消費升級呼喚“專家型導游”

　　近期，陜西西安導游“芥末”講解“我們?yōu)槭裁匆幢R俑”的視頻在網上火了。對于“芥末”來說，“專家型導游”不僅是網友給她的評價，更是她入行以來對自己的期待。

　　通過多種渠道學習專業(yè)知識，每天都在看大量的書籍、紀錄片以及歷史資料，讓“芥末”成為導游群體中“顏色不一樣的煙火”；懂得換位思考，善于站在游客的角度來答疑解惑，讓“芥末”的講解既具有歷史的厚重感，又不失靈動與活潑。借助于互聯(lián)網，這名“專家型導游”迅速出圈。

　　在不少人的印象中，導游是一份沒有多少含金量的工作；千篇一律的解說、乏善可陳的知識，在陳詞濫調里打轉的導游，難以滿足游客對歷史的興趣和對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛，難以滿足消費者更高層次的精神文化訴求。

　　“專家型導游”之所以受到青睞，就在于他們不僅是“傳聲筒”，而是在解說過程中融入了自身的思考與感悟，對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)造性發(fā)展。

　　兵馬俑都是單眼皮嗎？兵馬俑是如何制作的？兵馬俑又是如何修復的？這些既有豐富、深厚的歷史知識，又風趣、詼諧的個性化表達，讓“專家型導游”成為導游群體中的“香餑餑”。對于游客而言，通過“專家型導游”的講解能夠實現(xiàn)寓教于樂，汲取精神滋養(yǎng)，并在無形中增強文化認同和文化自信。

　　隨著精神文化需求的快速增長，許多游客不再滿足于走馬觀花、一知半解的“到此一游”，這就加劇了能夠提供專業(yè)的歷史文化講解服務的“專家型導游”供不應求。尤其是對那些自由行游客和親子家庭來說，他們迫切希望解決自己看不懂、常規(guī)導游又講不透的問題。

　　“專家型導游”不僅能夠為游客提供更高品質、更個性化的解說服務，也可以為自身提供價值實現(xiàn)的通道?？此撇黄鹧鄣膶в尾⒎菦]有成長空間，“專家型導游”不僅通過努力學習和堅持思考豐盈了自身的精神世界，也在市場中得到了更多的回報與激勵。

　　隨著旅游業(yè)轉型和消費升級，文化旅游、研學旅游等細分市場逐步成熟，愿意為知識買單的消費者越來越多，沉浸式、體驗式旅游方興未艾。導游不能停留于線路向導、食宿安排等“輔助型導游”階段，而是要成為具備專業(yè)知識、能給游客提供良好的文化體驗和專業(yè)服務的“專家型導游”。

　　在社會分工越來越專業(yè)化、精細化的今天，干一行愛一行、鉆一行精一行，方能成為難以被替代的自己。讓游客看到許多歷史書上、影視劇中看不到細節(jié)的“專家型導游”，既能贏得游客的認同與贊賞，也會促進導游群體的結構優(yōu)化，有助于營造良好的行業(yè)生態(tài)。期待導游行業(yè)涌現(xiàn)出更多“專家型導游”。（楊朝清）

　　轉自：中國旅游報

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