出租車行業(yè)：監(jiān)管與自律不可或缺

　　《廣東省出租汽車管理辦法》第三十條第五款明確規(guī)定，上客后啟動(dòng)計(jì)價(jià)器，抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票，不得以任何方式直接或者變相多收乘車費(fèi)用。因此，出租車不打表行為明顯違規(guī)。此外，出租車是市民出行和外來(lái)游客經(jīng)常乘坐的交通工具，攸關(guān)大眾出行的同時(shí)，也深深地影響著一個(gè)城市的形象，一次次令人憋屈的打車經(jīng)歷，很容易讓人對(duì)一個(gè)城市產(chǎn)生不好的聯(lián)想。因此，以整治出租車不打表為契機(jī)，摒除拒載、亂漲價(jià)、拼客等出租車行業(yè)存在的既不文明又違規(guī)的行為，樹(shù)立文明新風(fēng)，對(duì)目前處于快速發(fā)展期的連州而言，非常有必要。

　　首先，需要出租車行業(yè)加強(qiáng)自律，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)而言，消費(fèi)者的感受和口碑非常重要，而提供服務(wù)過(guò)程中文明與否，直接決定了消費(fèi)者感受的好壞，而對(duì)于不滿意的服務(wù)，消費(fèi)者在可選擇的前提下，必然會(huì)用腳投票。因此，無(wú)論是出租車公司還是司機(jī)個(gè)人，采取或者縱容不打表、亂漲價(jià)等行為以謀取短暫利益，都是不理智的。此舉在違規(guī)的同時(shí)，還嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)以及從業(yè)者的形象，雖然謀取了眼前利益，但卻不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有加強(qiáng)自律，樹(shù)立起良好的行業(yè)和公司形象，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。

　　其次，需要相關(guān)部門(mén)高度重視，加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度。作為公共交通工具的一種，出租車是群眾出行常選，面向的是大眾消費(fèi)者，如果任由違規(guī)行為在出租車行業(yè)中長(zhǎng)期普遍存在，帶來(lái)的影響必然不小。目前，不打表等違規(guī)行為在連州出租車行業(yè)中已成泛濫之勢(shì)。因此，必須加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)不打表等出租車違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查處。

　　第三，乘客要敢于維護(hù)自身權(quán)益。出租車不打表，相應(yīng)地會(huì)帶來(lái)不開(kāi)票、亂喊價(jià)等損害乘客利益的后果。乘客與出租車是享受服務(wù)與提供服務(wù)的契約關(guān)系，不按照規(guī)定提供服務(wù)即是違約，乘客可理直氣壯地指出。同時(shí)，也可現(xiàn)場(chǎng)收集錄音、車牌號(hào)等證據(jù)進(jìn)行有效投訴，維護(hù)自身正當(dāng)利益。

來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)　 　陶前根

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