中國(guó)企業(yè)急需加強(qiáng)口碑建設(shè)

　　中國(guó)首份《中國(guó)能源企業(yè)口碑研究報(bào)告》近日在京發(fā)布。報(bào)告認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)能源進(jìn)行四大革命以及“一帶一路”戰(zhàn)略積極推進(jìn)的背景下，中國(guó)企業(yè)急需加強(qiáng)口碑建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

　　報(bào)告通過(guò)對(duì)50家能源樣本企業(yè)口碑的連續(xù)追蹤，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)能源企業(yè)的口碑建設(shè)呈現(xiàn)出分化的特點(diǎn)：80%的企業(yè)，2016年口碑總分值為正。但若以平均分值考察，僅有30%的企業(yè)居于“及格線”之上。

　　作為報(bào)告撰寫人之一，劉豐認(rèn)為，這體現(xiàn)出小部分中國(guó)能源企業(yè)具有超強(qiáng)的口碑建設(shè)能力，而大部分企業(yè)的口碑建設(shè)仍需努力。換言之，這種現(xiàn)象也可以理解為：大部分中國(guó)能源企業(yè)的口碑欠佳。

　　報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)能源企業(yè)必須改變所在領(lǐng)域特殊、其市場(chǎng)基本不受口碑影響的刻板成見。相反，在環(huán)境保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)、行業(yè)壟斷被不斷打破以及能源產(chǎn)品消費(fèi)者快速增加的情況下，公眾口碑對(duì)于能源企業(yè)的影響將越來(lái)越大。最近幾年多地發(fā)生針對(duì)能源項(xiàng)目建設(shè)的抗議浪潮，即是證明之一。有關(guān)政府部門或企業(yè)宣布項(xiàng)目停止，也是民意重要性的體現(xiàn)。（張翼 李慧）

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