電子商務(wù) 到底誰(shuí)忽悠了誰(shuí)

　　電商企業(yè)表面雖然風(fēng)風(fēng)光光，但是普遍都在虧損，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三季度財(cái)報(bào)顯示，整體虧損達(dá)7110萬(wàn)元。同樣，京東商城也一直處于虧損狀態(tài)，劉強(qiáng)東曾表示盈利或許要到2012年下半年。電商企業(yè)因此不得不“節(jié)衣縮食”，京東商城宣布對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)，當(dāng)當(dāng)向商戶分?jǐn)偂按黉N費(fèi)”，樂淘砍掉了80%的營(yíng)銷費(fèi)用……

　　12月5日，奢侈品折扣網(wǎng)站呼哈網(wǎng)因欠薪問題網(wǎng)站被黑，首頁(yè)出現(xiàn)巨幅討薪畫面，從而引出奢侈品電子商務(wù)存在的隱患和對(duì)發(fā)展前景的拷問。這邊廂，有數(shù)據(jù)給出了今年全年奢侈品網(wǎng)購(gòu)成交總額將突破160億元的巨大蛋糕；那邊廂，有奢侈品網(wǎng)站陸續(xù)轉(zhuǎn)型或被員工討薪，到底奢侈品電商的路能走多遠(yuǎn)？

　　從用戶層面來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量在不斷增加，潛在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，李代山從企業(yè)角度分析“兩年后網(wǎng)民基數(shù)肯定翻番”。奢侈品網(wǎng)購(gòu)在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)上的份額也逐步在增大。張豈年對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示，關(guān)于奢侈品稅下調(diào)的呼聲越來(lái)越高，如果國(guó)內(nèi)外的價(jià)差逐步縮小，那么奢侈品網(wǎng)站將面臨非常窘迫的生存狀況。

　　佳品網(wǎng)CEO楊培鋒表示：佳品網(wǎng)新一輪融資的成功，正預(yù)示著佳品網(wǎng)要繼續(xù)完善并擴(kuò)大原有的北美、歐洲、日本、香港等國(guó)際供應(yīng)鏈渠道。未來(lái)國(guó)內(nèi)的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)不再是靠?jī)r(jià)格作為贏戰(zhàn)對(duì)手的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而是與國(guó)際知名品牌同步，真正能讓中國(guó)消費(fèi)者了解國(guó)外奢侈品文化，以健康理性的消費(fèi)觀品鑒生活。

　　但目前電商為吸引消費(fèi)者眼球仍然要保證價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又要有公信力。但是貨品的供應(yīng)鏈過長(zhǎng)來(lái)路不明和貨源的不穩(wěn)定性，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品也因此存較大風(fēng)險(xiǎn)。最近，高朋網(wǎng)承認(rèn)售賣了假天梭，加劇了網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的不信任。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶曾在微博上質(zhì)疑稱，奢侈品供應(yīng)鏈長(zhǎng)，采購(gòu)價(jià)格一般；單價(jià)高，刺激快遞員掉包；此外，奢侈品到用戶手中后，也刺激顧客掉包退貨。另外品牌本身售后制度對(duì)于國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的差別對(duì)待，也會(huì)激起消費(fèi)者的抱怨和投訴。而面對(duì)這些眾多的問題，最后消費(fèi)者就會(huì)紛紛將矛頭全部指向電商企業(yè)。電商受整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈影響，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中遭受“十面埋伏”。表面是寬廣誘人的市場(chǎng)，實(shí)際上處處都步履荊棘。

　　如今看互聯(lián)網(wǎng)上奢侈品電商家家都遭受著消費(fèi)者的陣陣罵聲。近日佳品網(wǎng)上一消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)多處網(wǎng)站發(fā)布信息，稱自己在佳品網(wǎng)購(gòu)買的chanel包是假貨，就此佳品網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：我們已經(jīng)回復(fù)過顧客，包確實(shí)是正品，并且客戶可以通過身份卡和鐳射標(biāo)到專柜識(shí)別真假，某些細(xì)節(jié)部分只是商品品牌本身對(duì)商品的設(shè)計(jì)，并非假貨。

　　無(wú)獨(dú)有偶，這樣的謾罵聲在每家奢侈品電商中都屢見不鮮，眾電商表示面對(duì)此類也很無(wú)奈，上有品牌商、供應(yīng)商，下有物流和消費(fèi)者，電商在中間倍受夾板氣，另外行業(yè)制度的不規(guī)范也導(dǎo)致惡意訂單和惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，種種問題之下令電商很是無(wú)奈。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，一輪又一輪的電商相繼發(fā)表千萬(wàn)美金融資數(shù)字，但在奢侈品電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短、人才較為匱乏的情況下，記者希望看到中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的健康發(fā)展及對(duì)消費(fèi)者有所保障的誠(chéng)信電子商務(wù)企業(yè)。

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