360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人獲2021數(shù)博會(huì)“優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”

　　數(shù)字化進(jìn)程的加速為大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展提供了全新的機(jī)遇。近日，2021中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在貴陽(yáng)成功閉幕。為展現(xiàn)全球大數(shù)據(jù)領(lǐng)域科技成果，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)影響力和創(chuàng)新力，彰顯業(yè)內(nèi)從業(yè)者的智慧和貢獻(xiàn)，大會(huì)發(fā)布了“2021領(lǐng)先科技成果”，該獎(jiǎng)項(xiàng)由國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室批準(zhǔn)，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目將同時(shí)列入國(guó)家級(jí)社會(huì)化科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)目錄。360數(shù)科憑借智能語(yǔ)音機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用，從全國(guó)500余個(gè)科技項(xiàng)目中脫穎而出榮膺“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項(xiàng)目”。

　　隨著人工智能行業(yè)的快速發(fā)展，智能語(yǔ)音這一細(xì)分市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；瘧?yīng)用。特別是在金融領(lǐng)域，智能語(yǔ)音機(jī)器人的應(yīng)用，大大減輕了傳統(tǒng)人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動(dòng)、人工成本高等行業(yè)痛點(diǎn)。行業(yè)中也涌現(xiàn)了一批功能完善、通話體驗(yàn)質(zhì)量較高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人就是其中的代表。

　　據(jù)了解，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人主要由基礎(chǔ)服務(wù)層、邏輯層、編輯運(yùn)營(yíng)層與接入層組成，具備較高的安全度、靈活性、準(zhǔn)確度。通過(guò)應(yīng)用人工智能，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人以完整的語(yǔ)音外呼機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話坐席，達(dá)成通知、營(yíng)銷、推廣等目的，提升有效觸達(dá)率。此外，360數(shù)科機(jī)器人平臺(tái)還能通過(guò)會(huì)話分析了解還款意向、撥打有效性等，進(jìn)一步提升應(yīng)用效果。

　　通過(guò)360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人，金融機(jī)構(gòu)能夠完成83%的資產(chǎn)清收工作、90%的電話營(yíng)銷工作、91%的客戶服務(wù)工作以及100%的質(zhì)檢工作，讓大規(guī)模的用戶觸達(dá)與服務(wù)成為可能。目前，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人已為包括商業(yè)銀行、消費(fèi)金融公司、信托在內(nèi)的數(shù)十家不同領(lǐng)域的金融機(jī)構(gòu)提供了合規(guī)高效的技術(shù)服務(wù)，在金融場(chǎng)景得到了廣泛應(yīng)用。

　　在助力金融機(jī)構(gòu)完善數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)，360數(shù)科智能語(yǔ)音機(jī)器人也為疫情防控貢獻(xiàn)了一份科技力量。在2020年新冠肺炎疫情期間，360數(shù)科第一時(shí)間上線“疫情通”智能機(jī)器人服務(wù)，通過(guò)AI機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，進(jìn)行疫情的排查、回訪、統(tǒng)計(jì)和分析。“疫情通”服務(wù)覆蓋18個(gè)省、39個(gè)地區(qū)，累計(jì)撥打26萬(wàn)次電話，總撥打時(shí)長(zhǎng)超4400小時(shí)，累計(jì)輸出健康普查報(bào)告8萬(wàn)篇，凸顯了科技防疫的社會(huì)效益。

　　提升金融服務(wù)質(zhì)量，降低金融風(fēng)險(xiǎn)是科技企業(yè)的主要任務(wù)。基于此，360數(shù)科將金融場(chǎng)景與技術(shù)實(shí)力有機(jī)融合，打造出獨(dú)特的創(chuàng)新實(shí)踐，此次榮獲“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項(xiàng)目”，亦是行業(yè)對(duì)360數(shù)科創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可。隨著后疫情時(shí)代線上服務(wù)的進(jìn)一步完善，360數(shù)科還將不斷深化技術(shù)水平，加強(qiáng)與同業(yè)的生態(tài)共建，持續(xù)推動(dòng)金融行業(yè)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。

　　據(jù)悉，自今年2月數(shù)博會(huì)組委會(huì)與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布項(xiàng)目征集以來(lái)，200余家企業(yè)參與此次評(píng)選，參評(píng)項(xiàng)目涵蓋了大數(shù)據(jù)、人工智能解決方案、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)，以及疫情防控、物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域的科技成果。此次評(píng)選共征集到領(lǐng)先科技成果申報(bào)項(xiàng)目560項(xiàng)，為最大程度保證公平公正，評(píng)審全程實(shí)行由線下封閉式管理，最終評(píng)選出“黑科技”、“新技術(shù)”、“新產(chǎn)品”、“商業(yè)模式”、“科技抗疫”項(xiàng)目。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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