　“以前我們看電子商務(wù)主要看應(yīng)用，現(xiàn)在我們很大程度上會把電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為一個強(qiáng)大的引擎來看待?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)研究中心副總裁梁春曉認(rèn)為，“電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量電子商務(wù)發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)。”但梁春曉同時表示，目前物流、制度、數(shù)據(jù)等多個環(huán)節(jié)還存在制約。

　　“電子商務(wù)企業(yè)大部分只提供戰(zhàn)略咨詢、網(wǎng)店裝修托管、推廣營銷或軟件開發(fā)等簡單服務(wù)，大多依托淘寶、拍拍、京東等第三方購物平臺生存，有能力提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合的電子商務(wù)企業(yè)為數(shù)不多?！睒I(yè)內(nèi)專家建議，今

　　后還應(yīng)依靠資本的進(jìn)入來推動電子商務(wù)市場的快速成熟。通過資本引導(dǎo)，培育出一些專注于電子商務(wù)客戶的細(xì)分業(yè)務(wù)服務(wù)商，以實現(xiàn)企業(yè)對網(wǎng)購市場的更高要求。

　　服務(wù)還需拓展

　　根據(jù)投中集團(tuán)的統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)行業(yè)（含B2B、網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游預(yù)訂、電商服務(wù)、電商導(dǎo)購及搜索）披露投資案例116起，投資總額達(dá)53.53億美元，分別占互聯(lián)網(wǎng)投資總規(guī)模的43.6%和65.6%。而在此前，中國電子商務(wù)行業(yè)投資一直保持較低水平，年均投資數(shù)量在30起左右，平均投資額在2億-3億美元。

　　過快的資本流入加劇了電子商務(wù)行業(yè)競爭的激烈程度，也迅速壓低了整個行業(yè)的盈利水平。IDC數(shù)據(jù)中心與阿里集團(tuán)發(fā)布的一份白皮書顯示，截至2011年底，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)突破15萬家。然而，高額投資背后呈現(xiàn)的是市場產(chǎn)出與投入的不對等。用清科集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官倪正東的話來講就是，“中國電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到收獲期”。

　　一面是海量投資魚貫而入，另一面是企業(yè)營銷活動不斷卻很少擊中市場要害。分析人士告訴記者，電子商務(wù)領(lǐng)域的融資很大部分花在廣告投放和賠本賺吆喝的促銷上，企業(yè)以為這樣就可以提高知名度，帶來更多客戶，但往往是一筆錢扔出去后立刻就石沉大海，并未如預(yù)期般帶來對等的利益和回報。

　　規(guī)劃指出，目前我國電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)范圍尚待拓展。

　　粗放的策略加上不盡如人意的市場表現(xiàn)，眼下投資者也開始反思傳統(tǒng)電子商務(wù)的擴(kuò)張模式。某投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，轉(zhuǎn)型正成為業(yè)界共識，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是探索電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展模式。倪正東也認(rèn)為，今年電子商務(wù)企業(yè)總體估值將會偏低，機(jī)構(gòu)和企業(yè)都要更加理性地對資金加以充分利用。

來源：中華工商時報 作者：趙霞

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