11月15日，一位客戶在網(wǎng)點時對大堂經(jīng)理說：“我要表揚(yáng)你們網(wǎng)點的工作人員，我接觸的每一個工作人員在為我們老年客戶服務(wù)時都非常耐心，你們是我接觸到的最好的銀行。你們有沒有客戶意見簿？有的話我一定要好好表揚(yáng)一下你們?！笨蛻糇趧趧诱吒蹫?，找了一張白紙打草稿，覺得滿意后才在客戶意見簿上書寫。
作為銀行工作者，最大的成就莫過于客戶的肯定，最大的感動來自于客戶的贊許。服務(wù)沒有終點，只有連續(xù)不斷的起點。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，延伸的服務(wù)層次、深化的服務(wù)內(nèi)涵、親切的服務(wù)態(tài)度是山東省濟(jì)寧市建行努力的方向。一首表揚(yáng)詩的背后，是客戶對我們服務(wù)的重視，是客戶對該行努力的見證。營業(yè)部營業(yè)室將一如既往做好客戶維護(hù)，為爭創(chuàng)百佳示范網(wǎng)點持續(xù)奮斗。（孫莎然 秦得雅）
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