我國(guó)家電消費(fèi)需求正在從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍升


中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2024-03-23





  作為第三產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,家電服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的地位和作用日益凸顯。據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)初步測(cè)算,2023年家電服務(wù)業(yè)總體規(guī)模近萬億元,活躍法人單位數(shù)約10萬家,長(zhǎng)期從業(yè)人員240萬左右(旺季增加從業(yè)人員100萬左右),服務(wù)收入及盈利增長(zhǎng)已超過制造和銷售行業(yè)。


  近年來,我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品和服務(wù)的需求已不再是傳統(tǒng)、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品購買和安裝、維修服務(wù)關(guān)系,正在向?qū)Ξa(chǎn)品的衍生需求和深度服務(wù)需求轉(zhuǎn)化。


  在中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏看來,從“依賴政府、依賴政策”轉(zhuǎn)向“依靠市場(chǎng)、消費(fèi)者選擇”躍升,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和趨勢(shì)所在。


  近日,劉秀敏在家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會(huì)上表示,消費(fèi)者需求正在從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍升,從“單品消費(fèi)”向“集成整套消費(fèi)”躍升,從追求“產(chǎn)品質(zhì)量”向追求“服務(wù)品質(zhì)”躍升,從“技能型消費(fèi)”向“服務(wù)型消費(fèi)”躍升。


  “家電產(chǎn)品只是提高生活和工作質(zhì)量的一個(gè)載體,企業(yè)長(zhǎng)期以來重視和加強(qiáng)產(chǎn)品可靠性技術(shù),極大地促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。” 劉秀敏告訴記者,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求,必將促使家電服務(wù)業(yè)和企業(yè)重視維修性技術(shù)和保障性技術(shù)以及新的技術(shù)和管理手段。


  與此同時(shí),家電服務(wù)業(yè)在滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量美好生活的追求中不斷跨越升級(jí),呈現(xiàn)出“四新”的特點(diǎn),劉秀敏表示,首先是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新態(tài)勢(shì),并不斷向公共性服務(wù)業(yè)和基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)延伸;其次是向全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的“局變?nèi)P”新格局;再次是業(yè)態(tài)和生態(tài)變革創(chuàng)新、用戶資產(chǎn)與企業(yè)資產(chǎn)融合創(chuàng)新發(fā)展的新景象;最后是利益鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈三鏈延伸日益見長(zhǎng)的新價(jià)值。


  中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)劉松則表示,過去六年,家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新從理念到政策、從產(chǎn)品及服務(wù)到維權(quán),消費(fèi)者不只需要保護(hù)的權(quán)益,還有真實(shí)需求的權(quán)益,真實(shí)的消費(fèi)者在想什么,賦予了消費(fèi)者權(quán)益革新的深刻內(nèi)涵。


  “今年,中消協(xié)提出消費(fèi)維權(quán)年主題為‘激發(fā)消費(fèi)活力’。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi),推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。協(xié)會(huì)將與中消協(xié)繼續(xù)密切合作,進(jìn)一步提振消費(fèi)者的信心,增強(qiáng)消費(fèi)活力,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ),促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益革新?!眲⑺烧f。 


  轉(zhuǎn)自:消費(fèi)日?qǐng)?bào)

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