最大限度保護消費者“錢袋子” 多地探索預付費消費問題解決方案

　　商家突然休業(yè)閉店，預付費打了水漂，這是令消費者最頭疼的問題，也是解決預付費侵權(quán)的關(guān)鍵。為了最大限度保護消費者的資金安全，多地都在積極探索解決方案。

　　北京市石景山區(qū)作為全國首個試點，搭建的預付式消費信用監(jiān)管和服務平臺，將預付式消費頻繁的教育、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)納入重點監(jiān)管，對開展預付式消費的經(jīng)營企業(yè)全部采取專用存款賬戶管理。

　　其中，培訓類機構(gòu)資金監(jiān)管比例為100%；餐飲、商超、零售、居民服務行業(yè)，預收資金超過50萬元以上的企業(yè)，資金監(jiān)管40%；托育機構(gòu)預收消費者資金金額一次性超過20000元的，資金監(jiān)管比例在50%以上。

　　在北京市石景山區(qū)預付監(jiān)管平臺運行后，一家經(jīng)營了27年的教育培訓機構(gòu)突然宣布倒閉，在其官方微信公眾號發(fā)布消息：“由于經(jīng)營困難，將無法繼續(xù)提供教學服務，可能無法滿足退費要求?！?/p>

　　北京市石景山區(qū)預付監(jiān)管平臺的工作人員告訴記者，當時先后有3名家長是通過石景山區(qū)預付監(jiān)管平臺購買了該培訓機構(gòu)課程，預付費用共計114000元。培訓機構(gòu)倒閉后，在平臺的協(xié)調(diào)下，這3名消費者成功拿回了全部預付費用。

　　多地加大立法保護，山西、深圳等地消費者權(quán)益保護條例對預付式經(jīng)營者行為、預收資金監(jiān)管等作出了具體規(guī)定，山東聊城對單用途預付卡經(jīng)營者強化公告、通知義務。

　　記者了解到，今年7月1日即將實施的《消費者權(quán)益保護法實施條例》里重點強化了預付費消費活動中的經(jīng)營者義務，其中明確規(guī)定：

　　經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內(nèi)容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項；

　　經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款；

　　經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續(xù)履行義務或者退還未消費的預付款余額。

　　中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江稱：“經(jīng)營者以預付費的方式來提供商品和服務的，必須要跟消費者簽訂書面的合同，如果要遷址，要換一個地方經(jīng)營，要提前30天告知消費者?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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