黨的二十屆三中全會(huì)提出積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,其中,專(zhuān)門(mén)提到“優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給,培育社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”。在養(yǎng)老服務(wù)中,解決好“做飯愁、吃飯難”是關(guān)系到老年人安享晚年的關(guān)鍵問(wèn)題。如何滿足他們的用餐需求?近年來(lái),社區(qū)食堂、老年餐桌等成為破解問(wèn)題的重要模式。在湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū),當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)建立“中央廚房+社區(qū)助餐點(diǎn)”服務(wù)體系,打通老年人助餐“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)全覆蓋。
長(zhǎng)沙雨花區(qū)左家塘街道轄區(qū)有21個(gè)社區(qū),60歲以上的老人就有27000多名??粘?、留守、獨(dú)居,特別是腿腳不便的老年人因“吃飯難”的問(wèn)題一直備受困擾。
據(jù)了解,左家塘街道轄區(qū)面積7.8平方公里,是長(zhǎng)沙內(nèi)城區(qū)中老舊社區(qū)面積最大、老人數(shù)量最多的街道。由于條件所限,通過(guò)建社區(qū)食堂實(shí)現(xiàn)老人助餐全覆蓋存在很多困難。
雨花區(qū)左家塘街道民生事務(wù)辦公室主任周楚巍介紹,之前,街道也跟很多家提供助餐服務(wù)的這個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)洽談,但是由于前期投入比較大,還需要場(chǎng)地原料等,很多有意向做這方面的機(jī)構(gòu)覺(jué)得有點(diǎn)為難。
經(jīng)過(guò)多方調(diào)研,當(dāng)?shù)卣疀Q定搭建老年人“中央廚房”,并以此為輻射點(diǎn),為老年助餐點(diǎn)和腿腳不便的居家老人配餐送餐。為此,2023年10月,他們專(zhuān)門(mén)引入一家養(yǎng)老餐飲企業(yè),采取按需訂餐的方式,為社區(qū)老人服務(wù)。
記者當(dāng)天看到,上午9時(shí)還不到,“中央廚房”里便忙碌起來(lái)。今天中午,有126份飯到要分別送到5個(gè)社區(qū)的助餐站點(diǎn)。
除了配餐送餐外,“中央廚房”還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了助老餐廳,老年人也可以選擇在這里就餐。助老餐廳每天都會(huì)提供16—18個(gè)菜,葷素搭配,可以自由選擇。
據(jù)介紹,近一年來(lái),老年人“中央廚房”助餐范圍已覆蓋近百個(gè)小區(qū),服務(wù)社區(qū)老人超過(guò)3000人,在轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了老年助餐全覆蓋。目前,這種服務(wù)模式已在湖南及全國(guó)多地推廣。
數(shù)字化助力 老年人智慧就餐享便捷
長(zhǎng)期辦好老年助餐,離不開(kāi)政府、社會(huì)等多方合力。近年來(lái),數(shù)字技術(shù)突飛猛進(jìn),那離老年餐桌又有多遠(yuǎn)?在浙江杭州,當(dāng)?shù)卣蛟臁叭峭ā敝推脚_(tái),讓老年人就餐享受到智能化服務(wù)。
臨近中午,在杭州上城區(qū)這家“鄰里食堂”,家住拱墅區(qū)的胡新華選完餐,用手機(jī)在收銀臺(tái)通過(guò)刷“長(zhǎng)者碼”,很快就完成了餐費(fèi)支付。
浙江杭州拱墅區(qū)居民胡新華表示,到附近辦事,因?yàn)樗謾C(jī)上有地圖,地圖上顯示在上城區(qū)這里有一個(gè)“鄰里食堂”,聽(tīng)說(shuō)還不錯(cuò),所以來(lái)體驗(yàn)一下。
胡新華所說(shuō)的地圖,是杭州市打造的“全城通”食堂分布點(diǎn)位圖和助餐系統(tǒng),這個(gè)湯勺圖案就是統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。按圖索驥,在全市范圍內(nèi),老年人只要到貼有標(biāo)識(shí)的老年食堂就餐,就可以刷社??ɑ蛩⒛樦Ц恫唾M(fèi),并且享受5—8折的優(yōu)惠。
對(duì)于出行不便的居家老人,可以通過(guò)“全城通”系統(tǒng)或電話點(diǎn)餐,食堂會(huì)為他們搭配可口的菜品,由專(zhuān)人送餐上門(mén)。而為了方便老年人操作,線上點(diǎn)餐還推行了長(zhǎng)者版模式,不僅字號(hào)加大,而且界面更加簡(jiǎn)潔。
據(jù)了解,“全城通”開(kāi)通后,智能化服務(wù)在便利老年人用餐的同時(shí),也大大促進(jìn)了食堂口碑的跨區(qū)傳播。
如今,通過(guò)“全城通”數(shù)字化改革,杭州又搭建了全市統(tǒng)一的數(shù)字化老年助餐平臺(tái),并建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)。接通1400多家餐飲機(jī)構(gòu)和60周歲以上老年人的相關(guān)信息,使老年人在全市范圍內(nèi)享受到更便捷的智慧就餐服務(wù)。
從“老齡”到“全齡” 社區(qū)食堂助老更持久
目前,全國(guó)的養(yǎng)老助餐,特別是社區(qū)食堂,基本采取公助民營(yíng)、民建民營(yíng)等方式經(jīng)營(yíng)。但因具有公益性質(zhì),菜品定價(jià)不高,再加上客流少,有不少食堂都在微利經(jīng)營(yíng)。在適老的同時(shí),如何實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展?在記者的調(diào)查樣本中,從“老齡”走向“全齡”成為基本共識(shí)。
在北京西城區(qū)廣外街道的這家“父母食堂”,每天上午11時(shí)左右,就有不少老年人開(kāi)始排隊(duì)用餐,85歲的叢奶奶和老伴就是這里的???。
這家食堂采取的是小份菜拼盤(pán)方式銷(xiāo)售,每份價(jià)格在5—18元之間,在這里同時(shí)就餐的也有不少年輕人。
負(fù)責(zé)人介紹,老年餐利潤(rùn)薄,有的菜甚至是貼本銷(xiāo)售。食堂現(xiàn)在對(duì)全年齡段開(kāi)放,通過(guò)引流攤薄成本,可以更好地反哺老年用餐,保障食堂的持久運(yùn)營(yíng)。
在四川成都,不少社區(qū)食堂則利用多余空間,積極拓展食堂服務(wù)降低成本。金牛區(qū)西南街社區(qū)的“幸福食堂”共有三層,一樓是用餐區(qū),而二樓和三樓分別改造成了糖水售賣(mài)鋪和公共活動(dòng)場(chǎng)所。在這里,老年人可以喝茶、聊天;年輕人可以辦公、聚會(huì)。優(yōu)雅的共享環(huán)境成了居民們喜愛(ài)的“打卡地”。
轉(zhuǎn)自:央視網(wǎng)
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