ERP和電子商務的協(xié)同發(fā)展探討

　　一、引言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及以及信息技術的廣泛采用，電子商務Electronic Commerce，EC的應用越來越成為一種普遍的商務形式。電子商務的影響強烈地沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，使得企業(yè)的管理內涵進一步延伸，從傳統(tǒng)的財務、庫存、銷售、采購等面向內部的管理，擴展到對于企業(yè)的整個供應鏈與價值鏈的管理范疇。因此，電子商務的應用，必將與企業(yè)對內對外的管理相協(xié)同。而企業(yè)資源計劃Enterprise Resource Planning，ERP作為企業(yè)管理應用的集大成者，不僅要有力支撐企業(yè)內部資源管理，而且要支持供應鏈企業(yè)之間的信息化。電子商務與ERP之間的協(xié)同發(fā)展存在很大的必然性，研究電子商務環(huán)境下ERP的協(xié)同發(fā)展具有極大的商業(yè)價值。

　　二、電子商務與ERP協(xié)同發(fā)展的重要性

　　近年來，電子商務在我國得到了長足的發(fā)展，企業(yè)運用電子商務手段獲取信息也越來越多，但企業(yè)傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能適應目前這種發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)為：

　　1.電子商務與ERP被分裂開來，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設計。企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經(jīng)開始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態(tài);由于企業(yè)參與全球競爭的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發(fā)展。

　　2.兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)沒有進行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性。

　　3.軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費。

　　4.把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網(wǎng)站。

　　5.ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發(fā)，不能實現(xiàn)兩者的會話與集成。

　　三、電子商務與ERP的關系

　　關于兩者的關系，人們已經(jīng)基本上形成了一個共識，用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

　　1.電子商務的發(fā)展依賴ERP的有效組織與實施。基于Web平臺的ERP系統(tǒng)將整個上下游企業(yè)組成一條供應鏈，允許用戶通過客戶端進行企業(yè)內部和企業(yè)客戶之間的訪問，同時允許企業(yè)外部的授權供應商和客戶或企業(yè)內部某些經(jīng)授權的工作人員通過Web瀏覽器遠程進入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、瀏覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務，真正降低企業(yè)的采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終客戶的響應程度，為企業(yè)電子商務提供強有力的后臺支撐，真正意義上實現(xiàn)企業(yè)電子商務，提高企業(yè)競爭力。

　　2.電子商務為ERP深度應用提供可能。電子商務的核心是加速企業(yè)和企業(yè)BtoB、企業(yè)和消費者BtoC之間的溝通。電子商務使ERP的內涵進一步延伸，它對于傳統(tǒng)ERP所起到的變革在于：一是擴大了ERP的集成范圍，它要求ERP不僅具有傳統(tǒng)的制造、銷售、采購、財務等功能，還將涉及到企業(yè)整個價值鏈的環(huán)節(jié)納入到管理范圍，包括面向供應鏈的管理SCM、客戶關系管理CRM等。在電子商務環(huán)境下，創(chuàng)建基于SCM管理思想的ERP信息平臺，可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，加快信息流通，實現(xiàn)高質優(yōu)效管理。

　　四、電子商務下的ERP功能需求與特征

　　1990年Gartner Group Inc.提出的ERP是作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPⅡManufacturing Resource Planning，制造資源計劃基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈Supply Chain的管理思想。主要內涵是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈”，由于受當時技術條件的限制，所以在當時看來ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務時代的到來，當時限制ERP功能體現(xiàn)的技術條件現(xiàn)在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實現(xiàn)，而且電子商務模式的應用對ERP又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。

　　1.功能需求

　　1與多個應用系統(tǒng)集成

　　不少企業(yè)已經(jīng)建立了多個應用系統(tǒng)，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了“信息孤島”，沒有與企業(yè)的管理系統(tǒng)ERP很好地集成起來，當前信息時代，對信息需求的完整性、及時性和準確性要求企業(yè)必須把內部各應用系統(tǒng)集成起來。

　　2與電子商務平臺對接

　　XML、GUI、Web Service等技術的發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)電子商務平臺與ERP系統(tǒng)的對接做好了充分的準備，電子商務平臺的應用對于實現(xiàn)ERP管理整個供應鏈的目標更近了一步。

　　3內外業(yè)務集成

　　與CRM、SCM、SRM等擴充系統(tǒng)集成，便于實現(xiàn)整個供應鏈的管理。如，通過與CRM系統(tǒng)的集成可以實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務部門對客戶信息的實時共享，是信息集成向需求市場擴展極其重要的一步;通過與SCM系統(tǒng)的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，使供應鏈上的每個企業(yè)可以集中精力于各自優(yōu)勢，最終實現(xiàn)整條鏈上企業(yè)共贏的良好局面。

　　4增加智能決策分析功能

　　在數(shù)據(jù)倉庫技術基礎上，發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘DM技術，實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)聯(lián)機分析處理OLAP，為企業(yè)高層管理者遇到的結構化、半結構化問題提供輔助決策支持。

