德邦上市72天后，用這種方式攪動了大件快遞市場

　　上市短短三個月，德邦徹底撼動大件快遞市場
 

　　在德邦這家大件快遞公司2018年會的現場，當主持人追問董事長崔維星今年有沒有給優(yōu)秀快遞員準備特別的獎品時， 崔維星緩緩接過話筒說：“就是一人十萬塊的黃金嘛。”
 

　　與崔維星一同站在臺上的，還有82位快遞員，他們經過層層的篩選，通過自己一年的努力，站在了臺上。據介紹，這 82名快遞員連續(xù)12個月達到了德邦的五星標準，每個月都要經過送貨上樓、服務投訴少、時效快、運費合理，包裝合格等20多個指標的層層考核。

　　實際上，作為快遞行業(yè)的后來者德邦，一開始做的并不是快遞服務。
 

　　在一開始決定轉型之際，德邦就決定針對3公斤到60斤的大件貨物，推出“3.60特惠件”產品，從計價方式、安全運輸、終端派送、保價服務等全方位定制服務，并保證所有大件貨物100%免費送上樓。此外，還推出免費封箱加固、主動潔凈包裝、主動提醒開箱驗貨和快速理賠等標準服務。
 

　　隨著大家電網購的升溫，德邦又圍繞“家”的概念設計推出“德邦e家”零擔電商整體解決方案，滿足包括家電、床墊、衛(wèi)浴、運動健身和家具建材等，電商大件的購買、配送、安裝一體化需求。據了解，這些大件商品重量普遍為30-100公斤，占據B2C電商大件85%的市場份額。
 

　　作為快遞行業(yè)的后來者，德邦進入快遞市場的時機不容樂觀。然而通過大件快遞送貨上樓服務，德邦在中國大件快遞市場上不斷開疆拓土，逐漸擴大市場份額，漸漸竟然和順豐、通達系列齊同并進。
 

　　盡管如此，德邦快遞還是在2018年繼續(xù)加大了在提升服務品質方面的投入。這八百萬的獎勵僅僅是服務升級的一個開端，可以預想，德邦接下來要做的還有更多。

　　近些年，電商市場呈現翻倍增長，而快遞業(yè)作為新消費領域的重要基礎設施，已經成為重要的朝陽產業(yè)，年均增長率達到40%左右。這樣的增速讓很多人眼紅，紛紛要切入快遞行業(yè)。
 

　　但進入快遞市場，對于長期在零擔市場上拼殺的德邦來說，并不是一次輕易就能做出的決定。
 

　　按照崔維星的設想，德邦如果繼續(xù)在零擔市場里發(fā)展，根本不可能完成自己給自己曾設定的目標。
 

　　而隨著中小件快遞市場增長的放緩和大件電商品類滲透率的提升，順豐和通達系這樣的快遞公司都對大件快遞表達了對這一市場的重視。
 

　　相比快遞市場非常成熟的中小件產品，大件快遞因其特殊性，對一線服務的要求更高，在快速的業(yè)務增長中，德邦此次重獎優(yōu)秀快遞員金磚也展示出不盲目擴張，反而要更注重服務提升的姿態(tài)。

　　從零擔業(yè)務轉身快遞市場，德邦已經靠著初期的精準定位、差異化競爭和良好的服務品質殺出了一條血路。崔維星在年會上表示，未來三到五年，德邦希望在保證零擔業(yè)務穩(wěn)定增長的同時，能成為大件快遞的代名詞。
 

　　崔維星曾在2016年給全體員工的一封信中表示：快遞行業(yè)未來將會走向集中，“留給德邦的時間已經不多了”。要想不成為被別人屠宰的對象，就必須立即行動起來，以最快的速度殺出一條血路來。“用速度跑贏時間，是我們唯一的生機。”他在這封信中說。
 

　　轉自：中華網

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