年關(guān)將至,中通速遞和韻達(dá)快遞兩快遞公司紛紛貼出“敬告客戶書”,從即日起,每票快件在原有基礎(chǔ)上增加1元的有償派送費用。此外,中通還表示部分城市快件的運費上調(diào)2-3元/公斤。這是繼10月前后快遞紛紛漲價后,快遞行業(yè)今年內(nèi)第二輪漲價。
此舉引來網(wǎng)友們紛紛熱議,稱漲價可以,服務(wù)要跟上才行,許多網(wǎng)友報怨,物品等待時間久,快遞員服務(wù)質(zhì)量不佳等等,甚至說再也不用某某快遞了。
眾所周知,物流行業(yè)內(nèi)最貴的快遞是順豐速運了,首重價格相差7-8元左右,價格相差這么多,為什么有人愿意選擇貴的,而不是便宜的呢? 而其它快遞每次運送貨物獲利少,而報怨多。
物流行業(yè),興起不久,大家看做物流能賺錢,紛紛涌入這個新興的行業(yè)來,一時間多了很多竟?fàn)幷撸瑸榱藫尩娇蛻艨爝f員們紛紛降價,掀起了一股降價潮,而為了壓低成本,質(zhì)量就得打折扣了。有的快遞員,為了節(jié)省時間,甚至直接將物品送到管理處,讓客戶自已下樓取。
正所謂,幾分錢值幾分貨了,一些小東小西,收慢了不打緊,可要是關(guān)系到商務(wù)交流,引起誤會,那就得不嘗失了。
面對這樣的竟?fàn)幘置?,部分速遞沒有降價,而是從提高服務(wù)質(zhì)量,方便客服,降低成本,加快運送速度著手,做品牌。顯然順豐成功了。從眾多速遞中脫影而出。用這種差異化竟?fàn)幖传@得了客戶,又保證了營業(yè)利潤。
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