“重裝升級，敬請期待！”“店面升級，精彩即將呈現(xiàn)?！薄把b修進行中，敬請期待?！?br/>
安全、健康、環(huán)保，堅持綠色管理，倡導綠色消費，這樣的商場您愿意逛嗎？近年來，很多傳統(tǒng)商場紛紛改造升級，實施節(jié)能減排、踐行低碳環(huán)保、引導綠色消費，致力于打造資源循環(huán)利用的綠色商場，為消費者提供綠色服務(wù)、推動綠色發(fā)展。
為有序開展綠色生活創(chuàng)建活動，日前，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《綠色商場創(chuàng)建評價指標（試行）》的通知，成為各地加強綠色商場創(chuàng)建工作的“指南針”。
綠色改造投入多難度大
傳統(tǒng)商場有哪些弱勢，綠色商場又有哪些優(yōu)勢？綠色商場創(chuàng)建工作做得比較好的湖南零售企業(yè)們心中“有桿秤”。
郴州市生源時代廣場商業(yè)有限公司總經(jīng)理鐘志明在接受國際商報記者采訪時表示，傳統(tǒng)商場存在“兩高一低一大”的問題。
一是難度高。百貨業(yè)態(tài)的商品單品多、庫存淺等特點決定了其開展單品管理的難度較高，由商場主導制定編碼規(guī)則并錄入系統(tǒng)的傳統(tǒng)方式存在工作量大、數(shù)據(jù)不準確等問題。
二是成本高。一般情況下，傳統(tǒng)百貨店為了開展新零售業(yè)務(wù)，需要組建專門的商品數(shù)字化團隊，由此帶來的人力成本及系統(tǒng)開發(fā)、運維投入居高不下，如果在此基礎(chǔ)上開展線上銷售，還會存在線上線下的價格、促銷及利益沖突問題。
三是效益低。由于傳統(tǒng)百貨店的商品季節(jié)性更替快，商品數(shù)字化完成后商品實物就已經(jīng)離開店鋪，經(jīng)營業(yè)績在短期內(nèi)難有成效，經(jīng)營者和品牌商的獲得感不強，導致一線人員和供應商在商品數(shù)字化層面的配合意愿及執(zhí)行力都不強。
四是阻力大。傳統(tǒng)百貨店的全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行顛覆式重組，必然會帶來利益格局的調(diào)整，也就必然會導致新零售轉(zhuǎn)型受阻，因此需要企業(yè)決策者長期投入、長期堅持才能逐步見到成效。
而在上海紅星美凱龍品牌管理有限公司永州分公司物業(yè)經(jīng)理蔣博勝看來，過去大部分銷售人員和商場管理人員更注重的是業(yè)績指標，在綠色環(huán)保理念及其宣傳方面會有所欠缺。但隨著社會的發(fā)展，消費者除了對商品的要求越來越高外，對質(zhì)量、環(huán)保以及服務(wù)的要求也會越來越高?！半S著消費者理念的改變，優(yōu)秀的商場肯定也會隨之進步，所以傳統(tǒng)商場對于綠色商場創(chuàng)建的可達性還是比較高的?！?/p>
“傳統(tǒng)商場往往只考慮顧客能夠從視覺、聽覺等感官方面更直觀地購買到自己滿意的商品，發(fā)展方式都是粗放式的，沒有考慮到綠色經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。綠色商場無論是從設(shè)計建造還是從運營管理方式來說都是一整套的全方位的體系?！背５氯f達廣場商業(yè)管理有限公司工程物業(yè)副總經(jīng)理朱思洛在接受國際商報記者采訪時也表示，隨著安全、健康、環(huán)保理念的不斷深入人心，全社會倡導綠色消費、保護生態(tài)和合理使用資源，商場也應注重節(jié)能降耗，讓購物環(huán)境更加綠色健康，同時商場的經(jīng)營內(nèi)容和管理體系都應當全面考慮環(huán)境因素，這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
重塑消費理念作低碳“領(lǐng)跑者”
觸動消費者，引領(lǐng)綠色消費風潮，讓消費者購物更安心成為了綠色商場創(chuàng)建企業(yè)追隨的風向標。
平和堂（中國）有限公司綜合外聯(lián)部科長王明在接受國際商報記者采訪時坦言，倡導加大節(jié)能減排力度、擴大綠色低碳商品的采購和銷售、積極探索綠色回收的有效模式，綠色商場創(chuàng)建就是要讓商場成為引導綠色生產(chǎn)和綠色消費的“排頭兵”和節(jié)能減排的“領(lǐng)跑者”。
具體來講，王明認為，綠色商場創(chuàng)建是綠色發(fā)展理念的具體實踐，就是通過打造集門店節(jié)能改造、節(jié)能產(chǎn)品銷售、綠色回收于一體的市場主體，向消費者傳遞綠色消費理念、銷售綠色產(chǎn)品，同時通過綠色采購引導綠色生產(chǎn)，構(gòu)建綠色供應鏈，這是將綠色發(fā)展理念融入生產(chǎn)生活最直接有效的方式。
在長沙天虹百貨有限公司沙灣路分公司客服部經(jīng)理彭丹看來，綠色商場創(chuàng)建，在內(nèi)部管理上，需要不斷提倡綠色環(huán)保；在對外服務(wù)上，要為顧客提供綠色服務(wù)、引導綠色消費，努力創(chuàng)造綠色購物環(huán)境。而在這一過程中，企業(yè)可以通過內(nèi)部培訓、對外宣傳、提供綠色服務(wù)、節(jié)能降耗等多種方式參與其中。
“近年來，新生態(tài)健康消費的崛起和日漸成熟使得消費者更加關(guān)注環(huán)保以及其衍生的健康和綠色概念，對消費場景和品質(zhì)要求越來越高，回歸自然的訴求日趨強烈。生源時代廣場將在營造綠色空間、隱性健康環(huán)境打造、環(huán)保材料運用、觸動人心的環(huán)保美陳和綠色化運營等方面發(fā)力。”鐘志明說。
朱思洛也認為，綠色商場創(chuàng)建有利于向消費者傳遞綠色消費理念，將綠色發(fā)展理念融入生產(chǎn)生活，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的積極措施。具體來講，企業(yè)在設(shè)計之初就要將綠色發(fā)展考慮進去，在具體建設(shè)中一一落實到位，在經(jīng)營過程中本著綠色發(fā)展的理念創(chuàng)新運作方式，制定全方位的方針政策保障綠色經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。
“紅星美凱龍集團所屬所有的商場一直都秉持著提高居家品位，對每個家庭居家負責任的企業(yè)使命，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這一企業(yè)使命也與綠色商場創(chuàng)建有一定程度的共鳴?！笔Y博勝認為，綠色商場創(chuàng)建對內(nèi)可以提高商場經(jīng)營者對于綠色環(huán)保產(chǎn)品的宣傳和重視，對外可能讓消費者更加信任商場，能夠安心舒適地購物。
轉(zhuǎn)自：國際商報
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