誰(shuí)炮制了黑公關(guān)？騰訊和今日頭條雙雙就遭遇“黑公關(guān)”事件報(bào)案。
6月25日上午10時(shí)，騰訊公司官方微博發(fā)布聲明稱，騰訊就遭遇“黑公關(guān)”事件正式報(bào)案。
騰訊公司稱，近期遭遇了持續(xù)、密集、非常規(guī)的惡意攻擊，文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拼湊的信息和不實(shí)謠言抹黑騰訊及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，存在明顯的“黑公關(guān)”操控跡象，騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機(jī)關(guān)正式報(bào)案，并將配合公安機(jī)關(guān)依法打擊。
騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍隨即轉(zhuǎn)發(fā)該條微博稱，“在高科技行業(yè)，頻繁使用黑公關(guān)手段，極為不齒，希望所有競(jìng)爭(zhēng)回歸陽(yáng)光之下。”
騰訊話音剛落，當(dāng)天上午11時(shí)30分，今日頭條運(yùn)營(yíng)公司字節(jié)跳動(dòng)也發(fā)布聲明稱，就遭遇大規(guī)模、有組織黑公關(guān)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
今日頭條稱，不完全統(tǒng)計(jì)，2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號(hào)平臺(tái)為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過(guò)12000篇對(duì)抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。今日頭條稱，其追蹤調(diào)查了部分發(fā)布渠道，發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關(guān)公司及具體執(zhí)行人，已經(jīng)就此向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
通常來(lái)說(shuō)，“黑公關(guān)”指的是委托公司通過(guò)公關(guān)公司，通過(guò)自媒體等各種發(fā)稿渠道發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黑稿，下游還有水軍等組織的參與。
騰訊和今日頭條均未披露操縱“黑公關(guān)”的是哪家公司。不過(guò)，鑒于雙方之前的交鋒，這兩份聲明大概率指向的是對(duì)方。
可見(jiàn)的是，在今日頭條的聲明中，就列出了疑似公關(guān)公司和傳謠者的聊天截圖，兩家公關(guān)公司分別為北京凱米克羅曼斯科技有限公司及北京動(dòng)力公關(guān)顧問(wèn)有限公司，兩家公司均被指安排自媒體發(fā)布了針對(duì)今日頭條的黑稿。其中一張截圖顯示，對(duì)話中公關(guān)公司的員工在工作經(jīng)歷中表示，為騰訊視頻/搜狗提供服務(wù)。
北京動(dòng)力公關(guān)顧問(wèn)有限公司官網(wǎng)顯示，該公司成立于2006年，公司總部設(shè)在北京，在上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，可為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，動(dòng)力傳播曾為或正為多家國(guó)內(nèi)主流品牌客戶和上市公司提供服務(wù)，行業(yè)覆蓋IT、通信、電商、金融、汽車(chē)、地產(chǎn)、快消等諸多領(lǐng)域。工商資料顯示，北京動(dòng)力公關(guān)顧問(wèn)有限公司注冊(cè)資本80萬(wàn)元，法定代表人為歐麗娜，歐麗娜持有該公司90%的股權(quán)。
北京凱米克羅曼斯科技有限公司工商資料顯示，該公司注冊(cè)資本50萬(wàn)元，法定代表人為李洋，該公司為李洋全資持有。
對(duì)于報(bào)案后的進(jìn)展，今日頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)方面向澎湃新聞?dòng)浾呓榻B，目前公司已經(jīng)報(bào)案，并將相關(guān)證據(jù)提交公安機(jī)關(guān)，案件偵辦過(guò)程中不能提供更多細(xì)節(jié)。
騰訊的報(bào)案已經(jīng)有了進(jìn)展。
6月25日下午1時(shí)30分，騰訊公司再度發(fā)聲稱，據(jù)悉，多名“黑公關(guān)”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏嗎，奉勸那些踐踏法律紅線者，盡快投案自首。”騰訊公司微博中寫(xiě)道。
“刑拘”、“潛逃”，讓這場(chǎng)糾紛上升到了一個(gè)新層次。
可見(jiàn)的是，騰訊和今日頭條的口水戰(zhàn)近期逐漸升溫。
就在騰訊此番行動(dòng)前，騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰近日在朋友圈表示，“若不是這個(gè)紕漏，很多人沒(méi)有意識(shí)到黑公關(guān)是多么猖獗。近兩個(gè)月突然爆發(fā)，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時(shí)候挖根源了。”
騰訊和今日頭條的紛爭(zhēng)，在3、4月份時(shí)，還集中在微信屏蔽了來(lái)自抖音的外鏈上。根據(jù)微信此前說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)短視頻整治期間，微信一視同仁關(guān)閉了所有短視頻平臺(tái)的播放渠道，這并不是針對(duì)抖音，也包括騰訊旗下的微視和騰訊投資的快手。
此后，二者的公關(guān)戰(zhàn)上升到互訴的地步。
今年5月，一篇發(fā)布于某新聞網(wǎng)站的未署名文章《要多少文件騰訊才肯收手》，指責(zé)騰訊網(wǎng)游業(yè)務(wù)對(duì)未成年人的危害。隨后，今日頭條對(duì)這篇文章進(jìn)行了推送。
此事引發(fā)了騰訊對(duì)今日頭條的起訴。6月1日，騰訊宣布與“今日頭條”及“抖音”系列產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司、北京微播視界科技有限公司暫停相關(guān)合作，并于北京市海淀區(qū)人民法院正式起訴兩家公司，要求索賠人民幣1元。
騰訊聲明稱，5月30日，今日頭條甚至通過(guò)故意修改標(biāo)題、篡改文章來(lái)源的方式，在其自己控制運(yùn)營(yíng)的數(shù)億級(jí)新聞媒體平臺(tái)上大范圍主動(dòng)推送文章《要多少文件騰訊才肯收手》，嚴(yán)重侵害了騰訊的公司聲譽(yù)。
6月1日當(dāng)天，今日頭條也向北京市海淀區(qū)人民法院遞交了對(duì)騰訊的起訴狀，稱對(duì)方“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，要求騰訊賠償經(jīng)濟(jì)損失9000萬(wàn)元人民幣。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲渠道的增多，所謂的網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”事件頻發(fā)。
ofo小黃車(chē)、360創(chuàng)始人周鴻祎、阿里巴巴等，都曾表示，自己成為“黑公關(guān)”的受害者。
去年5月，中山大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與治理研究中心主任、大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室主任張志安曾在一篇專欄文章中介紹，“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”往往是那些產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，為了惡意破壞行業(yè)領(lǐng)先者或直接競(jìng)爭(zhēng)者的聲譽(yù)采取的非法手段，盡管涉嫌損害商譽(yù)罪但卻往往違規(guī)受益大、違法成本低：可以有效利用網(wǎng)友普遍的心理恐懼感和即刻轉(zhuǎn)發(fā)的擴(kuò)散效果，輕易毀損對(duì)手的品牌美譽(yù)度，卻又可以借助匿名身份或模糊主體的方式來(lái)逃避監(jiān)管和懲治。
但關(guān)于“黑公關(guān)”，似乎一直難以禁絕。此次今日頭條和騰訊的雙雙報(bào)案，或許可以提供一條路徑。（陳宇曦）
轉(zhuǎn)自：中新經(jīng)緯
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