　　5實現(xiàn)協(xié)同商務

　　協(xié)同商務是ERP系統(tǒng)的管理模式，是將供應鏈上所有的經(jīng)濟實體通過信息集成和共享，使所有業(yè)務能同步地、協(xié)調一致地運轉，以減少誤判、延遲和浪費，從而縮短周期，降低總體運營成本，解決信息不對稱矛盾。

　　6管理整個供應鏈

　　在ERP將企業(yè)內部應用系統(tǒng)以及企業(yè)之間的應用系統(tǒng)集成之后，還應加強管理整個供應鏈的功能，使其真正實現(xiàn)管理供應鏈的目標，使ERP真正地為提升企業(yè)的核心競爭力服務，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化目標。

　　2.特征

　　1協(xié)同性

　　協(xié)同性是互聯(lián)網(wǎng)時代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現(xiàn)在要擴大到與選擇供應商和與客戶溝通的同步，體現(xiàn)敏捷制造和精益生產(chǎn)的精神。

　　2智能性

　　由于前臺電子商務對ERP系統(tǒng)的快速響應能力、數(shù)據(jù)的準確性、有效性等方面的嚴格要求，又由于企業(yè)管理者面對的數(shù)據(jù)日益繁雜，所以在ERP系統(tǒng)中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對結構化或半結構化的問題進行分析統(tǒng)計，為企業(yè)高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。

　　3集成性

　　在解決了Y2K問題后，為追趕時髦即更名為ERP的MRPⅡ系統(tǒng)，實則并非真正意義上的ERP，只有當技術條件都具備了，并且將企業(yè)內外部各應用系統(tǒng)集成起來的ERP才真正實現(xiàn)了Gartner最初定義的ERP，從而ERP管理的范疇從企業(yè)內部擴展到外部供應鏈，實現(xiàn)了“打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈”。

　　五、電子商務與ERP協(xié)同發(fā)展模式

　　對于ERP與電子商務協(xié)同發(fā)展的解決方案，業(yè)界的普遍共識：在實現(xiàn)兩者融合時，ERP方面應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)，融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。

　　1.基于Internet的ERP

　　基于Internet環(huán)境和Java技術平臺促使了新一代ERP的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源計劃iERP。iERP的開發(fā)基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，Web服務器負責向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫服務器負責對數(shù)據(jù)的存取。Internet應用不僅可以改善供應鏈中各部分間的溝通，提高供應鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應鏈的結構，對現(xiàn)有的銷售及服務體系進行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務成為現(xiàn)實，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務。從長遠看，Internet與ERP結合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來直接開辦網(wǎng)上業(yè)務。

　　2.智能ERP——IRPIntelligent Resource Planning的發(fā)展

　　電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。目前，ERP正朝向具備商業(yè)智能BI的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短時間內得到有效的信息，即時回應市場的變化。由于商業(yè)智能BI技術，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個角度和層面對數(shù)據(jù)展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應的決策依據(jù)，提高決策效率和水平。目前，商業(yè)智能在財務系統(tǒng)方面的應用已經(jīng)比較深入，而與物流供應鏈、ERP等方面的結合也正得到迅猛的發(fā)展。

　　3.基于VPN技術相結合的混合架構

　　在傳統(tǒng)應用領域，C/S模式具有速度快、管理方便、服務器壓力小等優(yōu)勢;但在電子商務時代，單純的C/S模式面臨著諸如客戶端維護困難、數(shù)據(jù)安全、遠程傳輸效率低等問題。B/S模式將桌面端繁雜的工作完全轉移到集中管理的服務器上，降低了維護和培訓需求以及整體擁有成本。

　　基于VPNVirtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡技術的混合架構，有利于企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)與因特網(wǎng)電子商務系統(tǒng)的平滑過渡，也有利于企業(yè)減少既有投資，實現(xiàn)B/S與C/S架構的有機融合。即對外系統(tǒng)采用B/S架構，對內系統(tǒng)采用“C/S+VPN”技術架構，共享同一數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。外部人員通過B /S架構的電子商務系統(tǒng)訪問受限的數(shù)據(jù);本地員工則通過C/S架構授權享有訪問企業(yè)內部數(shù)據(jù);遠程員工如駐外銷售人員則采用VPN技術，在公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上建立屬于自己的私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，既能遠程連接，又具有保密、安全、可靠的優(yōu)點。

　　六、結束語

　　ERP的誕生就是為了管理整個供應鏈，所以說它是在供應鏈管理理念的指導下產(chǎn)生的。電子商務是信息技術發(fā)展帶來的新型經(jīng)濟模式，這種經(jīng)濟模式的應用成為了ERP得以實現(xiàn)其管理目標的有力工具。在電子商務環(huán)境下，無論是業(yè)務需求還是技術水平，都要求傳統(tǒng)的ERP做出相應的變革，謀求與電子商務的協(xié)同發(fā)展，協(xié)同電子商務的時代已經(jīng)到來。在未來的一段時間內，市場競爭的加劇必然使得電子商務與ERP的協(xié)同發(fā)展趨勢進一步升級，并最終引領我國企業(yè)的電子商務應用進入一個嶄新的輝煌時代.

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