MUMUSO木槿生活試水互聯(lián)網(wǎng)+新零售業(yè)態(tài)

　　互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)所塑造的新零售理念，正在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域掀起巨大的變革浪潮。

　　近日，全球時(shí)尚休閑百貨品牌MUMUSO木槿生活正式入駐上海東方明珠廣播電視塔。

　　在MUMUSO木槿生活CEO夏春雷看來(lái)，這不僅僅是品牌入駐，而是木槿生活進(jìn)一步試水新零售業(yè)態(tài)的一次全新探索。

　　值得注意的是，MUMUSO木槿生活的這個(gè)新門店除了囊括日常家居、時(shí)尚家紡、美容清潔、手機(jī)數(shù)碼、服裝配飾等十大品類總計(jì)3000個(gè)單品，確保每周輪番上新多種商品同時(shí)，還注重營(yíng)造輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境——讓消費(fèi)者能在MUMUSO享受到隨心、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“這個(gè)新門店的定位，更像是一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)。”夏春雷告訴記者，這背后，是他意識(shí)到，在大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所塑造的新零售產(chǎn)業(yè)鏈里，最關(guān)鍵的一個(gè)詞匯是體驗(yàn)感——以往，沒(méi)有體驗(yàn)感是傳統(tǒng)零售業(yè)最大的一個(gè)發(fā)展瓶頸，只有突破這個(gè)瓶頸，傳統(tǒng)零售業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地生存發(fā)展。

　　他進(jìn)一步指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新零售產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，另一個(gè)核心就是零售效率的提升——如果此前數(shù)年崛起的電商時(shí)代，主要是依靠低價(jià)獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，那么隨著越來(lái)越多線下零售企業(yè)通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理與廠家直購(gòu)模式降低中間環(huán)節(jié)運(yùn)作成本，已經(jīng)能將線下售價(jià)與線上電商報(bào)價(jià)基本持平，大幅削減電商的定價(jià)優(yōu)勢(shì)。但這還不足以幫助傳統(tǒng)線下零售企業(yè)打一個(gè)翻身仗。

　　“理解新零售的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，消費(fèi)者仍然需要親眼看到真實(shí)的商品，讓他們感到享受的，或許不僅是隨時(shí)隨地的進(jìn)行在線購(gòu)物的便利性，還有購(gòu)物過(guò)程的情感體驗(yàn)。”夏春雷指出，這意味著未來(lái)的商業(yè)零售模式，其中心都是圍繞著消費(fèi)者的核心需求、感知來(lái)展開(kāi)，為消費(fèi)者的心智、情感、分享而開(kāi)設(shè)的新零售業(yè)態(tài)，才有未來(lái)。

　　其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用正起到巨大作用。

　　“我對(duì)這個(gè)新門店有三個(gè)定位，一是產(chǎn)品銷售中心，延續(xù)傳統(tǒng)零售企業(yè)的產(chǎn)品銷售職能，二是客戶體驗(yàn)中心，將客戶的情感體驗(yàn)與產(chǎn)品進(jìn)行有效緊密的連接，三是物流中心，若住在周邊的用戶在線上下單，這個(gè)門店可以作為產(chǎn)品配送中心提供服務(wù)，減少庫(kù)存壓力等。”他告訴記者，這三個(gè)定位的實(shí)現(xiàn)，則需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用解決三個(gè)問(wèn)題，一是根據(jù)用戶的消費(fèi)偏好與以往銷售數(shù)據(jù)，為門店選擇最受用戶歡迎的產(chǎn)品;二是通過(guò)梳理用戶的以往銷售數(shù)據(jù)，能對(duì)不同職業(yè)、不同年齡、不同性格用戶的消費(fèi)偏好進(jìn)行梳理，從而改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容增加體驗(yàn)感;三是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，持續(xù)降低產(chǎn)品售價(jià)以獲得更多競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　“正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理的很好應(yīng)用，讓木槿生活開(kāi)始做到了真正的性價(jià)比。我們選擇在同一零售價(jià)格里的最優(yōu)產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈金融將更多利潤(rùn)讓出來(lái)?；蛟S單品利潤(rùn)是非常少，但是我們的出貨量巨大，故能提供優(yōu)勝的性價(jià)比體驗(yàn)。這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售所追求的集約化價(jià)值。”他指出。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正讓零售企業(yè)能以更低的成本，與海量的客戶建立直接的聯(lián)系，多維度人與人、人與組織間近乎實(shí)時(shí)的互動(dòng)狀態(tài)，不但可以完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，還可以完成多對(duì)多等復(fù)雜的溝通和協(xié)調(diào)。從而不斷借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入挖掘消費(fèi)者的需求，強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶之間的感情體驗(yàn)聯(lián)系，從而在用戶整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)尋找各個(gè)產(chǎn)生商業(yè)收益的節(jié)點(diǎn)，最終構(gòu)成新零售模式。

　　“所以我對(duì)這個(gè)新門店的期望，就是讓它成為新零售的一塊模板。”夏春雷表示。

　　值得注意的是，MUMUSO木槿生活還打算將這種新零售業(yè)態(tài)擴(kuò)展到海外業(yè)務(wù)版圖。今年10月13日，MUMUSO木槿生活在阿聯(lián)酋迪拜節(jié)日城商場(chǎng)(DubaiFestivalCity)開(kāi)業(yè)。

　　“去年以來(lái)，我們?cè)诜坡少e、越南、俄羅斯、泰國(guó)、印尼、墨西哥、澳大利亞、柬埔寨、加拿大、土耳其等二十余個(gè)國(guó)家地區(qū)開(kāi)展合作嘗試設(shè)立門店，按照MUMUSO的戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)計(jì)2020年，MUMUSO木槿生活將在全球開(kāi)店3500家，預(yù)計(jì)營(yíng)收突破25億美元，成為新零售業(yè)態(tài)下的國(guó)際化品牌。”夏春雷直言。
 

　　轉(zhuǎn)自：商務(wù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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