潘石屹稱外賣員進(jìn)出影響辦公，張旭豪：外賣能進(jìn)的寫(xiě)字樓受白領(lǐng)歡迎

　　12月7日，《財(cái)富》中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)論壇在廣州舉行。餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪，小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳、掌門(mén)集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官李政、SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹、麥肯錫咨詢公司高級(jí)合伙人沙莎、摩拜單車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王曉峰以及主持人尹哉媛（CNBC中國(guó)分社社長(zhǎng)，高級(jí)記者）就中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展分享了各自的見(jiàn)解。

　　討論中，潘石屹一度向王曉峰抱怨SOHO旗下物業(yè)被共享單車亂停放問(wèn)題困擾，還向張旭豪表示，太多外賣小哥進(jìn)入寫(xiě)字樓對(duì)辦公氛圍影響很大。對(duì)此，兩人都在現(xiàn)場(chǎng)向潘石屹建言獻(xiàn)策。王曉峰建議在物業(yè)外面規(guī)劃專門(mén)停車位置，有序停放；張旭豪則認(rèn)為，如今不讓外賣進(jìn)的寫(xiě)字樓已經(jīng)沒(méi)人愛(ài)租，所以宜疏不宜堵，外賣員進(jìn)出問(wèn)題可以通過(guò)多裝幾部專用電梯解決。

　　以下是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄節(jié)選：

　　尹哉媛：我想問(wèn)一下張旭豪先生，眾所周知，餓了么的外賣業(yè)務(wù)不只面向校園市場(chǎng)，還有非常龐大的白領(lǐng)市場(chǎng)。你之前說(shuō)過(guò)，目前外賣在整體餐飲行業(yè)中的滲透率只有5%，潛力是如此之大，未來(lái)你是計(jì)劃繼續(xù)留在中國(guó)，還是認(rèn)為是時(shí)候拓展海外市場(chǎng)了？

　　張旭豪：對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們并不認(rèn)為餓了么只是一個(gè)餐飲外賣平臺(tái)，我們的使命是Everything30’。所以即便今天每一個(gè)中國(guó)人都在用餓了么訂餐，我們還是認(rèn)為有很多品類可以去拓展，比如生鮮、水果、商超、零食、醫(yī)藥等等，這些在我們平臺(tái)上都可以提供30分鐘送上門(mén)的服務(wù)。這個(gè)市場(chǎng)很大，在國(guó)內(nèi)我們還可以做得更深更透。

　　關(guān)于海外的機(jī)會(huì)，如果餓了么要國(guó)際化，我想我們會(huì)關(guān)注人口100萬(wàn)以上的城市，這些城市對(duì)到家服務(wù)的需求比較大。

　　尹哉媛：為什么餓了么要發(fā)展多元化，而不是把精力集中在一個(gè)品類呢？

　　張旭豪：其實(shí)餓了么并不算多元化公司，我們一直專注外賣市場(chǎng)。我們發(fā)展餐飲以外的品類，是因?yàn)槲覀円呀?jīng)有一個(gè)成熟的即時(shí)配送體系，有能力去支撐更多品類的配送，這是第一點(diǎn)；

　　第二點(diǎn)，如果我們只送餐飲品類，訂單就集中在中午晚上，為了充分利用運(yùn)力，我們就需要拓寬品類。

　　尹哉媛：很多共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)都會(huì)給用戶提供大量補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的多少也很大程度上決定著用戶的選擇，你覺(jué)得這種大規(guī)模的燒錢(qián)是可持續(xù)的嗎？

　　張旭豪：我們認(rèn)為補(bǔ)貼分兩種，一種是用補(bǔ)貼去創(chuàng)造需求，刺激消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)他原本不需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這種一般都是偽需求，補(bǔ)貼停了后消費(fèi)者就走了，這是不可持續(xù)的；

　　另外一種，消費(fèi)者本來(lái)就有某種需求，但是以往的消費(fèi)方式比較低效，那我們就用補(bǔ)貼鼓勵(lì)他使用新的、更高效的消費(fèi)方式，實(shí)實(shí)在在地滿足他的需求，解決他的痛點(diǎn)。我們可以看到，打車是一直存在的需求，以前的打車方式是街頭揚(yáng)招、電話召車，現(xiàn)在我們用補(bǔ)貼鼓勵(lì)他線上打車，效率大大提升，外賣也是一樣的道理。

