運(yùn)滿滿：立足用戶需求 升級(jí)公路物流

　　2018年2月3日，為進(jìn)一步了解用戶需求，提升產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)滿滿在南京舉行了“2018感恩有你一路同行”用戶交流會(huì)，邀請(qǐng)多地用戶代表與公司客服、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)等部門員工進(jìn)行面對(duì)面交流，征詢他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議。

　　運(yùn)滿滿COO王正洪在交流會(huì)上提到，運(yùn)滿滿秉承著“讓公路物流更美好，讓整車干線更高效”的創(chuàng)業(yè)初心，經(jīng)歷四年多的發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為全球最大的整車運(yùn)力調(diào)度平臺(tái)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開用戶的支持和建議。此次舉辦的交流會(huì)，希望可以進(jìn)一步了解用戶真實(shí)訴求，共同助力物流行業(yè)發(fā)展。

　　交流會(huì)上，用戶代表從從業(yè)者的角度發(fā)表了對(duì)于運(yùn)滿滿及互聯(lián)網(wǎng)物流的不同看法。

　　來自金華的貨主陳祥發(fā)提到，運(yùn)滿滿改變了從前“一塊小板凳，一臺(tái)電話機(jī)，一坐二十年”的物流市場(chǎng)。通過手機(jī)發(fā)貨，隨時(shí)隨地，方便快捷。自從使用運(yùn)滿滿之后，身邊不少親戚朋友也發(fā)現(xiàn)了其中的優(yōu)勢(shì)，紛紛加入物流行業(yè)。“有了運(yùn)滿滿，就算躺在床上也能賺錢！”陳祥發(fā)得意地說到。

　　司機(jī)王明輝在回憶以往找貨經(jīng)歷的時(shí)候說到，“在沒有接觸到運(yùn)滿滿以前，只能去南京仙林物流市場(chǎng)找貨。一趟奔波下來，不僅要花費(fèi)20元的來回路費(fèi)和5元的市場(chǎng)進(jìn)門費(fèi)，還未必能夠?qū)ふ业胶线m的貨源，開銷大，效率低”。運(yùn)滿滿出現(xiàn)后，他緊跟時(shí)代潮流，成為第一批注冊(cè)用戶，享受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。現(xiàn)如今，他每個(gè)月能從運(yùn)滿滿上接到二十票左右的短途運(yùn)輸，收入隨著找貨效率一起提升，幾年前一年只能掙到四五萬塊，如今一年的存款能達(dá)到十來萬左右。提起對(duì)于物流行業(yè)的理解，他認(rèn)為，好比互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)深受國(guó)民支持一樣，運(yùn)滿滿的出現(xiàn)對(duì)于物流行業(yè)來說也是大勢(shì)所趨。

　　根據(jù)自身使用體驗(yàn)，用戶們也提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案。例如，針對(duì)貨車限高限重等禁行政策，建議運(yùn)滿滿開發(fā)司機(jī)專用導(dǎo)航，提供更加科學(xué)的路線方案，進(jìn)一步提高物流效率；加強(qiáng)滿運(yùn)寶的推廣力度，讓更多用戶享受到運(yùn)滿滿和滿運(yùn)寶提供的保障和服務(wù)。

　　交流會(huì)后，王正洪邀請(qǐng)用戶代表實(shí)地參觀公司，帶領(lǐng)他們了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)邏輯，以及客服、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)的工作方式。這也是這些平時(shí)奔跑在高速公路上的貨運(yùn)人第一次走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，切身感受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何改變和提速他們的工作效率。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的記者了解，運(yùn)滿滿經(jīng)常舉辦類似的用戶交流會(huì)，及時(shí)了解新產(chǎn)品及服務(wù)在用戶端的體驗(yàn)及反饋，而“以客戶為中心”也是運(yùn)滿滿長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的企業(yè)價(jià)值觀之一。此次交流會(huì)上用戶對(duì)于運(yùn)滿滿產(chǎn)品的真實(shí)感受和高度認(rèn)可，更讓記者看到了一家以“立足用戶需求，升級(jí)公路物流”為己任的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)不變的初心。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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