中消協(xié)發(fā)布五一消費提示：發(fā)生消費糾紛注意保留證據(jù)

　　五一假期即將到來，為了能讓消費者敢消費、愿消費、樂享品質消費，中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意以下幾點。

　　一、交通住宿需規(guī)劃

　　五一期間人流、車流量大，景點、道路可能出現(xiàn)擁堵的情況，消費者如果選擇外出游玩，應提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點門票預售、預約信息，密切關注旅游目的地氣象、交通、衛(wèi)健、應急等部門發(fā)布的提示信息。選擇自駕游、長途巴士的消費者應時刻關注路況，盡量錯峰出行；選擇飛機、高鐵出行的消費者要提前購買往返票，并通過正規(guī)平臺、網站購票，如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理，不要輕信“特價機票”“內部渠道”等宣傳，防止上當受騙。選定酒店時要通過正規(guī)平臺多方比價，并仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環(huán)境。選擇旅行社前要通過全國旅游監(jiān)管服務平臺查詢旅行社的資質和注冊信息，確保旅行社資質齊全、經營范圍明確，并簽訂正規(guī)旅行合同，仔細審閱合同內容。

　　二、購物充值要警惕

　　五一期間不少商家會開展各種促銷活動來吸引消費者，其中難免魚龍混雜，消費者要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。在購買商品前，消費者應當先評估自身的消費能力，然后貨比三家擇優(yōu)選購，面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關注商品的品質；同時秉持綠色消費的理念，主動選擇包裝簡約、質量過硬的商品，抵制過度包裝的商品。對于需要購卡充值的預付消費，消費者務必仔細審閱合同條款，明確退費、違約等事項，避免一次性充值過大金額。另外不要聽信自稱中消協(xié)幫忙辦理退款、退費的電話、短信和平臺傳聞，中消協(xié)已在聲明中多次強調此系不法分子冒充，而且正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返還本人繳費賬號，凡是退款時要求額外支付費用的，都是詐騙！

　　三、飲食就餐講衛(wèi)生

　　消費者外出就餐時要注意“舌尖上”的安全，樹立文明健康的飲食觀念，提高自我保護意識。消費者盡量選擇經營資質齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。另外，勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，消費者要樹立正確的食品消費觀，把“光盤行動”作為一種時尚，從自身做起，持續(xù)做制止餐飲浪費的“先行者”。節(jié)日與親朋好友聚餐，不攀比、不炫耀，按需用餐，剩余飯菜打包帶走，拒絕鋪張浪費。

　　四、消費糾紛留證據(jù)

　　購物憑證是消費者與商家發(fā)生消費糾紛后，依法維權的重要證明。廣大消費者在購買、使用商品或旅游消費中，一定要注意索取并妥善保留購物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，當自身合法權益受到損害時，應當本著合法、正當、公平原則，首先與商家協(xié)商解決，如果和解不成，可向有關部門投訴，也可通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。

　　轉自：央視網

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