快遞企業(yè)差異化服務(wù)是未來發(fā)展方向

　　中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，春節(jié)“休眠”只是國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)諸多問題的一個(gè)縮影，服務(wù)的同質(zhì)化不可避免地造成價(jià)格戰(zhàn)，于是導(dǎo)致了“微利化、無利化、虧損化”的現(xiàn)狀。

　　羊年春節(jié)假期，天津市各家快遞網(wǎng)點(diǎn)幾乎集體歇業(yè)，市民無論寄快遞還是收快遞都不方便，這場(chǎng)“倒春寒”放大了快遞業(yè)的短板。春節(jié)假期過后，羊年快遞業(yè)該帶著怎樣的目標(biāo)重新上路？

　　中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，春節(jié)“休眠”只是國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)諸多問題的一個(gè)縮影，服務(wù)的同質(zhì)化不可避免地造成價(jià)格戰(zhàn)，于是導(dǎo)致了“微利化、無利化、虧損化”的現(xiàn)狀。

　　由單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，才能走出“漲價(jià)找死、不漲等死”的怪圈。對(duì)此，徐勇表示，快遞企業(yè)要為不同需求提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者自由選擇；服務(wù)半徑也可以“下沉”，農(nóng)村快遞市場(chǎng)也是希望的田野；海外業(yè)務(wù)、高端需求、定制化服務(wù)、樹立品牌，這些都是未來的發(fā)展方向。（李家宇 見習(xí)記者 馬曉冬）

來源：天津日?qǐng)?bào)

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