如今,中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正進(jìn)入發(fā)展的新篇章。過(guò)去20年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)了10倍。從增長(zhǎng)速度來(lái)看,2008年達(dá)到頂峰,同比增長(zhǎng)22.7%,隨后增速放緩。2016年的增速為10.4%。除了宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定以外,“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者行為的變化也使社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)放緩。
由此可以看出,中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度增長(zhǎng),隨著居民消費(fèi)水平的提高,居民擁有更高的消費(fèi)能力,消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)持續(xù),標(biāo)志著一個(gè)更健康和更成熟的消費(fèi)市場(chǎng)。在市場(chǎng)規(guī)模膨脹的進(jìn)程中,零售渠道逐步發(fā)展轉(zhuǎn)移為新零售。
在“新零售”的背景下,零售不再單一指向線上或線下,而是兩者的整合。近年,零售運(yùn)營(yíng)商更加重視O2O的整合,由此打造全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。而在此情況下,消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)。持續(xù)的移動(dòng)革命已經(jīng)改變了零售環(huán)境。使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多,而且頻度越來(lái)越高。智能手機(jī)的日益普及,加上移動(dòng)支付的日益流行,使得移動(dòng)購(gòu)物越來(lái)越受歡迎。
除了消費(fèi)升級(jí)外,新一代中國(guó)消費(fèi)者,尤其是80后和90后,已經(jīng)厭倦同質(zhì)化的產(chǎn)品。他們追求更特別、更刺激的商品和體驗(yàn),這就需要新興技術(shù)和新商業(yè)模式來(lái)重塑和轉(zhuǎn)變零售格局了。隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始使用各種新技術(shù),云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領(lǐng)各領(lǐng)域創(chuàng)新不可或缺的重要?jiǎng)恿椭?,新一輪信息化浪潮已?jīng)顯現(xiàn)出重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的巨大影響力。配合大數(shù)據(jù)的采集與應(yīng)用,對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性、高效地服務(wù),不再局限于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能性,而更多的重視消費(fèi)者體驗(yàn)。
可以看出,隨著消費(fèi)者需求日益多元,多形態(tài)的多元新零售才得以滿足日益多元的細(xì)分需求。比如深圳前海云集品電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“前海云集品”)C2B2B分享經(jīng)濟(jì)新零售商業(yè)模式,消費(fèi)者不僅可以通過(guò)線上商城購(gòu)買到物美價(jià)廉的全球商品,還可以通過(guò)自身的分享宣傳獲得平臺(tái)給予的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),這樣能夠大大提高消費(fèi)者的積極性和黏度及復(fù)購(gòu)率,目前平臺(tái)已擁有超過(guò)1000萬(wàn)的忠實(shí)用戶,復(fù)購(gòu)率高達(dá)81.85%,位于行業(yè)前列。
面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,任何企業(yè)都應(yīng)該及時(shí)跟隨變化而變化,跟隨新要求而創(chuàng)新。在成熟的C2B2B商業(yè)模型運(yùn)作之上,云集品2.0戰(zhàn)略全面開(kāi)展,未來(lái)將通過(guò)打造六大板塊(線上商城、供應(yīng)鏈物流、金融 支付 基金 眾籌、直播社交、影視傳媒、線下運(yùn)營(yíng)中心)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型升級(jí),目前全國(guó)線下運(yùn)營(yíng)中心已布局了近千家,直播平臺(tái)云播客和大千生活小程序也展開(kāi)了卓有成效的工作。未來(lái)會(huì)將VR、AR虛擬世界技術(shù)結(jié)合廣告系統(tǒng)植入云集品生態(tài)體系中,帶來(lái)更大的流量和商業(yè)價(jià)值。線下智慧門店也將運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、融合感應(yīng)器系統(tǒng)、VR及AR技術(shù),讓用戶隨時(shí)隨地可以在其中進(jìn)行互動(dòng)、分享,以及多方位身臨其境般體驗(yàn)全景購(gòu)物,線上線下之間,線下商鋪之間資源導(dǎo)流,最終實(shí)現(xiàn)人與商業(yè)精準(zhǔn)連接,多業(yè)態(tài)互聯(lián)互享。
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