日前,匯付天下帶著智慧商圈的數(shù)字化解決方案,受邀出席中國購物中心國際論壇暨2020亞洲購物中心發(fā)展合作大會,見證行業(yè)的數(shù)字化重新啟航。
作為購物中心領(lǐng)域最大的行業(yè)年度盛會,本次論壇以“新消費和新服務(wù)的提質(zhì)擴容——商業(yè)+、產(chǎn)業(yè)+、金融+ ”為主題,聚集疫后中國商業(yè)地產(chǎn)、零售經(jīng)營以及金融多重領(lǐng)域,并邀請亞太地區(qū)海內(nèi)外購物中心行業(yè)協(xié)會/零售商業(yè)協(xié)會,商業(yè)地產(chǎn)投資商、購物中心運營商以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游人士、資深專家等近 1000位商業(yè)領(lǐng)域人士共聚一堂,洞察疫后商業(yè)趨勢,解讀新消費與新服務(wù)。
線上線下聯(lián)動 商圈踏上轉(zhuǎn)型快車道
根據(jù)全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會與RET睿意德聯(lián)合發(fā)布的《中國購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報告》顯示,購物中心行業(yè)現(xiàn)已進入存量時代,增長紅利的消失導致同質(zhì)化的競爭加劇,行業(yè)即將走向變革重生的分水嶺。
但與此同時,數(shù)字化新技術(shù)的層出不窮也為行業(yè)的變革重生提供了更多的可能性,通過數(shù)字化改善客戶體驗,提升運營效率,創(chuàng)新商業(yè)模式,將推動行業(yè)重新煥發(fā)生機。
用匯付天下董事長兼CEO周曄的話說,“疫情為全民做了一場數(shù)字化的教育培訓”。疫情催生加速了各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。購物中心行業(yè)也不例外,線上線下集成一體化的商圈服務(wù)必然將成為主流。
面對存量時代即將來臨的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè),購物中心如何從“空間經(jīng)營”切換到“流量運營”,將是未來商圈面對的一大難題。
匯付天下針對行業(yè)痛點推出的智慧商圈行業(yè)解決方案,通過完善的中臺技術(shù),為購物中心開啟全觸點數(shù)字化升級,精準數(shù)據(jù)與豐富營銷模塊的融合,提供了可持續(xù)的會員運營,可以為商圈做到有效引流并提升目標客群粘性與復購率。
匯付天下智慧商圈解決方案:強調(diào)與消費者的連接
以購物中心的會員運營為例,如何真正施行線上線下聯(lián)動的“積分當錢花”?匯付天下經(jīng)過細致的行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn):
若無法實現(xiàn)統(tǒng)一收銀,“積分賦能”還需時間驗證;
僅靠現(xiàn)有管理架構(gòu)與人力,很難做到面面俱到;
當下商圈的會員體系,急需一套真正的模板。
匯付天下商圈業(yè)務(wù)團隊介紹道,“匯付天下的智慧商圈解決方案更加強調(diào)與消費者之間的連接?!?/p>
重新定義會員,擴大會員的范圍。打破原先購物中心需要消費者主動注冊才能吸納會員的傳統(tǒng),匯付天下智慧商圈解決方案將到店支付的用戶、WIFI使用用戶、小程序登錄用戶、停車繳費用戶等等都可吸納沉淀為商圈會員。
全生命周期的會員管理。匯付天下智慧商圈解決方案可以滲透至會員生命周期的每一個環(huán)節(jié),在引流、轉(zhuǎn)化、沉淀、互動、粘性等環(huán)節(jié)疊加朋友圈廣告、卡券核銷、積分兌換、會員折扣等各類營銷模塊,實現(xiàn)會員向核心客群的轉(zhuǎn)化。
最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)的魔力。除了2C服務(wù)的提升,智慧商圈解決方案還強調(diào)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。系統(tǒng)打通各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),實現(xiàn)會員全域信息的管理,以形成更完善的用戶畫像,最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)在商圈實際業(yè)務(wù)中的價值。
2020年是極為不凡的一年,疫情曾一度為線下商業(yè)按下暫停鍵,為各行各業(yè)帶來諸多機遇與挑戰(zhàn)。
作為中國領(lǐng)先的支付科技公司,匯付天下將與合作伙伴一起,謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新,助力智慧商圈走向轉(zhuǎn)型快車道,共創(chuàng)非凡價值。
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