互金整頓再延期一年 什么樣的平臺能成為監(jiān)管定義的“好”平臺？

　　近日，國家互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，確定了本應(yīng)在今年6月底結(jié)束的P2P清理整頓工作將延期至明年6月份。監(jiān)管備案延期成為試金石，6月以來行業(yè)爆雷不斷，據(jù)統(tǒng)計，僅在剛剛過去的6月就有94家問題平臺“爆雷”，其中7家經(jīng)偵介入，16家“跑路”，33家“清盤”，36家“提現(xiàn)困難”。 這些爆雷的平臺多以虛假宣傳吸引用戶，并有超過一半的爆雷平臺沒有完成銀行存管。
 

　　隨著市場的進(jìn)一步成熟，優(yōu)質(zhì)平臺和劣質(zhì)平臺開始逐漸出現(xiàn)分化， 爆雷平臺各類違規(guī)操作頻出，例如虛假宣傳、套路貸、資金池、變相自融、違規(guī)擔(dān)保等等，為行業(yè)監(jiān)管敲響了警鐘。隨著監(jiān)管日益收緊，一大批實(shí)力不足的平臺因無法負(fù)擔(dān)高昂的、長戰(zhàn)線的合規(guī)成本會主動或被動退出P2P陣營，但對于綜合實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)平臺來說，合規(guī)發(fā)展監(jiān)管備案只是中點(diǎn)而并非終點(diǎn)。例如金蛋理財，在積極擁抱監(jiān)管進(jìn)行合規(guī)化建設(shè)的同時，始終不忘深耕用戶體驗，在角力網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展新階段中優(yōu)勢突出。
 

　　合規(guī)和安全成為剛性標(biāo)準(zhǔn) 用戶越來越重視使用體驗
 

　　業(yè)內(nèi)人士表示，從2007年至今，國內(nèi)網(wǎng)貸行業(yè)一路走來大致經(jīng)歷了三個階段：唯快不破的初步發(fā)展階段，催生“消費(fèi)金融”、“金融科技”等概念的繁盛和摸索階段和當(dāng)前合規(guī)化整改階段。在前兩個階段的發(fā)展過程中，網(wǎng)貸行業(yè)魚龍混雜、良莠不齊，平臺是否安全成為很多投資人最關(guān)注的要素。而后，隨著第三個發(fā)展階段的逐漸深入，行業(yè)得到了有效的凈化，合規(guī)和安全逐漸成為平臺生存的剛性標(biāo)準(zhǔn)，再加之移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶對于網(wǎng)貸產(chǎn)品使用體驗的要求越來越高。
 

　　在上個月金蛋理財“用戶體驗3.0時代”交流會上，金蛋理財CPO杜云從平臺自身發(fā)展的角度對于用戶體驗的重要性做出了分析。她表示，當(dāng)風(fēng)控等平臺綜合競爭實(shí)力達(dá)到一定高度時，‘水桶效應(yīng)’將會呈現(xiàn)，用戶體驗成為其中的短板，如何提高平臺用戶體驗，是行業(yè)競爭第三階段的關(guān)鍵。

　　網(wǎng)貸平臺地基要穩(wěn) 上層建筑要有歸屬感
 

　　P2P是建立在陌生人對陌生人的信任之上的。網(wǎng)貸平臺作為兩端的“中介”，職責(zé)理應(yīng)是為這份“信任”筑造一座堅固的城堡。“萬丈高樓平地起”，這座城堡不僅要有深固的根基——安全的資產(chǎn)和完善的風(fēng)控。還應(yīng)該有讓人產(chǎn)生歸屬感的上層建筑——良好的用戶體驗。只有將這兩部分都做好，平臺才能對用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。
 

　　從 “簡單?踏實(shí)”的1.0時代到“風(fēng)控?穩(wěn)定” 的2.0時代，再到如今“合規(guī)?體驗”的3.0時代，金蛋理財就是這樣一個不斷升級的“筑城”過程。而這一過程也與行業(yè)的三個發(fā)展階段中用戶的需求相對應(yīng)，這一方面說明了金蛋理財對平臺發(fā)展節(jié)奏的強(qiáng)大掌控能力，另一方便也體現(xiàn)了金蛋理財對于用戶痛點(diǎn)的深度洞悉。“金蛋理財深知只有了解用戶真正的需求，才做好用戶體驗，讓他們產(chǎn)生歸屬感。”杜云說道。
 

　　以人為本 將用戶體驗做到極致
 

　　自2015年成立以來，金蛋理財一直都非常注重用戶體驗的優(yōu)化升級。無論是銀行存管系統(tǒng)體驗還是產(chǎn)品和用戶的匹配度，或者操作流程是否人性化、交互界面是否流暢美觀和客服服務(wù)，金蛋理財始終堅定地從用戶的角度來制定和完善平臺運(yùn)營機(jī)制。也正因如此，金蛋理財在投資人中一向享有良好的口碑，并收獲了“2017年最受用戶青睞企業(yè)”的獎項。金蛋理財3.0時代以合規(guī)和體驗作為關(guān)鍵詞，更加彰顯了金蛋理財深耕用戶體驗并想要將其做到極致的決心和信心。

　　如果說安全和合規(guī)是現(xiàn)在網(wǎng)貸平臺的標(biāo)配，那么用戶體驗就是高配。平臺只有在合規(guī)和安全的基礎(chǔ)上，讓用戶享受到便捷高效的服務(wù)體驗，才能讓平臺擁有更加強(qiáng)大的吸引力，才有足夠的資本角力網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展新階段。
 

　　轉(zhuǎn)自：懶人科技網(wǎng)

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