淘寶心選首次專訪：我們用平臺"數(shù)造"新品牌

　　“這個時代不缺品牌，缺的是用互聯(lián)網重構舊品牌的運營方法論。”
 

　　“很多人說為什么阿里巴巴做自有品牌了，是不是跟商家搶市場?其實想多了。”淘寶心選負責人張棣(花名：鈞源)一開場就直接回應了外界的傳聞。

　　淘寶心選負責人鈞源在新網商營銷大會上做分享
 

　　最近，鈞源在天下網商主辦的新網商營銷大會亮相，這也是淘寶心選第一次正式對外分享。
 

　　而就在4月28日，淘寶心選首家線下店開業(yè)。淘寶心選希望，通過提供線上線下的完整服務，探索新零售玩法。

　　淘寶心選杭州親橙里店(圖：劉飛越)
 

　　淘寶心選2017年年中開始線上試運營，一直很低調。有著十幾年零售品牌業(yè)務經驗的鈞源告訴天下網商，淘寶心選低調這一年，其實是在探索一套品牌經營方法論。
 

　　據了解，淘寶心選已經研發(fā)出一整套系統(tǒng)，通過大數(shù)據能夠有效地把供給側的資源和需求側的需求轉化成更精準的開發(fā)訴求，并且把下單、領料、上線、品控、驗貨、物流、交付等整個生產環(huán)節(jié)在線化、可視化，通過手機就能了解到產品所處狀態(tài)。

　　淘寶心選杭州親橙里店，消費者在排隊
 

　　“非標動作標準化，標準動作在線化，在線動作可視化。”鈞源說，過去一個品牌零售商需要有專業(yè)的團隊，在商品企劃上花費兩三個月時間，做大量市場調研，現(xiàn)在可能只需要10分鐘、15分鐘。
 

　　這套系統(tǒng)未來將開放給不同風格、不同類型、不同基礎的品牌商。“我們自己先試用，做好嚴格把關，才能給更多人使用。這個時代不缺品牌，缺的是用互聯(lián)網的方法重構舊經濟、舊品牌的運營方法論。這種東西所帶來的平臺性的價值和規(guī)模化成長，才是我們該去做的東西。”鈞源說。
 

　　是數(shù)據，不是MUJI
 

　　眼下，選擇困難癥患者正面臨前所有未有的挑戰(zhàn)。越來越豐富的物資，人們變得越來越難找到自己喜歡的商品。這給了精選電商平臺機會，它們幫助消費者篩選商品，直接連接工廠，從而獲取附加值。
 

　　去品牌化，主打功能產品，性冷淡風……打開淘寶心選等精選電商平臺的網頁，可以看到很多是收納、家紡等家居用品。不同于電子產品這類標準化產品，消費者對于生活百貨的品牌忠誠度相對較低。

　　年輕一代已不再像上一輩那樣癡迷奢侈品標簽，面子消費逐漸被影響生活品質的“里子消費”代替，簡約風大行其道，MUJI、優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品就是這樣一類品牌的代表。它們弱化品牌 logo，簡化造型，人們可以自由組合出屬于自己的個性。
 

　　在淘寶心選熱賣的U型枕、毛巾、牙刷、保溫杯、床單等也屬同類產品。通過對消費人群、消費場景的洞察和預見性消費行為分析，過去一年，淘寶心選開發(fā)了一系列相關商品，也把一些ODM工廠拉上了快車道。

　　淘寶心選的爆款硅藻土腳墊
 

　　硅藻土腳墊的走紅是典型案例之一。原本硅藻土是裝修材料，很少作為消費品在電商平臺銷售。淘寶心選通過大數(shù)據選品功能，幫助工廠做產品設計、定價、生產流程等各方面改造，硅藻土腳墊迎來了爆發(fā)式增長。
 

　　張朝陽的古德樂環(huán)保科技公司，就是其中一家工廠。他們無需自己組建電商運營團隊，只用專心負責產品研發(fā)，僅2017年雙11銷售額就突破100萬元，而整個硅藻系列一年成交近千萬元。現(xiàn)在，生產硅藻土相關消費品已經成了這家工廠的核心業(yè)務。
 

　　鈞源說，淘寶心選并不是去復制一個MUJI，而是想延展出更多的風格。接下來，淘寶心選將會聯(lián)合更多的原創(chuàng)設計師和IP，包括與一線頂級的設計大師合作。
 

　　其實，淘寶心選在去年已經有一些聯(lián)名款推出，比如書法家朱敬一的“無喪不生活”聯(lián)名禮盒，與自媒體網紅胡辛束推出的合作款“百年好盒”。而今年在淘寶心選剛開的實體店也可看到一塊“全球心選”區(qū)域，里面有芬蘭阿爾托大學藝術與設計學院院長Helena Hyvonen等多位外國設計師的作品。

　　蛙兒子抱枕
 

　　5月10日阿里日期間，淘寶心選實體店還上架了“旅行青蛙”周邊產品，包括U型枕和隨行杯等旅行裝備，現(xiàn)場還能用抓娃娃機抓“蛙兒子”兌換。
 

　　當然，所有的設計師作品都是在大數(shù)據定性定量分析之后，才進行設計理念的輸出。“一方面會去迎合80%的需求，另外也會有引領性，不是完全迎合。”
 

　　是藝術，也是科學
 

　　張朝陽的成功轉型被其他工廠迅速效仿。他所在的張家港市樂余鎮(zhèn)，現(xiàn)在已經形成產業(yè)帶，并且硅藻土產品開發(fā)也馬上要進入2.0階段。淘寶心選將把用戶的反饋應用于新一輪產品開發(fā)。
 

