黑龍江省富?？h稅務(wù)局：“一碼在手、碼上辦”成為常態(tài)

　　為鞏固擴展黨史學(xué)習(xí)教育成果，不斷提升納稅人繳費人獲得感，黑龍江省富裕縣稅務(wù)局以服務(wù)納稅人繳費人為中心，充分運用二維碼智能技術(shù)，打造智慧辦稅繳費新模式，為納稅人繳費人提供的“一碼在手、碼上辦”的暖心服務(wù)已成常態(tài)。

　　納稅繳費“碼上辦”，納稅人繳費人更省心了。充分運用信息技術(shù)手段，大力推進“非接觸式”辦稅繳費常態(tài)化服務(wù)，利用納稅繳費“碼上辦”智能服務(wù)舉措，穩(wěn)步拓展碼上辦稅繳費清單事項范圍，讓納稅人繳費人足不出戶即可辦稅繳費，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)碼上申報率達到99％，切實減輕了負擔(dān)，以更大的便利提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　優(yōu)惠政策“碼上享”，納稅人繳費人更歡心了。深入開展“我為納稅人繳費人辦實事”和“春雨潤苗”實踐活動，利用二維碼平臺，進行有針對性的稅費優(yōu)惠政策宣傳，形成了立體化、全覆蓋的宣傳體系，確保各項優(yōu)惠政策直通快達、精準落地，確保納稅人繳費人應(yīng)知盡知優(yōu)惠規(guī)定，應(yīng)享盡享政策紅利，2021年實現(xiàn)減稅降費3.2億元。

　　個性需求“碼上幫”， 納稅人繳費人更稱心了。針對有的納稅人對電子稅務(wù)局操作不熟練的問題，稅務(wù)局開發(fā)了“碼上辦稅指南”，制作了“非接觸式”辦稅繳費操作指引，動態(tài)更新“二維碼”，實現(xiàn)稅務(wù)人、納稅人繳費人通過掃碼隨時進行有針對性的自我培訓(xùn)。同時，稅務(wù)局組建了業(yè)務(wù)能手服務(wù)團隊，針對納稅人繳費人的個性化需求，利用“碼上幫”開展“一對一”精準輔導(dǎo)，幫助解決各類問題214個。

　　業(yè)務(wù)咨詢“碼上答”， 納稅人繳費人更開心了。對納稅人繳費人提出的各項業(yè)務(wù)咨詢，由業(yè)務(wù)能手服務(wù)團隊利用“碼上答”幫助解疑答惑，將“碼上答”端口前移，做到碼上了解情況，碼上解答咨詢，碼上解決難題，為納稅人繳費人解答疑難問題316個。對碼上不能及時解答的問題，由分管局領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)能手服務(wù)團隊集中“會診”，盡快給予納稅人繳費人滿意答復(fù)，大大提高了業(yè)務(wù)咨詢速度，贏得了納稅人繳費人的廣泛好評。

　　為深化應(yīng)用“碼上辦”，讓“一掃盡辦”成為常態(tài)，富?？h稅務(wù)局黨委書記、局長張宇銘表示，將進一步讓“碼上辦”真正成為與納稅人繳費人交流溝通的平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，讓服務(wù)更有智慧，更有溫度。（作者：葉曉陽 吳震 矯海，攝影：趙鵬）

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