生鮮下沉搶灘三四線城市

　　　　滾滾下沉大潮前，生鮮也不例外。在經(jīng)歷了一二線城市密集開店之后，盒馬鮮生有了新動(dòng)作：下沉。9月22日，盒馬鮮生在江蘇南通開出了門店，首次落戶一二線之外的城市。無獨(dú)有偶，10月18日，美團(tuán)旗下小象生鮮在江蘇常州連開3店，這是小象生鮮繼北京、無錫之后開辟的第3個(gè)城市。不僅如此，從今年下半年開始，社區(qū)拼團(tuán)如潮水般爆發(fā)。社區(qū)拼團(tuán)主要以二三四線城市為主，生鮮就是最重要的切入品類。

　　生鮮在下沉，一二三四線城市的生鮮需求一直存在，不過此前主要通過菜市場、大賣場等路徑滿足，消費(fèi)者滿意度并不高。據(jù)波士頓咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國線下生鮮滿意度僅為17%。

　　生鮮仍有非常明顯的技術(shù)賦能和互聯(lián)網(wǎng)改造的空間。以美國為例，美國2017年最受歡迎的23家超市中，只做生鮮售賣的零售超市數(shù)量占比過半。對比國內(nèi)，如果說一二線城市已經(jīng)有了盒馬鮮生、超級(jí)物種等新形態(tài)，那三四線城市的市場機(jī)會(huì)和改造需求則更為廣闊。

　　打造新模式

　　數(shù)據(jù)顯示，盒馬鮮生在今年國慶節(jié)前后連開20家新門店，分別分布在北京、廣州、深圳、西安、成都、南京、武漢、?？?、南通等全國13個(gè)城市。而此前，作為阿里新零售典型代表的盒馬鮮生，截至今年7月，3年時(shí)間也不過只開出了64家門店。

　　南通門店就是這新開的20家門店中的一家，這也是盒馬首次落地北上廣深以及省會(huì)城市之外的三線城市。顯然，在模式跑通、一二線城市狂奔突進(jìn)之后，盒馬開始了新的故事。

　　這已經(jīng)不是盒馬第一次試圖探索下沉的路徑。此前，盒馬與大潤發(fā)合作研發(fā)了小型化的新業(yè)態(tài)“盒小馬”。盒小馬依賴于大潤發(fā)在全國的店面，可以更為靈活和快速的開展下沉探索。目前，盒小馬已經(jīng)開業(yè)和規(guī)劃的門店包括：上海、江蘇蘇州、江蘇南通、安徽馬鞍山、江蘇海安、吉林松原、廣東陽江、安徽安慶等城市。盒小馬某種意義上是盒馬鮮生的“先鋒軍”。從布局來看，除了上海和蘇州外，其余的都是三四線城市；從城市分布來看，涵蓋了從北部吉林到南部廣東。

　　不過，下沉也帶來了新的挑戰(zhàn)。一個(gè)問題是，一二線城市與三四線城市對于生鮮的需求已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的分級(jí)：一二線追求快，三四線偏向計(jì)劃。一線城市越來越追求便捷、即時(shí)性的服務(wù)，出現(xiàn)了盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家等追求時(shí)間和效率的形式，同時(shí)，年輕消費(fèi)者也有足夠意愿為這一部分的服務(wù)付出更高的溢價(jià)。

　　相比較而言，三四線城市的生鮮消費(fèi)更加偏向計(jì)劃性，對于生鮮菜品的消費(fèi)訴求，更多在于高性價(jià)比和新鮮程度上，反而對服務(wù)、效率要求一般，物美價(jià)廉是最高的追求。

　　差異化的需求需要差異化的運(yùn)營策略，一二線的經(jīng)驗(yàn)簡單復(fù)制很難奏效，這或許是盒馬開始“新故事”不得不面對的“成長煩惱”。

　　圍獵社區(qū)藍(lán)海

　　從一二線城市到三四線城市，這是城市維度的下沉；而從購物中心、大賣場到社區(qū)，則是另一個(gè)維度的下沉。社區(qū)一直被認(rèn)為是消費(fèi)藍(lán)海之一，商業(yè)業(yè)態(tài)初級(jí)、競爭力度小、消費(fèi)者密集，讓不少創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)。

