快遞服務質(zhì)量提升

　　國家郵政局近日公布2014年快遞滿意度和時限準時率測試調(diào)查，快遞服務總體滿意度連續(xù)6年穩(wěn)步提升，去年下半年快遞服務全程時限的均值為59.41小時。消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為“時效”“價格”和“服務”?？爝f服務后端環(huán)節(jié)改善較為明顯，投遞和售后環(huán)節(jié)滿意度較往年有所提升，而統(tǒng)一客服熱線受理和攬收質(zhì)量滿意度有所降低。據(jù)新華社電

來源：城市快報天津

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