快遞行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5 月1 日起實(shí)施

　　從去年的杭州快遞爆炸事件，到前不久廣州快遞包裹炸彈案，快遞的安全問(wèn)題被越來(lái)越多的民眾所關(guān)注。昨日，記者從有關(guān)部門(mén)了解到，從今年5月1日起，我市所有快遞公司都將執(zhí)行新的規(guī)定——《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為了保證快遞安全，新標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定：快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，必須當(dāng)面驗(yàn)視并加蓋驗(yàn)視章，寄件人拒絕驗(yàn)視可不予收寄。

　　據(jù)悉，早在2011年8月，國(guó)家郵政局就頒布了《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》。規(guī)范提出，快遞企業(yè)要建立并執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度。

　　針對(duì)快遞爆炸案多次發(fā)生的現(xiàn)狀，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)驗(yàn)視制度再次明確：快遞服務(wù)組織應(yīng)告知物品禁限寄規(guī)定，用戶應(yīng)將快件內(nèi)件的種類(lèi)和性質(zhì)告知收派員；對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)快遞服務(wù)組織可要求用戶開(kāi)拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；對(duì)用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。

　　對(duì)于這項(xiàng)新國(guó)標(biāo)，快遞公司、奮戰(zhàn)在一線的快遞員、經(jīng)常寄快遞的市民都有何看法呢？這項(xiàng)新國(guó)標(biāo)的執(zhí)行，會(huì)不會(huì)有難度？昨天，記者進(jìn)行了相關(guān)采訪。

　　市郵政局郵政快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，多年來(lái)，郵政快遞都一直在沿用驗(yàn)視蓋章制度，客戶單子上面填寫(xiě)著什么東西，工作人員都會(huì)拆開(kāi)來(lái)看一下，檢查快遞的東西是否在郵政速遞業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。

　　記者還采訪了圓通、順風(fēng)、韻達(dá)等快遞公司。眾多快遞公司明確表示將堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但他們也擔(dān)憂快遞員對(duì)部分危險(xiǎn)物品識(shí)別能力有限。業(yè)內(nèi)人士表示，目前電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，快遞從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)良莠不齊，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和行業(yè)規(guī)范。

　　快遞須當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)，最叫苦的還是一線的快遞員。采訪中，不少快遞員都認(rèn)為新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行難度很大?！白钪饕菚r(shí)間問(wèn)題，我一天送幾百個(gè)快遞件，如果一個(gè)人查看就需兩三分鐘，200個(gè)快遞就得七八個(gè)小時(shí)了?！眻A通快遞一位姓許的快遞員告訴記者，“上門(mén)取的快遞件，大部分客戶都會(huì)提前包裝好，如果我們要求打開(kāi)包裝，可能會(huì)遭到很多人的抵觸。”

　　新的標(biāo)準(zhǔn)保障了安全，很多消費(fèi)者都很支持，但大家有一個(gè)顧慮就是覺(jué)得太麻煩，甚至有不方便的感覺(jué)。

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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