鷹衛(wèi)浴邱喆閶:貼近用戶 積極擁抱變化迎接挑戰(zhàn)

　　2018年第23屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“上海廚衛(wèi)展”)于6月5日-6月8日在上海新國(guó)際博覽中心拉開帷幕。上海廚衛(wèi)展是繼法蘭克福展、米蘭展之后，亞洲規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的國(guó)際性廚衛(wèi)展會(huì)。來自世界各地的廚衛(wèi)商家，紛紛帶來自己的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新概念。
 

　　PChouse太平洋家居網(wǎng)直擊本屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場(chǎng)，并有幸采訪到鷹衛(wèi)浴銷售總監(jiān)邱喆閶，一起聽他分享鷹衛(wèi)浴的品牌理念以及對(duì)行業(yè)的獨(dú)到思考吧。

 　　  鷹衛(wèi)浴銷售總監(jiān)邱喆閶
 

　　【PChouse】：2018年，鷹衛(wèi)浴營(yíng)銷方面有哪些戰(zhàn)略布局，目前已經(jīng)取得了什么樣的成果，邱總能否跟我們分享一下?
 

　 鷹衛(wèi)浴邱喆閶：今年鷹衛(wèi)浴營(yíng)銷方面將會(huì)從多方面進(jìn)行渠道擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)全面的戰(zhàn)略突破。包括以縣城為單位進(jìn)行消費(fèi)渠道擴(kuò)張，尋求與家裝公司跨界合作，在全國(guó)布局千個(gè)以上的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)等方面，同時(shí)工程銷售渠道也會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)，加大與戰(zhàn)略合作伙伴的合作力度。鷹衛(wèi)浴會(huì)以雙贏的心態(tài)和態(tài)度合作，實(shí)現(xiàn)上下游、經(jīng)銷商、分銷商等合作伙伴的互利共贏，目前各個(gè)方向的工作都在有序推進(jìn)中，其中幾個(gè)方面已經(jīng)取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。

 　　  鷹衛(wèi)浴智能馬桶區(qū)
 

　【PChouse】：您對(duì)新零售是怎么理解的?作為傳統(tǒng)行業(yè)，您認(rèn)為鷹衛(wèi)浴可以如何擁抱新零售?
 

　　鷹衛(wèi)浴邱喆閶：我認(rèn)為新零售既包含技術(shù)層面的線上線下互通，也包含商業(yè)模式理念的創(chuàng)新。其核心是用戶思維，以客戶需求為導(dǎo)向。無(wú)論是線上平臺(tái)還是線下渠道，都要實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)、以最快的速度，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。鷹衛(wèi)浴加大對(duì)客戶服務(wù)的投入，從專賣店形象、體驗(yàn)環(huán)境、產(chǎn)品演示系統(tǒng)等方面為客戶營(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)感。以用戶思維作為產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、品牌服務(wù)的基礎(chǔ)，建立起客戶與企業(yè)之間的雙向有效溝通機(jī)制。

 　　  鷹衛(wèi)浴恒溫花灑區(qū)
 

　　【PChouse】：鷹衛(wèi)浴在銷售渠道拓展方面近期會(huì)有新的布局嗎?
 

　　鷹衛(wèi)浴邱喆閶：鷹衛(wèi)浴目前在全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)布局，趨向于合理，但仍然有少量未覆蓋的地方。公司通過展會(huì)、大型招商會(huì)等活動(dòng)建立起更多的合作關(guān)系。同時(shí)為了更加直接、有效地為消費(fèi)者提供近距離服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠更方便的購(gòu)買到鷹衛(wèi)浴產(chǎn)品，今年公司加大了網(wǎng)絡(luò)電商方面的投入，組建專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)全面布局各大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上銷售額的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

 　　  鷹衛(wèi)浴MAX空間系列
 

　　【PChouse】：您認(rèn)為現(xiàn)階段衛(wèi)浴消費(fèi)群體有怎樣的特點(diǎn)?
 

　　鷹衛(wèi)浴邱喆閶：我認(rèn)為當(dāng)前的年輕消費(fèi)群體是興趣化、視覺化、更是愿意為品質(zhì)付費(fèi)的一代。他們既能對(duì)奢侈品狠心剁手，也能將平價(jià)國(guó)貨收入囊中。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)等多個(gè)維度影響他們的購(gòu)買決定。作為品牌方，需要多接觸、多了解、多站在他們的消費(fèi)習(xí)慣和立場(chǎng)去了解需求，從而設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這也是鷹衛(wèi)浴目前正在做的。

 　　  鷹衛(wèi)浴塔森系列浴室柜
 

　　【PChouse】：面對(duì)不斷變化的衛(wèi)浴消費(fèi)市場(chǎng)，鷹衛(wèi)浴是如何進(jìn)行創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者個(gè)性需求的?
 

　 鷹衛(wèi)浴邱喆閶：積極擁抱變化迎接挑戰(zhàn)是鷹衛(wèi)浴一直所堅(jiān)持的。面對(duì)越來越個(gè)性化的消費(fèi)需求，鷹衛(wèi)浴浴室空間的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)更加貼近年輕人、產(chǎn)品外觀更加有設(shè)計(jì)感、功能設(shè)計(jì)更便捷、產(chǎn)品使用更加人性化。我們會(huì)對(duì)年輕人的行為習(xí)慣進(jìn)行研究，比如，腳觸翻圈翻蓋的智能馬桶，根據(jù)物品使用頻率進(jìn)行分區(qū)設(shè)計(jì)的浴室柜、適應(yīng)小空間的定制解決方案，讓產(chǎn)品創(chuàng)新更加契合年輕消費(fèi)群體的需求。

 　　  鷹衛(wèi)浴廚衛(wèi)展現(xiàn)場(chǎng)
 

　　轉(zhuǎn)自：歐聯(lián)華文網(wǎng)

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