嘀嗒出行發(fā)布《嘀嗒小紅花夸人寶典》：善意讓出行更有溫度

　　自去年11月上線以來，嘀嗒順風(fēng)車小紅花已綻放超過180萬朵。一個(gè)個(gè)暖心細(xì)節(jié)，一句句真誠感謝，讓萍水相逢的同路人如沐春風(fēng)，也讓出行更有溫度。的確，無論是面對親朋好友，職場伙伴，還是陌生人，真誠“感謝”和“點(diǎn)贊”常常能帶來很多神奇力量。

　　那么，感謝他人，如何讓對方更加舒心愉悅？陌生人之間的夸贊，如何得體又不失溫度？今日，嘀嗒出行正式發(fā)布首部《嘀嗒小紅花夸人寶典》，以近半年真實(shí)嘀嗒小紅花故事為案例，通過“真情實(shí)感”“還原細(xì)節(jié)”“恰到好處”“意外之喜”“帶來好心情”“點(diǎn)贊品質(zhì)”等六大夸贊維度，分享實(shí)用Tips，以期讓更多人感受傳遞善意的樂趣和獲得感，成為出行中、生活里的正能量源泉。

　　同時(shí)，嘀嗒出行還推出“把你夸成花”小課堂，結(jié)合中國傳統(tǒng)文學(xué)藝術(shù)中的夸人典故，與小紅花故事結(jié)合，提煉實(shí)用夸人技巧。后續(xù)還將推出“夸人妙語征集互動(dòng)”，助力更多人學(xué)以致用，去點(diǎn)亮更多善意的火花。

　　那么，《嘀嗒小紅花夸人寶典》里有哪些實(shí)用有趣的夸人門道呢？

　　門道一：真情實(shí)感，真誠表達(dá)感受到的幫助和溫暖

　　不論是熟人還是陌生人之間，真情實(shí)感的夸贊永遠(yuǎn)更動(dòng)人。嘀嗒小紅花里就有非常多渾然天成，樸實(shí)而用心的感謝。其中值得借鑒之處，便是直抒胸臆，語言樸實(shí)，善用“對話模式”。

　　正如這位上海乘客，在感謝車主幫忙尋找孩子所說：“在孩子手機(jī)沒電關(guān)機(jī)狀態(tài)下，我們家長著急萬分，是您一直幫忙尋找孩子，找到后第一時(shí)間通知我。明天一定在（嘀嗒）平臺(tái)上打感激電話！”

　　也如這位杭州乘客：非常感謝您還特意跑一趟，幫我送回丟失在車上的手機(jī)?！次冶救诉€不知道手機(jī)丟在哪〉 送過來的費(fèi)用我本要付給您，而您不肯收，您的善意真的很感人，很暖心！”雖沒有華麗詞藻，但樸實(shí)無華，直擊人心。

　　門道二：具體有細(xì)節(jié)，夸到點(diǎn)子上

　　要讓對方更真切感受到謝意，夸贊就需要具體生動(dòng)有細(xì)節(jié)，夸到點(diǎn)子上，讓對方清明白他做了什么讓你想感謝他，可以通過還原現(xiàn)場、講故事方式。在嘀嗒小紅花后臺(tái)，很多乘客會(huì)用心描述被車主感動(dòng)的整個(gè)過程，細(xì)節(jié)拉滿。

　　正如這位北京乘客：“今天多虧碰到這位好心的車主。我在辦事大廳辦手續(xù)耽擱了半個(gè)多小時(shí)車主都耐心在等，上車出發(fā)后，眼瞅著要錯(cuò)過我要趕的長途公交，車主又好心幫忙多開了好幾站，幫我追上了公交車。不然要等好久才能坐上下一班公交，不僅后面的事情全耽誤了，還可能趕不上回程的末班車！打心底感激這位車主，特別感動(dòng)，祝福好人一生平安??！

　　這位東莞乘客被車主的細(xì)致貼心感動(dòng)：“車主人很善良，也特別有眼力見，看著袋子有點(diǎn)點(diǎn)破，我自己都沒怎么發(fā)現(xiàn)，他就給我安排個(gè)袋子，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)卻很暖心！到了站了，還主動(dòng)幫我拿行李，怕我?guī)е⒆硬环奖?，還幫我提箱子上臺(tái)階，給我指引如何進(jìn)站！真的很感謝”。

　　門道三：客觀寫實(shí)，恰到好處不夸張

　　讓對方受用的夸贊，并不需要華麗詞藻，客觀寫實(shí)、恰到好處更顯誠意。在嘀嗒小紅花里，不少乘客都在用事實(shí)說話來點(diǎn)贊車主，言近意遠(yuǎn)，細(xì)細(xì)品味更暖心。

　　比如這位烏魯木齊乘客：“早上接我時(shí)，車主為了不讓我過馬路，硬是繞了一圈，很暖心，到了地方后，也是繞了個(gè)圈把我放在一下車就可以進(jìn)門的地方，為車主點(diǎn)贊，非常感謝您的熱心。”