　　社區(qū)拼團(tuán)就是其中典型。社區(qū)拼團(tuán)起源于2016年的湖南長沙，最開始就是一些諸如芙蓉興盛等生鮮B2B平臺(tái)，利用自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，開始向社區(qū)提供在線拼團(tuán)、送貨到社區(qū)自提點(diǎn)的探索。

　　從今年七八月份開始，這一賽道進(jìn)入了快車道。你我您、食享會(huì)、鄰鄰壹、十薈團(tuán)、松鼠拼拼、考拉精選等頭部項(xiàng)目紛紛獲得千萬元到億元級(jí)別的融資，累計(jì)融資額超過20億元。不僅如此，諸如拼多多、美菜、每日優(yōu)鮮等知名互聯(lián)網(wǎng)公司也開始布局社區(qū)拼團(tuán)，拼多多投資了蟲媽鄰里團(tuán)、美菜推出了美家優(yōu)享、每日優(yōu)鮮孵化了小程序每日一淘一起拼。

　　社區(qū)生鮮門店同樣頗為資本市場認(rèn)可，正如美國生鮮專營店的火爆，讓不少創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)投者看到了新機(jī)會(huì)。其中，錢大媽、生鮮傳奇、誼品生鮮、康品匯、鮮豐水果等都獲得了大額融資，投資方包括紅杉資本、IDG資本、今日資本等知名基金。

　　另外，諸如百果園等老牌生鮮門店也都將社區(qū)作為重要的選店邏輯。“百果園一直走社區(qū)小型門店的策略，貼近社區(qū)，對用戶的反應(yīng)和響應(yīng)更快。”百果園總裁徐艷林說。

　　社區(qū)生鮮（社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)生鮮門店等）火爆的原因在于，一方面社區(qū)體驗(yàn)性強(qiáng)；另一方面具有獲客成本優(yōu)勢。體驗(yàn)性方面，生鮮是典型的強(qiáng)體驗(yàn)性品類，信任感一旦建立，復(fù)購率會(huì)明顯上升。在這方面，社區(qū)拼團(tuán)半熟人的關(guān)系更容易建立信任關(guān)系，而社區(qū)生鮮門店是線下存在，體驗(yàn)感更好。獲客成本上，社區(qū)拼團(tuán)通過分銷模式，將獲客壓力“轉(zhuǎn)嫁”給小B端（團(tuán)長），從而實(shí)現(xiàn)了獲客成本的可控和穩(wěn)定；社區(qū)生鮮門店的獲客則基于線下，社區(qū)本身有精準(zhǔn)的自然流量，獲客比生鮮電商自然容易了不少。

　　繞不開的線下

　　生鮮下沉，依然繞不開線下。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2017年生鮮消費(fèi)線上占比僅為7.9%。波士頓咨詢預(yù)測稱，到2020年，線上生鮮消費(fèi)占城鎮(zhèn)生鮮消費(fèi)的15%—25%，生鮮消費(fèi)場景依然主要在線下。

　　生鮮有著明顯的強(qiáng)體驗(yàn)性，同時(shí)高損耗、高履約成本，因而純線上的模式并不容易走通。2016年前后，生鮮電商曾經(jīng)經(jīng)歷過瘋狂發(fā)展，一度有超過4000多家生鮮電商平臺(tái)。不過，隨著O2O大潮退去，這其中大部分都已經(jīng)消失匿跡，甚至包括鮮品會(huì)、菜管家、美味七七、許鮮網(wǎng)、青年菜君、本來便利等曾經(jīng)紅極一時(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　線上模式必須有線下觸點(diǎn)，線下模式也有線上通路，才是生鮮品類的特性和終局。這里的線下觸點(diǎn)，可以是門店，還可以是貨柜、儲(chǔ)物柜，或者自提點(diǎn)等。盒馬鮮生走的是門店模式，但其線上的銷售占比超過了60%以上；社區(qū)拼團(tuán)走的是線上訂購路徑，但同樣有自提點(diǎn)這樣的線下觸點(diǎn)；食行生鮮同樣線上收集訂單、以銷定采，則采用的是社區(qū)快遞柜的形式。

　　“未來核心競爭是如何差異化。”一位資深生鮮零售觀察者表示，“現(xiàn)在還處在跑馬圈地的階段。”無論如何，萬億生鮮下沉，故事已經(jīng)開始。（項(xiàng)也）

　　轉(zhuǎn)自：中國食品報(bào)

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