電商物流呈現(xiàn)融合發(fā)展服務升級迫在眉睫

　　剛剛過去的端午節(jié)期間，網(wǎng)購再次掀起熱潮。然而，由于物流影響，消費者收到產(chǎn)品的速度卻差異巨大，一些產(chǎn)品由于送貨遲緩甚至被消費者進行了“在線投訴”。

　　當前，我國電子商務發(fā)展迅速，然而物流依然是制約電商發(fā)展的瓶頸。由于居高不下的運輸成本和偏低的運作效率，我國電商物流發(fā)展水平依然相對滯后。在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商物流呈現(xiàn)出怎樣的新格局？面臨哪些發(fā)展困境和問題？未來，電商物流企業(yè)如何把握新機遇，找準行業(yè)轉型升級的著力點，托起新的云端夢想？

　　跨界與互補：電商物流呈現(xiàn)融合發(fā)展新態(tài)勢

　　近年來，電子商務的興起，為電商物流開啟了前所未有的廣闊空間，電商物流業(yè)務呈現(xiàn)井噴式增長。據(jù)統(tǒng)計，2013年，我國快遞業(yè)完成快遞業(yè)務量91.9億件，連續(xù)五年平均增長率達43.5%，業(yè)務規(guī)模躍居世界第二。

　　另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)在各領域的滲透，我國電商企業(yè)進軍物流領域，物流企業(yè)反向涉足電商，成為兩股相向而行的潮流，電商與物流形成融合與互補的新格局。

　　然而，在融合的背后，很多電商企業(yè)卻有著自己的“苦衷”。

　　“物流是制約電子商務發(fā)展的最大問題，由此我們考慮自建物流網(wǎng)絡。”阿里巴巴集團主席馬云曾說。京東商城CEO劉強東也曾表示：“2010年我們所有物流系統(tǒng)能夠支撐的極限能力是260億元。如果沒有物流的限制，我們完全可以做到300億元以上?！?/p>

　　為讓用戶獲得更好的購物體驗，解決物流停滯局面，2009年開始，京東建立起自己的倉儲和物流系統(tǒng)，2012年京東在物流方面的投入達到36億元。此后，馬云也違背了“絕不做物流”的承諾，公開表示淘寶網(wǎng)要自建快遞物流網(wǎng)絡。

　　對此，業(yè)內人士指出，盡管這幾年一些電商企業(yè)開始了自建物流的新選擇，但自建物流的建設和運營成本卻不斷上漲，這種模式讓很多電商企業(yè)面臨新的壓力，甚至屢屢出現(xiàn)物流爆倉現(xiàn)象，這背后都反映出物流運能跟不上電商發(fā)展需求的問題。

　　速度與質量：電商物流服務升級迫在眉睫

　　前幾天，北京消費者林琳在京東商城購買了兩種不同的水果，一種是京東自營的，送貨非常快。但是另一種水果來源于京東第三方商家，送貨速度遠遠不及京東自營商品。由于送貨太慢影響了產(chǎn)品質量，林琳無奈之下選擇了“在線投訴”。

　　專家指出，這反映出我國電商物流企業(yè)水平參差不齊，電商物流在持續(xù)快速發(fā)展的同時，服務質量不高、發(fā)展水平不高的問題已經(jīng)凸顯，電商物流行業(yè)低水平、低價格、同質化競爭現(xiàn)象突出。

　　中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪分析說，從業(yè)務量來看，2013年一季度，我國快遞公司業(yè)務量已相當于2008年全年快遞業(yè)務量，快遞規(guī)模已經(jīng)逐步跟上網(wǎng)購，但是數(shù)量和規(guī)模并不能代表發(fā)展的質量，目前制約電商物流的瓶頸正是服務。

　　據(jù)了解，目前，除了電商自建物流之外，為電商服務的第三方倉儲物流公司在我國發(fā)展迅速，像圓通、申通等。然而，隨著業(yè)務量快速增長，很多第三方物流企業(yè)由于超預期的快速發(fā)展造成運營及項目人員的缺乏等問題，導致服務質量下降。

　　業(yè)內人士指出，這些問題還與第三方電商物流加盟型發(fā)展模式有關，這類企業(yè)崛起之初由于缺錢、缺人，采取的是松散的加盟方式，每個加盟商都是獨立法人，這種方式雖然可以實現(xiàn)迅速擴張，卻容易導致管理危機，難以讓快遞企業(yè)做強。

　　種種跡象表明，我國電商物流服務發(fā)展已經(jīng)進入一個轉型期，亟須規(guī)模升級和服務升級。

　　國內與國際：未來轉型升級之路在何方

　　近日，在剛剛閉幕的第三屆京交會上，申通快遞與俄羅斯最大的民營快遞公司驛馬快遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這是繼今年2月申通快遞美國公司正式運營后，申通快遞國際化布局的又一大手筆。

　　申通的國際化運作只是當下我國快遞企業(yè)立足國內、全球發(fā)展的一個縮影。

　　專家指出，電商物流企業(yè)要實現(xiàn)“出?！卑l(fā)展，必須有全球實力和眼光。中國電商物流業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段。

　　反觀國際，由于有著近百年倉儲運輸體系的發(fā)展基礎，歐美各國物流配送體系較為完善，尤其是第三方物流公司出現(xiàn)，使得不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民能夠在點擊購物的當天或第二天，就能收到自己購買的產(chǎn)品。在國際上，F(xiàn)edEx、UPS、DHL、TNT四家快遞占據(jù)全球國際快遞業(yè)務的市場份額高達80%。

　　更值得注意的是，國際物流巨頭目前在中國本土市場的策略已逐漸明確，他們在占據(jù)高端快遞市場的同時，將目光投向細分市場和中低端市場領域，這也讓國內電商物流企業(yè)的轉型壓力增大。

　　對此，同濟大學中德學院教授房殿軍建議，在電商物流轉型中，政府應該引導電商物流的發(fā)展，主導各種政策、法規(guī)和標準的制定，大力支持物流企業(yè)的發(fā)展與跨區(qū)域合作。電商和物流企業(yè)則要優(yōu)先發(fā)展物流信息化與智能化，有效借鑒歐美成功電商物流發(fā)展經(jīng)驗，把中國電商物流系統(tǒng)導入趕超世界先進水平的快車道。

來源: 光明日報

　　版權及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