　　還有這位哈爾濱乘客：“感謝車主耐心等待，而且，車主見我大包小包的拿了那么多東西，還特意繞道將我送到單元門口，幫我把所有東西都拿下來，耽誤車主很多時(shí)間，特別感謝！也感謝嘀嗒公司給予的方便，祝愿嘀嗒出行紅紅火火，蒸蒸日上?。?！”

　　門道四：讓對方感受到，他的幫助對你有特別意義，是意外之喜

　　出門在外難免會(huì)遇到一些緊張、焦慮，而嘀嗒小紅花里，很多乘客生動(dòng)記錄了自己從焦慮轉(zhuǎn)為舒心釋然的心情轉(zhuǎn)變。這讓對方感到，他的幫助對你非常特別和重要，也是意外之喜。

　　正如這位手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的杭州乘客：“小哥哥人帥心善，言而有信。當(dāng)時(shí)我手機(jī)沒電自動(dòng)關(guān)機(jī)了，聯(lián)系不到他，正絕望時(shí)看到了他的車牌號！原來他繞了十多分鐘來接我。真是雪中送炭，感動(dòng)涕零。”

　　又如這位成都乘客：“車主人超好！在溝通說自己上班應(yīng)該會(huì)遲到后，他盡了最大努力，讓我在離上課還有十多秒時(shí)，趕進(jìn)了教室！是目前在嘀嗒上，讓我感到最暖心的三個(gè)車主之一！～”

　　還如這位濟(jì)南乘客：“跟家人從醫(yī)院坐上順風(fēng)車，帶了很多行李，車主很耐心地裝車，面帶笑容，哄得老人很開心。看我們行李多，車主就開車送進(jìn)村里門口。長那么大，第一次打車有這個(gè)待遇，蠻感激的，好人！好運(yùn)！”

　　門道五：生動(dòng)描述，對方帶給自己的美好愉悅體驗(yàn)

　　盡管合乘同路人并不熟識，但嘀嗒小紅花里，當(dāng)乘客們生動(dòng)描述車主給自己帶來的好心情和愉悅體驗(yàn)時(shí)，也會(huì)讓車主倍感欣慰和愉悅。正如夸贊本身，可以傳遞快樂。

　　這位寧波乘客表示，“首先跟車主說聲抱歉，因?yàn)榉较驔]溝通好，我跟車主在兩個(gè)方向互相等了10十多分鐘，真的很不好意思。車主人真的非常好，一點(diǎn)埋怨也沒有。這么炎熱的夏天，天燥人不燥，車主就是夏日里的一股清流。感謝車主，您是今日我開啟美好一天的快樂源泉。

　　這位重慶的乘客，一開始本來是很喪，甚至“可以說很曲折。可“溫暖在收到出行邀請那一刻。車上環(huán)境很完美，哥哥姐姐很恩愛，有種老夫老妻的感覺。要走的高速臨時(shí)封路了，他倆應(yīng)該繞了不少其他路才把我送到家，可沒有絲毫抱怨?？傊芎玫囊淮误w驗(yàn)，謝謝二位，祝你們永遠(yuǎn)幸福！”

　　這位深圳乘客，“下班的順風(fēng)車坐出了去旅行的快樂感。車主很可愛風(fēng)趣，車子也非常干凈，還有一股淡淡的香味，體驗(yàn)感?。?！模范車主模板，是理想的同路人?。?！”

　　門道六：夸贊對方品質(zhì)而不止行為，同時(shí)鼓勵(lì)

　　在溝通中，人們都渴望他人對自己品格的發(fā)現(xiàn)和贊美，這是莫大鼓舞。而在嘀嗒小紅花里，就有很多乘客表達(dá)對車主品格的由衷敬佩。

　　一位成都乘客敬佩車主的擔(dān)當(dāng)：“非常感謝和車主同行，技術(shù)好！人品好！非常正能量！說作為一個(gè)社會(huì)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，要有多多的正能量，年輕90后能有這份擔(dān)當(dāng)，令我刮目相看！有那么正的年輕人，是國家之福！社會(huì)之福！”

　　一位沈陽乘客被車主的“新時(shí)代雷鋒精神”感動(dòng)：“在我們因突發(fā)事情沒準(zhǔn)時(shí)上車時(shí)，車主愿意在風(fēng)里雨里等我們上車，而且安慰我們不要著急！在送達(dá)指定地點(diǎn)，車主本來就可以走了，但他注意到外面天寒地凍，十分不忍，便把我們各自送回家！這種心里裝著別人，無私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，是新時(shí)代的雷鋒精神！”

　　在嘀嗒小紅花里，這樣有故事且真誠的感謝還有很多，其背后反映的是當(dāng)今社會(huì)，陌生人之間如何構(gòu)建互信與互助。萍水相逢的同路人之間，這些點(diǎn)滴自發(fā)互助與關(guān)照，其實(shí)是當(dāng)下城市溫度，乃至整個(gè)社會(huì)溫度的重要基石。期待通過對這些夸贊技巧的總結(jié)，助力更多人成為生活中的正能量夸贊達(dá)人，涵養(yǎng)更多社會(huì)正能量。

　　轉(zhuǎn)自：環(huán)球網(wǎng)

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