無(wú)人貨架行業(yè)在2017年下半年迎來(lái)風(fēng)口，最瘋狂的時(shí)候行業(yè)涌進(jìn)50多家企業(yè)，融資額近30億元。然而今年以來(lái)，“猩便利要裁員、撤站”“果小美要解散”等傳聞不斷，只經(jīng)歷半年風(fēng)光的無(wú)人貨架進(jìn)入了不得不轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期。
（資料圖片 來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)） 在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，僅鋪貨架不優(yōu)化模式的無(wú)人貨架終將難以為繼，智能貨柜代替無(wú)人貨架是大勢(shì)所趨。不過(guò)模式升級(jí)，問(wèn)題依舊，物流、供應(yīng)鏈及需求等困擾無(wú)人貨架的問(wèn)題未來(lái)也是智能貨柜想要“走得穩(wěn)、走得好”必須解決的問(wèn)題。
無(wú)人零售進(jìn)入2.0時(shí)代
消費(fèi)者使用手機(jī)微信小程序或APP掃描二維碼，“蜂小柜”就自動(dòng)解鎖，消費(fèi)者打開(kāi)貨柜門(mén)，取出飲料或零食關(guān)上門(mén)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)生成訂單并結(jié)算。在近日舉行的第五屆京交會(huì)上，便利蜂的智能貨柜“蜂小柜”一經(jīng)展出便受到了諸多關(guān)注。這也是便利蜂3月初宣布從無(wú)人貨架向智能貨柜轉(zhuǎn)型升級(jí)之后首次高調(diào)亮相。
便利蜂智能零售技術(shù)負(fù)責(zé)人任國(guó)棟向國(guó)際商報(bào)記者介紹說(shuō)，目前“蜂小柜”在一線、二線城市均有布局，主要應(yīng)用于部分辦公區(qū)、行政服務(wù)大廳以及寫(xiě)字樓等場(chǎng)景，未來(lái)還將向更多城市拓展。
體驗(yàn)過(guò)“蜂小柜”的消費(fèi)者表示，方便、快捷、體驗(yàn)感強(qiáng)是最直觀的感受。這也是便利蜂想要看到的，“我們想要做的是，從貨柜買(mǎi)東西就像從自家冰箱拿東西一樣方便”。在任國(guó)棟看來(lái)，智能貨柜能夠有效擊中無(wú)人貨架的貨損痛點(diǎn)，同時(shí)也有利于運(yùn)營(yíng)方實(shí)時(shí)掌握每個(gè)點(diǎn)位的庫(kù)存信息，補(bǔ)貨會(huì)更加精準(zhǔn)、及時(shí)，可以更好地滿足用戶需求。
值得注意的是，近年來(lái)向智能貨柜轉(zhuǎn)型的并非便利蜂一家。作為無(wú)人貨架的頭部企業(yè)，果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉曾表示，果小美的目標(biāo)是建立中國(guó)最大的辦公室零售網(wǎng)絡(luò)，除無(wú)人貨架外，未來(lái)業(yè)務(wù)還將覆蓋智能貨柜等多種終端。無(wú)人貨架的后來(lái)者每日優(yōu)鮮也于近日宣布，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)將全力布局基于視覺(jué)識(shí)別的智能貨柜，目前已在北京先行試點(diǎn)。
成本和需求痛點(diǎn)仍需直面
作為無(wú)人零售2.0時(shí)代的代表產(chǎn)品和無(wú)人貨架的轉(zhuǎn)型方向，近兩年智能貨柜已獲得眾多市場(chǎng)參與者的認(rèn)可。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，智能貨柜代替無(wú)人貨架是大勢(shì)所趨，相比無(wú)人貨架這種重模式，智能貨柜的技術(shù)門(mén)檻更高，封閉的柜門(mén)有效降低了貨損率，技術(shù)提升有利于運(yùn)營(yíng)方及時(shí)了解用戶的消費(fèi)喜好，提供更加符合需求的服務(wù)。
智能化決定了“技術(shù)”成為這一業(yè)態(tài)的門(mén)檻，這也是智能貨柜未來(lái)發(fā)展能否取勝的決定因素。據(jù)任國(guó)棟介紹，“蜂小柜”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)便利購(gòu)物，主要是因?yàn)椴捎昧薘FID無(wú)線射頻技術(shù)。記者了解到，因?yàn)镽FID技術(shù)的成熟度最高，也是目前被應(yīng)用最廣泛的解決方案，比如魔盒CITYBOX以及京東到家Go也都在采用這種技術(shù)。
任國(guó)棟說(shuō)，RFID無(wú)線射頻技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于，以重力感應(yīng)、物品識(shí)別等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)商品上的標(biāo)簽智能識(shí)別用戶選取的物品，自動(dòng)生成訂單，并將信息發(fā)送至用戶手機(jī)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)算。由于標(biāo)簽記錄了商品所有信息，全部流程可以追溯，保證食品安全。
盡管智能貨柜解決了無(wú)人貨架貨損率高的問(wèn)題，但如何降低成本、完善供應(yīng)鏈以及挖掘持續(xù)需求等問(wèn)題，仍需智能貨柜企業(yè)進(jìn)一步探索解決。
記者了解到，目前標(biāo)簽還未應(yīng)用到生產(chǎn)端，需要人工將標(biāo)簽貼到商品上，一個(gè)標(biāo)簽成本就達(dá)0.5元。此外，智能貨柜自身的成本也比較高，基本在一萬(wàn)元左右，再加上補(bǔ)貨和運(yùn)營(yíng)成本，短期內(nèi)要想實(shí)現(xiàn)盈利，需要有較高的運(yùn)營(yíng)水平。而智能貨柜商品價(jià)格普遍高于超市，如何深度挖掘用戶后續(xù)消費(fèi)需求、提高復(fù)購(gòu)率也是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。
任國(guó)棟表示，未來(lái)“蜂小柜”最需做的就是加快生產(chǎn)，把更多的貨柜投放到更多的地方，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)的聯(lián)合研發(fā)，加快整合供應(yīng)鏈資源，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)端就可以加標(biāo)簽，從而降低成本。“貨柜鋪得越多，物流成本就會(huì)越低，最終到達(dá)消費(fèi)者手中的商品會(huì)越多，價(jià)格會(huì)越低，同時(shí)消費(fèi)者享受到的服務(wù)也會(huì)得到提升。”（王曉）
轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)
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