快遞新規(guī)5月實施

將于今年5月實施的《快遞服務規(guī)范》及《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》對快件簽收程序進行了明確規(guī)定，即收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件；快件外包裝完好，由收件人簽字確認；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，則應告知收件人先驗收內件再簽收。內件有問題，派送員應在快遞運單上注明情況，企業(yè)要負責賠償。

申通快遞一位人士告訴記者，已經(jīng)接到此通知，公司已經(jīng)向快遞業(yè)務員強調，在投遞前，收派員應當電話聯(lián)系收件人，確認客戶地址并預約時間。如本人無法簽收時，經(jīng)收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人簽收。代收時，收派員將核實代收人身份信息。中通速遞一位人士對新規(guī)則心存疑慮，他說，以往公司固定的前臺人員都有印章可以簽收，而小區(qū)保安或大樓物業(yè)等代簽就比較麻煩。如果嚴格執(zhí)行新規(guī)，越來越多的代簽收由于得不到收件人授權，無法完成遞送，這將增加快遞員的業(yè)務強度。

來源：解放牛網(wǎng) 解放日報

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