星河成員鴻鵲：解決酒店收益管理痛點(diǎn) 促進(jìn)行業(yè)升級(jí)

　　繼獲得主流PMS服務(wù)商石基信息（002153.SZ）的Pre-A輪戰(zhàn)略投資后，鴻鵲科技再次獲得來(lái)自國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商星河集團(tuán)的投資，此次星河為鴻鵲帶來(lái)的除了資金，還有客戶、市場(chǎng)等全方面的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)支持。

 

　　鴻鵲科技是全球領(lǐng)先的酒店收益管理服務(wù)平臺(tái)?；诖髷?shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲可以幫助酒店利潤(rùn)率提升40%-50%。星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，之所以看好鴻鵲的價(jià)值和前景，不僅是因?yàn)樗拇髷?shù)據(jù)技術(shù)和實(shí)力能切實(shí)解決酒店收益管理痛點(diǎn)，有市場(chǎng)前景，更是因?yàn)樗写龠M(jìn)酒店產(chǎn)業(yè)升級(jí)的潛力，而幫助產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化和智能化重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務(wù)鏈，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司賦能正是星河集團(tuán)的目標(biāo)。

 

 

　　酒店行業(yè)生存有多難？除了連續(xù)增加的各種成本、越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)外，還要面臨著OTA（OnlineTravelAgent）流量劫持、銷售部門萎縮、自來(lái)客減少這些惡性因素。但如果有收益管理系統(tǒng)（RMS），就可以解決大部分問(wèn)題，提升酒店經(jīng)營(yíng)管理效率，增加業(yè)績(jī)。

 

　　但目前只有為數(shù)不多的國(guó)際酒店集團(tuán)和高星酒店在使用RMS。據(jù)酒店數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)公司STRGlobal在2015年發(fā)布的報(bào)告中就估計(jì)，全球使用收益管理的酒店不到10%。國(guó)內(nèi)更是如此，絕大多數(shù)市場(chǎng)處于空白。

 

　　“中國(guó)已經(jīng)使用了RMS的酒店，大都是外資酒店，也有部分本土酒店，加起來(lái)不超過(guò)2000家，占國(guó)內(nèi)酒店總數(shù)1%的零頭都不到。剩下99%的酒店，大部分沒(méi)做收益管理，做了收益管理的，也僅限于手工操作。”鴻鵲科技CEO胡質(zhì)健介紹。

 

　　胡質(zhì)健擁有中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、康奈爾大學(xué)酒店和服務(wù)業(yè)管理碩士學(xué)歷，在美國(guó)、中國(guó)酒店行業(yè)工作超過(guò)二十年，先后在廣州白天鵝賓館、霍英東基金會(huì)、多家美國(guó)酒店管理公司和法國(guó)雅高索菲特工作，主要負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)、投資開發(fā)、財(cái)務(wù)和收益管理等工作。2009年出版的中國(guó)首部收益管理專著《收益管理─有效實(shí)現(xiàn)飯店收入的最大化》火遍了整個(gè)酒店行業(yè)，目前已再版超過(guò)10次，他也因此被稱為“中國(guó)收益管理第一人”。

 

　　“目前，大多酒店都通過(guò)PMS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、資料查詢等信息管理。“這些對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，都只是‘過(guò)去’和‘現(xiàn)在’的信息，至于未來(lái)，例如兩天之后房間預(yù)定可能的變化，酒店管理人員只能憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。”胡質(zhì)健表示。

 

　　要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)，離不開海量數(shù)據(jù)和計(jì)算模型，以及RMS系統(tǒng)。胡質(zhì)健在為酒店做培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)本土并沒(méi)有這樣的工具和平臺(tái)，而國(guó)外的成熟軟件，動(dòng)輒十幾萬(wàn)一年，一般酒店根本負(fù)擔(dān)不起。

 

　　胡質(zhì)健看到了機(jī)會(huì)。2014年，他創(chuàng)立了上海鴻鵲信息科技有限公司，一年后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)了鴻鵲收益管理系統(tǒng)（HiYieldRMS），2016年1月正式推向市場(chǎng)。

 

 

　　作為一個(gè)立足于大數(shù)據(jù)和算法的收益管理系統(tǒng)，鴻鵲HiYieldRMS能夠?qū)崿F(xiàn)與酒店P(guān)MS無(wú)縫對(duì)接，每天自動(dòng)獲取PMS數(shù)據(jù)，每4小時(shí)抓取OTA數(shù)據(jù)一次并進(jìn)行競(jìng)品價(jià)格比較，最終形成價(jià)格預(yù)警，自動(dòng)提醒用戶各競(jìng)品酒店價(jià)格變化情況，以便及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格和策略。

 

