我國物流發(fā)展：別再讓物流拖后腿

　　又到一年網(wǎng)購季，每年6月的電商大戰(zhàn)如今激戰(zhàn)正酣。而電商的高速發(fā)展離不開物流的支持，選擇一家好的物流合作伙伴不僅能幫助電商企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益，還會增加客戶粘性，帶來諸多隱性效益。相反，如果物流快遞不夠給力，電商也會因此蒙受損失。而受物流快遞影響最大的，當(dāng)屬剛剛起步的小型電商企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)上三分之一的中差評源自對物流快遞服務(wù)的不滿意。這對于小型電商來說，很可能成為致命打擊。

　　許多小網(wǎng)店因為價格問題而選擇了廉價快遞。但廉價快遞在時效性和服務(wù)質(zhì)量等方面都不盡如人意，讓客戶產(chǎn)生諸多不滿，最終將這種不滿歸結(jié)到網(wǎng)店身上，給予網(wǎng)店差評。后來的客戶很可能因為看到這些中差評而打消了購買意向，造成客戶大量流失。

　　也恰恰是因為規(guī)模偏小，對客戶吸引力不足，一些小網(wǎng)店剛?cè)胄幸粋€月就幾個單子，利潤微薄，而客戶還可能因為物流快遞帶來的不滿而給出中差評。如此就產(chǎn)生了惡性循環(huán)，越是想要節(jié)省成本，使用廉價快遞公司，越是容易“得罪”客戶，造成客戶的流失?？梢哉f，這些小網(wǎng)店從一開始，就輸在了物流起跑線上。

　　如今的電商發(fā)展，早已從單一的拼價格變?yōu)槠促|(zhì)量、拼體驗。而物流快遞就是服務(wù)質(zhì)量和體驗的重要組成部分。因此，電商企業(yè)，一方面，電商不能一味地追求低成本，而主動放棄服務(wù)，致客戶滿意度于不顧。而應(yīng)該將物流快遞作為打開銷路、拓展業(yè)務(wù)的重要舉措，在能接受的范圍內(nèi)，選擇口碑較好、服務(wù)水平較高、價格適中的物流快遞企業(yè)作為合作伙伴，簽訂長期合同，盡可能地在保證基本的時效性和服務(wù)質(zhì)量的前提下，控制成本。

　　另一方面，也可以采取聯(lián)盟形式，幾家電商聯(lián)合起來共同選擇物流快遞合作伙伴，簽訂長期合同。幾家聯(lián)合，規(guī)模就變大了，這樣更容易獲得物流快遞企業(yè)的青睞，能夠給予更大的價格等方面的優(yōu)惠，使得聯(lián)盟內(nèi)的電商企業(yè)共同受益；同時由于聯(lián)盟實現(xiàn)了利益共享，也降低了與物流快遞企業(yè)合作中的諸多風(fēng)險，可謂一舉多得。

來源:現(xiàn)代物流報

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