　　鈞源舉例，針對硅藻土材料的特性，接下來會上線硅藻土的吸味蛋，放在靴子里除濕的鞋墊，放在洗碗架下瀝水的墊子等產品。

　　工人在制作硅藻泥相關產品
 

　　可以看出，原始數(shù)據通過指導生產，不斷被輸入一波波新的數(shù)據，雪球越滾越大，它所具有的作用也越精準，效率就越高。“數(shù)據在不斷迭代，就跟AlphaGo一樣，不斷跟人下棋，尤其跟頂尖高手下棋，他的智力水平就更大幅提高。”
 

　　這樣，一套“數(shù)”造新品牌的解決方案日漸成熟。
 

　　1、眾創(chuàng)式開發(fā)。數(shù)據將全面參與商品企劃，系統(tǒng)將給人貨場相關數(shù)據畫像，包括用戶行為的數(shù)據、商品屬性數(shù)據、場景屬性數(shù)據等，再加上設計師、面料師、打版師等多方面的專家參與投票，工廠同時給出調整的建議，最后結合消費者、達人的評測結果，從而精準定款。
 

　　2、平臺式管理。心選把整個業(yè)務鏈路分為18—24個管理節(jié)點，對于每一個節(jié)點的周期、標準、責任人等相關信息全部進行標準化。這一業(yè)務鏈路中的每個環(huán)節(jié)在手機上就能查詢到。
 

　　3、數(shù)智化營銷。利用數(shù)據，進行用戶的數(shù)字化運營，貨品的數(shù)字化運營，還能利用數(shù)據做選址與定位，策劃全域的營銷活動等等。

　　“管理是門藝術，更是科學。”鈞源反復強調，全鏈路打通后，品牌商家依據管理平臺就能進行所有的工作——通過運用數(shù)據以及科技智能等手段，強化消費者態(tài)度以及行為的洞察和鏈接，從而對商品企劃與開發(fā)，商品供應與管理，流通模式及全域全鏈過程進行重構，進而孵化和重塑品牌經營的新模式。
 

　　是營銷，更是體驗
 

　　對于生活方式用品這個品類本身而言，天然需要更多的場景體驗。
 

　　今年1月，無印良品全球首家酒店MUJI HOTEL于深圳開業(yè)，緊接著它在日本大阪又開設一家生鮮食品店。毫無疑問，這些實體店成了深化產品體驗的途徑，能夠更好配合整個零售業(yè)態(tài)的經營。
 

　　4月28日，淘寶心選首家線下店也開業(yè)了，店址在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側的親橙里綜合體一樓。親橙里是阿里幾萬員工的福利，也是一塊新零售試驗田。據了解，淘寶心選親橙里店開業(yè)僅2小時，店內商品就被一掃而光。當天線上線下售出超過2萬件商品，還有上百萬人通過直播見證了這家門店的首次亮相。

　　“心選好貨”的主播正在直播
 

　　遠遠地，就能看到店鋪門口大排長龍，因為店門口設置了Check-in福利箱。它類似于自動販賣機，每個進店的用戶只要拿出手機淘寶掃描二維碼，福利箱就會“吐”出一個毛氈袋。毛氈袋方便購物，也可免費拿走。

　　達人直播體驗智能貨架
 

　　300多平方米的門店，涵蓋從餐廚器具、儲物收納、床品件套、清潔用品到行李箱、文具、禮品等。整個店鋪的裝飾很特別，隨處可見走心文案，“把生活過成生活”、“閉著眼睛可以逛的店”……
 

　　更有意思的是，店內顯眼擺放著“十萬個為什么”知識便簽，比如“棉花的纖維長度決定了什么?為什么要把乳膠顆粒做得更碎?為什么要用我們吃的小麥制造砧板?為什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?”這能更好地讓消費者了解產品背后的故事，了解產品的價值。

　　自助結算
 

　　不僅如此，淘寶心選iChoice智能云貨架，裝配了六格感應貨架，讓你一拿起商品，就能查看關于它的一切，所見即所得。Leap Motion 3D體感游戲，則幫助你全面地作出購買決策。
 

　　此外，自助結算、電子價簽等方式也提升了購物支付體驗。電子價簽保持商品價格與線上同步，如遇電商促銷節(jié)可實時更新;自助結算既符合年輕人的購物習慣，也讓消費者把時間多停留在商品的體驗上。

　　電子價簽
 

　　相較于淘寶心選線上店，線下門店除了同樣基于消費大數(shù)據眾創(chuàng)式開發(fā)選品外，還采用了售點周邊客制化場景體驗式陳列。也就是說，淘寶心選的每一家線下門店，選品陳列都會為周邊用戶量身定制。
 

　　“用戶不是一個線上用戶，是一個全域的用戶，我們需要提供線上線下完整的服務，所以線下是個關鍵的步驟，針對這個店特殊的商品組合，加上新零售玩法，不僅僅是用戶體驗的提高，也會提高人效和坪效。”鈞源說。
 

　　無論是眾包式的產品開發(fā)、可視化標準化的生產流程，還是新零售的嘗試，淘寶心選都在試圖找到新的品牌方法論，賦能給更多商家。
 

　　如果說，過去一年淘寶心選一直在磨劍，接下來，亮劍的時候到了。或者更準確地說，邊磨劍邊亮劍的時候到了。
 

　　轉自：飛象網

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