　　此外，HiYieldRMS還能夠自動(dòng)抓取網(wǎng)上相關(guān)事件信息，比如北京每天會(huì)議、展覽等活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)、天氣狀況和其他酒店的預(yù)訂進(jìn)度，再將這些各種內(nèi)外部環(huán)境數(shù)據(jù)自動(dòng)納入算法模型，預(yù)測(cè)客房出租率變化，自動(dòng)生成不同出租率的情況下，酒店房間在不同細(xì)分市場(chǎng)和渠道分配的最佳組合以及銷售價(jià)格、超額預(yù)訂、升級(jí)銷售等建議，實(shí)現(xiàn)收益管理預(yù)測(cè)、分配、定價(jià)和調(diào)控的高度自動(dòng)化和智能化。

 

　　現(xiàn)在，使用鴻鵲HiYieldRMS，酒店能夠做到：

 

　　1、預(yù)測(cè)未來(lái)更遠(yuǎn)時(shí)段的需求，并細(xì)化到每天、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格和銷售量；

 

　　2、系統(tǒng)自動(dòng)判斷團(tuán)隊(duì)生意的取舍，保證把房間留給最有價(jià)值的客戶；

 

　　3、提前計(jì)算高峰時(shí)段超額預(yù)訂數(shù)量和由此帶來(lái)的收入，為實(shí)施超額預(yù)訂提供決策參考；

 

　　4、自動(dòng)生成各種圖表，方便用戶分析當(dāng)前收入與預(yù)測(cè)、預(yù)算、歷史同期等的比較。

 

　　使用鴻鵲科技收益管理系統(tǒng)的酒店也得到了優(yōu)異的回報(bào)。以北京泰悅豪庭酒店為例，2015年9月，該酒店成為第一批上線HiYieldRMS的用戶。從2013年到2016年，雖然與其他酒店一樣經(jīng)歷了“國(guó)八條”、“反腐”等帶來(lái)的市場(chǎng)低迷的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是其客房收入依然從2256萬(wàn)元提高到了2650萬(wàn)元，年平均增長(zhǎng)率接近7%，毛利率更是從38%提高到60%，人均創(chuàng)毛利約30萬(wàn)元，遠(yuǎn)超同一市場(chǎng)的平均水平。

 

　　該酒店業(yè)主感慨：“HiYieldRMS是我投資回報(bào)最大的一筆投入。鴻鵲不僅提供培訓(xùn)和咨詢，使收益管理能落地生根，還提供了先進(jìn)的工具HiYieldRMS及其擁有的數(shù)據(jù)，使得收益管理開展得更加容易、精準(zhǔn)和高效。”

 

　　截止2017年7月，鴻鵲RMS已經(jīng)簽約了2000家酒店，上線酒店超過(guò)300家。其中包括錦江之星，和國(guó)內(nèi)不少知名的民族品牌酒店，如廣州白天鵝賓館、深圳華僑城威尼斯酒店和茵特拉根酒店等。胡質(zhì)健表示，部分美國(guó)一線品牌高端酒店也即將上線鴻鵲RMS。

 

　　胡質(zhì)健介紹，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)還在不斷拓展產(chǎn)品的功能和產(chǎn)品線，滿足多元化住宿產(chǎn)品、以及客房外會(huì)議、展覽、餐飲和宴會(huì)等不同業(yè)態(tài)的需求。

 

　　星河大數(shù)據(jù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“流動(dòng)的大數(shù)據(jù)中包含了企業(yè)進(jìn)化升級(jí)和提升價(jià)值的‘養(yǎng)分’，但單個(gè)組織沒(méi)有能力獲取散落在全社會(huì)的‘養(yǎng)分’。如果有了第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，利用高精度的大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、高性能存儲(chǔ)計(jì)算技術(shù)和大帶寬安全傳輸技術(shù)，就能夠使這一切都成為可能。鴻鵲就是這樣一家酒店行業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，我們非?？春盟膬r(jià)值和前景。”

 

　　據(jù)悉，星河集團(tuán)是中國(guó)最大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，成立于2005年，成員公司200多家，通過(guò)“聯(lián)合創(chuàng)業(yè)”模式，星河平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)了眾多在細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)秀的公司，艾格拉斯（SZ：002619）、中文在線（SZ：300364）、眾美聯(lián)（nasdaq：JMU）三家已上市。星河已為500萬(wàn)企業(yè)用戶、30萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者，300余家金融機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)和政府部門提供了服務(wù)，總市值超過(guò)1000億元。

 

　　大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)是星河四大業(yè)務(wù)集群之一，目前圍繞天馬股份，其已布局了30多家大數(shù)據(jù)公司，鴻鵲是其2017年上半年投資的13家不同行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)公司之一。

 

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)