電子商務企業(yè)如何用好ERP？

　　據有關數據顯示，2010年中國網購服務市場規(guī)模額為20億，預計2011年交易額達50億，同比增速達到了150%，2012年預測服務市場規(guī)模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。電子商務的迅猛發(fā)展使越來越多的企業(yè)融入這一領域。

　　面對競爭日益激烈的電子商務市場，電子商務企業(yè)勢必要通過信息化建設來管理企業(yè)和應對外界變化。這其中首選就是ERP，對企業(yè)來說，應用ERP的價值就在于通過系統(tǒng)的計劃和控制等功能，結合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效地配制各項資源，以加快對市場的響應，降低成本，提高效率和效益，從而提升企業(yè)的競爭力。

　　許多電子商務企業(yè)也應用了ERP，但它們在應用ERP過程中遇到了各種各樣的問題。企業(yè)通過電子商務網站獲得的信息與企業(yè)內部傳統(tǒng)線下的ERP系統(tǒng)獲得的信息是分離狀態(tài)，數據無法充分共享，反饋無法及時到達，從而導致資源浪費，投入成本增加，使得電子商務成了名副其實的“電子交易”而無法通過電子商務掌握市場信息，為企業(yè)帶來效益更無從談起。

　　如何整合電子商務所涉及價格、庫存、過往交易記錄、信譽度以及更多的市場信息，使得商流、物流、資金流以及信息流合為一體，從而極大地促進企業(yè)整合，實現企業(yè)的最大利益也成為眾多涉足電子商務的企業(yè)所關心的問題。

　　筆者認為，電子商務企業(yè)應該部署線上ERP軟件，實現從前端到后端的無縫的數據對接，即從策劃、設計、銷售、到供應商、客戶體驗以及客戶回訪的一個完整的數據整合ERP系統(tǒng)。通過系統(tǒng)分析產品的市場前景，從而提高客戶體驗，為企業(yè)帶來更大效益，讓企業(yè)更積極參與到電子商務中去。同時通過建立電子商務+ERP+云計算組合，這樣電子商務企業(yè)就能及時、準確地掌握客戶訂單信息，經過對數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給生產部門，并及時對收集用戶反饋，整合整條生產鏈的數據，并真正實現零庫存，極大減少資金占用。

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