寺庫五大體驗中心，打通極致化場景消費

　　隨著各大平臺不斷加碼投入奢侈品電商，線上競爭呈現(xiàn)一片紅海。反觀線下卻出現(xiàn)多數(shù)國際品牌商轉(zhuǎn)型關(guān)店潮，究竟是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響，還是企業(yè)不懂與用戶“發(fā)生關(guān)系”？高端消費領(lǐng)域的出路到底在何方？16日“新生活”發(fā)布會現(xiàn)場，寺庫啟動的“5+2+1”新零售版圖—即五大線下體驗中心，兩大高端定制酒店，一批品牌旗艦店。在擴(kuò)展寺庫線上品類和線下服務(wù)場景的同時，圍繞高端消費新零售這一核心痛點進(jìn)行了未來藍(lán)本開拓。

　　緊跟用戶需求，五大體驗空間“戰(zhàn)略升級”

　　奢侈品屬于客單價極高的消費品類，這部分消費群體很大程度上對于購物有著獨特需求。簡言之，高端用戶更注重是精品化、個性化的體驗，他們需要的是一種全方位的消費升級。而從奢侈品牌角度來看，他們長時間對電商渠道比較謹(jǐn)慎，絕大部分原因來源平臺過于側(cè)重線上銷售，而忽略品牌、服務(wù)、體驗的塑造。因此，如何填充線下體驗所缺失的服務(wù)內(nèi)容，則成為這一行業(yè)不變的打法和規(guī)則。

　　由此來看，寺庫五大特色體驗中心的落地?zé)o疑準(zhǔn)確擊中高端消費的行業(yè)痛點。在青島大融城、長沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國貿(mào)金融中心和天津仁恒置地廣場五大基石伙伴的加盟下，一場圍繞高端用戶極致生活化消費場景的新零售革新即將展開。

　　如果幾年前寺庫在北京、上海、香港，海外的米蘭、紐約、馬來西亞等一線核心商圈布局的體驗中心是“奢侈品集合店”的話，那么這次寺庫選擇在天津、廈門、青島、杭州和長沙5大重點二線城市下沉開的便是“精品生活體驗館”。從線下體驗中心角度來看，有兩個新變化。一是從一線下沉重點二線，這能夠更好地適應(yīng)非一線地區(qū)消費趨勢，深入挖掘高端用戶群體；另外便是體驗中心更加多元化，根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境特點布置，這對精品消費領(lǐng)域有著極大的創(chuàng)新典范。

　　“寺庫希望將整個生活融合在體驗館里，讓用戶真正能夠去感受‘所感即所得’的消費體驗。”寺庫商業(yè)CEO陳健豪演講時提到，未來寺庫的線下體驗空間將延伸多種場景，進(jìn)一步打造符合高端用戶需求的主題空間。預(yù)計年底前開設(shè)主題為“影、茗、坊、居、楽”的線下體驗中心，通過融入各城市的文化特色，讓實體店真正成為用戶體驗生活方式的場所而不是賣貨的地方。以廈門為例，寺庫將在廈門設(shè)立“寺庫·茗”文化主題館，在店內(nèi)呈現(xiàn)全球的精美茶具、茶品，消費者可以在品茶、談天、體驗茶藝文化的同時進(jìn)行購物。

　　智慧化服務(wù)，突破線上線下雙重壁壘

　　如果說寺庫先人一步打造的“按需統(tǒng)籌”線下體驗方式是緊跟消費潮流，那么各大體驗中心上線的全新智能產(chǎn)品——智能魔鏡，則充分利用寺庫線上優(yōu)勢，將橫跨上千種品類的品牌資源匯集，改變消費者在線下導(dǎo)購、試穿、搭配及結(jié)算等多個環(huán)節(jié)的體驗，滿足其個性化、便捷化、智能化的購物需求。

　　作為消費領(lǐng)域“高端生活方式平臺第一股”，寺庫線上線下一體化的完美融合，進(jìn)一步在地域和產(chǎn)業(yè)上多維強化寺庫的領(lǐng)先優(yōu)勢。而寺庫新任CTO江川的加入，無疑將加速寺庫的智慧化發(fā)展。據(jù)悉，江川曾供職于美國AOL在線，百度糯米網(wǎng)、騰訊等“大廠”，更曾在京東擔(dān)任無線業(yè)務(wù)部門副總裁，主管無線業(yè)務(wù)部門研發(fā)運營工作。未來江川將致力于寺庫集團(tuán)所有技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)運營管理工作，進(jìn)一步用技術(shù)驅(qū)動服務(wù)體驗。

　　伴隨智能化的切入將現(xiàn)實和虛擬完美結(jié)合，大大優(yōu)化了供應(yīng)鏈和銷售端的管理效率，突破線上線下雙重壁壘。譬如，用戶試穿一雙TOD’S，當(dāng)她站在魔鏡前，魔鏡變會在寺庫APP中的30萬個SKU里，找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等，直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上，形成MixReality混合成像，提出最直觀、最便捷、最具個性化的穿搭體驗，也增加了交叉銷售機會，提高客單價和復(fù)購率。

　　不僅如此，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的驅(qū)動，寺庫將更懂用戶，無論是在線上還是線下，都能基于同一體系下積累的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對零售管理中人、門店、貨物的全面連接，為用戶量身打造極具個性化、場景化的服務(wù)體驗。正如新生活發(fā)布會上提到的“智能衣柜”、“智能家居裝飾”等功能，也會在2018年的第二、第三季度陸續(xù)投放市場。

　　如此看來，寺庫的體驗中心將不再限于特定的零售場所，它呈現(xiàn)的將是一個跨界碰撞后的全新體驗式場景。而這種追求精品生活的態(tài)度以及順應(yīng)消費者時刻變化的消費需求也將重新賦能線下，填補市場空白，重構(gòu)“人、貨、場”的發(fā)展形態(tài)，為高端消費領(lǐng)域帶來更大想象空間的同時，也為“新零售”注入更多活力。

　　轉(zhuǎn)自：科技快訊網(wǎng)

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