　　其實(shí)說(shuō)到底，共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是改變?nèi)藗兪褂觅Y源的方式，讓整個(gè)消費(fèi)更有效率。在啟動(dòng)的階段，可能用戶需要一些激勵(lì)，但當(dāng)新的習(xí)慣形成以后，沒(méi)有補(bǔ)貼用戶也自然而然會(huì)用，因?yàn)樾碌姆绞礁颖憬?，更加高效?/p>

　　王曉峰：我大致同意旭豪的觀點(diǎn)，其實(shí)提供補(bǔ)貼給到用戶，更多的是把大家的注意力集中到原來(lái)沒(méi)留意到的一個(gè)事。然后大家才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)事情有這么一個(gè)方法，所以開(kāi)始慢慢養(yǎng)成習(xí)慣用它。很多時(shí)候這個(gè)補(bǔ)貼有可能會(huì)過(guò)，是因?yàn)槊總€(gè)人有每個(gè)人不同的利益訴求，就會(huì)變成花了大量的補(bǔ)貼過(guò)來(lái)做一個(gè)事情，最后會(huì)導(dǎo)致你的效率不高，甚至有人說(shuō)我提供不起補(bǔ)貼，我玩不起了，我退了。

　　尹哉媛：我們聽(tīng)了很多種共享經(jīng)濟(jì)的模式，有租房、交通、外賣等等，而潘先生的SOHO3Q是專注于建立一個(gè)共享的辦公社區(qū)，讓更多小型創(chuàng)業(yè)公司樂(lè)意進(jìn)來(lái)辦公。你是怎么成功做到這一點(diǎn)的？你認(rèn)為當(dāng)下的中國(guó)，已經(jīng)形成了這樣的創(chuàng)業(yè)社區(qū)文化了么？

　　潘石屹：其實(shí)不光是小公司，有很多大公司也來(lái)的，王曉峰最早在谷歌的時(shí)候，就在我們3Q里面辦公。因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在大城市里面辦公的人越來(lái)越多，所以我們希望能把辦公空間充分利用起來(lái)。

　　但共享經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過(guò)程中也有一些問(wèn)題，第一個(gè)就是共享單車，我們?cè)诒本┖蜕虾Ｓ?3個(gè)項(xiàng)目，我現(xiàn)在物業(yè)管理的壓力非常大，我讓物業(yè)管理在每個(gè)社區(qū)劃一條線，說(shuō)絕對(duì)不能讓共享單車越過(guò)這條線進(jìn)來(lái)。但是最后單車還是會(huì)進(jìn)來(lái)，我們的保安就不斷把共享單車往外搬，等我去看，共享單車已經(jīng)疊了三層了。我還沒(méi)有給王曉峰說(shuō)這個(gè)事情。所以如何把資源利用起來(lái)，而不是浪費(fèi)，不要讓我們的保安把這個(gè)共享單車疊著放三層，這是個(gè)大問(wèn)題。

　　張旭豪這邊呢，他唯一給我通的一個(gè)電話，就是能不能讓我們配送員進(jìn)入你們望京SOHO。但問(wèn)題是如果都讓配送員進(jìn)，就會(huì)有非常多的人進(jìn)到SOHO來(lái)，整個(gè)辦公氣氛就會(huì)受到很大的影響，對(duì)我們?cè)斐珊艽髩毫?。但人都要吃飯，所以我們最后商量了一下，想了一些別的辦法解決，所以王曉峰和張旭豪這兩人的共享經(jīng)濟(jì)，給我這個(gè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的壓力還是很大的。

　　王曉峰：非常感謝潘總，我覺(jué)得凡事沒(méi)有百分之百好，回到摩拜做的這個(gè)事，這個(gè)新興事物需要接觸的方方面面太多，所以會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。但其實(shí)解決這些問(wèn)題很容易，在北京我們有1000萬(wàn)的注冊(cè)用戶，高峰的時(shí)候一天400多萬(wàn)人次使用，我們完全可以做一個(gè)規(guī)定，誰(shuí)敢把車停到北京23處SOHO的物業(yè)去，我們就把他的賬號(hào)封掉，為什么？因?yàn)镾OHO的物業(yè)人員會(huì)把我們的車毀壞。但其實(shí)這樣不是解決事情的正確方法，因?yàn)榕丝偽飿I(yè)的租客們享受到了從地鐵到SOHO的便利，如果把單車都弄走，租客可能就要去租別人的寫(xiě)字樓。

