“雙11”快遞要調價？專家：集體漲價可能性不大

　　“雙11”購物狂歡臨近，快遞漲價話題引發(fā)了社交網絡熱議。近期，中通快遞在官網發(fā)布消息稱：“將從2019年11月11日起調整快遞費用。具體調整幅度，由當?shù)胤站W點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施。”隨著中通快遞打響“雙11”漲價的頭炮，圓通速遞也公布了從下月11日漲價的消息。

　　“雙11”前夕漲價是慣例

　　記者獲悉“四通一達”在“雙11”漲價已不是首次。去年韻達、圓通就在節(jié)前將各網點到達上海地區(qū)的快件派費上調0.5元/票。今年，中通、圓通率先漲價。

　　值得注意的是，中通、圓通的漲價是“結合實際情況實施”的。記者來到雨花臺區(qū)夢幻家小區(qū)的菜鳥驛站，店主表示對漲價一事毫不知情，在秦淮區(qū)龍蟠路一家快遞代理點，負責人表示目前沒接到漲價通知。有業(yè)內人士告訴記者，一些網點屬于加盟制，基層快遞網點可以在總部要求范圍內自主定價，各個末端網點情況不盡相同。中通快遞公司回應稱，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴峻挑戰(zhàn)。旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質和客戶滿意度。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此，中通快遞經過綜合考量后主動調整快遞費用。

　　集體漲價可能性不大

　　盡管其他快遞公司暫時未傳出漲價消息，但是否有集體漲價的可能？中國電子商務研究中心主任曹磊表示，由于一年中各大購物節(jié)期間都會產生大量快遞訂單，所以早在年初各大商戶與快遞網點簽訂合作協(xié)議時都會要求對方保證全年統(tǒng)一價，不得臨時加價。也就是說，各大快遞網點無法調高大客戶在“雙11”等購物節(jié)期間的單票價格，依靠快遞數(shù)量激增實現(xiàn)高額利潤的可能性不大。

　　南京郵政公司運營管理部經理俞翔告訴記者，“雙11”不會漲價，而且每日快遞量“不限流”。“以往快遞高峰，我們會根據當日包裹消化能力采取限流措施，今年因為智能分揀機的上線，大量工作替代了人工分揀，因此處理能力更強了。”

　　中國交通運輸協(xié)會新技術促進會專家委員解筱文認為，個別企業(yè)盲目在此時提價可能會影響其市場發(fā)展和社會美譽。如果快遞物流企業(yè)群體漲價，國家郵政主辦部門和快遞協(xié)會則需要約談，協(xié)調平衡各方利益。

　　合理調價，更需提升質量

　　數(shù)據統(tǒng)計，去年 “雙11”當天的包裹處理量已經達到全年日均處理量的近3倍。省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新表示，企業(yè)在旺季增加臨時性用車、用工等，成本會大幅上漲。目前快遞市場已經是競爭非常激烈的成熟市場，企業(yè)可以根據自身的情況來決定服務價格，市場也會調節(jié)價格，用戶可以選擇合適的企業(yè)寄遞。

　　快遞調價屬于合理的市場行為。不過，依然有不少網友擔心“不能再愉快地買買買了”，還有人表示“漲價要保證三天內先送貨上門再說”?？爝f漲價是否會對消費有所影響呢？業(yè)內人士告訴記者，快遞漲價會增加電商的成本，電商很可能在促銷上“玩套路”，消費者需謹慎。南京快遞協(xié)會秘書長王湖云表示，快遞漲價并不會影響整體消費形勢，消費者買買買的潛力在國慶節(jié)可見一斑，網絡購物的增長動能主要是經濟大環(huán)境影響。根據網經社“雙11”歷年用戶投訴情況統(tǒng)計，電商大促后容易出現(xiàn)消費者爆發(fā)式投訴的情況，快遞延誤問題在列。因此，快遞公司在選擇漲價的同時，保障服務質量是關鍵。（梁悅）

　　轉自：南京日報

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