快遞節(jié)后復(fù)工將迎來派送高峰

春節(jié)長假剛剛過去，網(wǎng)店從昨日起陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)或開始發(fā)貨。春節(jié)期間由于快遞暫停、客服人員回家過年等因素，不少店鋪都積壓了不少訂單，集中在節(jié)后發(fā)貨，這也使得快遞公司剛剛復(fù)工就將迎來派送高峰。

網(wǎng)店：延長退貨期限

“1月26日起所有商品恢復(fù)上架銷售，但無客服值班，可自助購物，所有訂單2月1日起開始發(fā)貨?！痹谀硶r尚女裝網(wǎng)店內(nèi)，貼出了一張關(guān)于春節(jié)休假的通知。在網(wǎng)絡(luò)店鋪中，春節(jié)期間“只收訂單、不發(fā)貨”的賣家并不在少數(shù)，“貨品得跟著快遞走，快遞放假了，對于顧客拍下的商品，我們想發(fā)也發(fā)不出去。”某專營兒童用品的賣家表示。

盡管店鋪多數(shù)都暫停了發(fā)貨，但網(wǎng)購的顧客仍然熱情不減。以某知名女裝品牌的網(wǎng)上旗艦店為例，春節(jié)期間的訂單數(shù)量達到數(shù)千個，貨品都集中在節(jié)后發(fā)出。

除了大量春節(jié)期間積壓的訂單需要處理外，很多節(jié)前和節(jié)日期間的退換貨包裹也都延遲到了節(jié)后，不少店鋪都表示，由于節(jié)日期間公司無人收件，建議顧客年后再將退換貨寄出，恢復(fù)營業(yè)后再統(tǒng)一處理。賣家還紛紛在店鋪首頁承諾，將延長無理由退換貨期限至年后。

快遞：派件量將迎高峰

昨天，記者致電多家快遞公司客服，均被告知節(jié)日服務(wù)費已經(jīng)取消，收費恢復(fù)正常。不過，受到訂單積壓、快遞員沒到崗等影響，快遞恢復(fù)正常最快也要到2月1日。

快遞工作的忙碌與否和網(wǎng)店息息相關(guān)。昨天，韻達速遞一收寄點負責(zé)人就表示，該網(wǎng)點共有業(yè)務(wù)員23人，春節(jié)期間只留兩三人值班，其他人均回家過年?！按汗?jié)里收派件非常少，有時候一天也沒有一件?！彼f，昨天到崗的只有6個人，其他人這兩天會陸續(xù)到崗。之所以如此篤定，是因為網(wǎng)店還在休息。他告訴記者，轄區(qū)內(nèi)的幾家網(wǎng)店都還沒有正式開張，一家經(jīng)營床上用品的店主更是直言，要到2月6日元宵節(jié)過完后才會營業(yè)?！俺醪筋A(yù)計到2月1日，快遞會恢復(fù)正常?！?/p>

來源: 新聞晨報 作者：李欣欣 毛懿

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