　　怎么樣找到合適的方式呢？我特別不支持大家把車停到物業(yè)里面，因?yàn)橥５搅薙OHO的物業(yè)里面就會(huì)很難讓別人使用，所以關(guān)鍵是停在外面，同時(shí)又要能夠停得規(guī)范。我也希望跟方方面面的業(yè)界人士，尤其是業(yè)主們來(lái)商量解決的方法。但不得不說(shuō)，目前整個(gè)城市規(guī)劃、物業(yè)規(guī)劃留給自行車的地方太少了。

　　潘石屹：這個(gè)關(guān)于停車的城市規(guī)劃還是有的，就是地表不能停自行車，停自行車的是地下一層?？墒悄銈凃T摩拜的人，都不把車放到地下一層去，都放到地表。

　　王曉峰：不要只抱怨我們騎摩拜的人，騎摩拜的人同時(shí)也是你家租客啊。（笑聲）

　　尹哉媛：張先生，關(guān)于潘先生的抱怨，你也想回應(yīng)些什么嗎？

　　張旭豪：我覺(jué)得有一點(diǎn)，用曉峰的話說(shuō)就是，如果現(xiàn)在有哪棟大樓不讓外賣員進(jìn)來(lái)的話，可能大家就不愿意租了。（笑聲）

　　這里面引發(fā)了一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是過(guò)去的傳統(tǒng)模式，或者傳統(tǒng)的監(jiān)管也好，可能當(dāng)初的設(shè)計(jì)就沒(méi)有為共享經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有為新型的經(jīng)濟(jì)做考量，導(dǎo)致這種便捷的方式跟傳統(tǒng)的模式之間有些矛盾。解決這些矛盾，與其堵還不如疏，怎么能夠通過(guò)疏的方式解決，可能是大家需要思考的。

　　今天我們很多平臺(tái)型公司都遭受到了壓力，因?yàn)槎际呛Ａ考?jí)的用戶，海量級(jí)的使用，一旦有問(wèn)題了就怪你這個(gè)平臺(tái)有問(wèn)題，你那個(gè)自行車亂停放，是平臺(tái)的問(wèn)題。但我覺(jué)得這樣的矛盾，就是這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)跟挑戰(zhàn)，怎么把新舊事物融合，這是我們要解決的問(wèn)題。對(duì)于配送員帶給SOHO的煩惱，其實(shí)可能在寫(xiě)字樓多裝幾部專用電梯就好了。這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)也是一種差異化，如果這個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的制度、流程是圍繞著現(xiàn)在的共享經(jīng)濟(jì)來(lái)，你會(huì)比別人更高效，因?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)本質(zhì)上還是要提高社會(huì)效率的。

　　提問(wèn)：你提到有些行業(yè)比其他行業(yè)需要更多的資本去發(fā)展，怎樣看待共享經(jīng)濟(jì)未來(lái)在資本市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

　　張旭豪：在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，未來(lái)強(qiáng)者恒強(qiáng)的趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，更多的資金會(huì)流向頭部的企業(yè)，然后產(chǎn)生更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。所有的錢(qián)會(huì)集中到某些公司身上去尋求一個(gè)更大的發(fā)展。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，可能長(zhǎng)尾的機(jī)會(huì)越來(lái)越少；對(duì)于初創(chuàng)型企業(yè)，你要成為下一個(gè)具有非常強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司，也需要另辟蹊徑。這對(duì)投資人和創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　那么初創(chuàng)企業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里？我覺(jué)得還是要放眼線下。過(guò)去說(shuō)O2O是說(shuō)OnlinetoOffline，僅僅是一個(gè)連接的關(guān)系，它對(duì)線下供給側(cè)的優(yōu)化不需要太多，只需要緊緊連接就可以。但是我們感覺(jué)到下一個(gè)10年線上必須跟線下要整合、融合起來(lái)，O2O要成長(zhǎng)為OMO（OnlineMergeOffline）。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，初創(chuàng)企業(yè)的機(jī)會(huì)非常多。你過(guò)去很難想象，現(xiàn)在滴滴要研究無(wú)人駕駛，共享單車公司也要研究怎么去造更好的自行車。當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造也好、優(yōu)化也好、提升也好，這需要更多資本的投入，這點(diǎn)也是投資人和創(chuàng)業(yè)者必須做好心理準(zhǔn)備的。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