我國快遞業(yè)滿意度七連升中西部時限明顯提升

　　國家郵政局委托第三方咨詢研究公司進行的2015年快遞服務滿意度和時限準時率測試結(jié)果顯示，我國快遞服務總體滿意度得分連續(xù)7年穩(wěn)步提升，2015年快遞服務全程時限均值進一步縮短，國內(nèi)異地快遞服務時限72小時準時率穩(wěn)步提高，東、中、西部快遞服務逐步均衡，行業(yè)口碑繼續(xù)提升。

　　據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管司司長韓瑞林介紹，2015年快遞服務總體滿意度得分為74.0分，較2014年提升0.3分。總體滿意度前5名的企業(yè)為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞。新興投遞方式呈現(xiàn)高滿意態(tài)勢，自提點和智能快件箱自提的滿意度分別為80.8分和82.2分，比上年大幅提升，表明新興投遞方式逐漸被用戶接受。東、中、西部快遞服務逐步均衡，中部地區(qū)得分最高，西部地區(qū)次之。2015年快遞公眾滿意度得分居前十位的城市是：上海、天津、杭州、沈陽、重慶、金華、太原、鄭州、蘇州、烏魯木齊。在快遞業(yè)務量連續(xù)50個月同比平均增速超過50%、達到206億件市場規(guī)模的情況下，快遞服務全程時限和72小時準時率基本保持平穩(wěn)，反映出行業(yè)服務能力與發(fā)展增速匹配程度較好。（劉曉峰）

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》

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