告別雜牌游擊隊 順豐豐修家電清洗“品質+體驗”雙管齊下

一邊是消費者對家政、養(yǎng)老等生活類服務的不斷升級,一邊卻是我國生活服務業(yè)仍存在總量不足、結構不優(yōu)、質量不高等問題。把脈市場動向,瞄準家電清洗、保養(yǎng)等后服務呈井噴式增長態(tài)勢,順豐豐修深耕售后,憑借專業(yè)服務團隊、一流裝備工具、標準化上門服務體系強勢切入家電清洗市場,品質服務真正做到讓消費者省心、放心、安心。

雜牌“游擊隊”越洗越污 提高服務質量才是發(fā)展關鍵

如果有人問,你認為家中最臟的地方是哪里?相信很多人會脫口而出:馬桶!然而,90%的人都不知道的冷門現實:洗衣機若一年內不清理,將比馬桶臟530多倍!常用的空調、油煙機、冰箱等電器都存在這樣的問題。

(圖片來源于網絡)

講求速度與時間成本的互聯網時代,人們被高速發(fā)展的效率捆綁,家電清洗處理往往淪為沒時間、沒精力、沒經驗“三沒”狀態(tài)。相應服務需求的旺盛,正加速家電清洗不斷向市場輻射和覆蓋。值得關注的是,由于監(jiān)管缺失,目前家電清洗行業(yè)仍存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司,看似正規(guī)的穿著背后,隱藏著混亂的服務收費、家電出問題維權索賠困難等問題。其中最普遍的問題則是操作不規(guī)范,清洗技術參差不齊。例如,很多清洗“游擊隊”為了節(jié)省成本,在提供服務的過程中不僅沒有專業(yè)的設備工具,還用廉價的工業(yè)級清洗劑,損壞家電之余還極大地危害到人體的身體健康,后果不堪設想。

數據顯示,空調、油煙機等家用電器的普及率在我國一線城市達到了100%,在二三線城市和農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的普及率也達到了85%以上。在社會家庭家電“存量+增量”的持續(xù)發(fā)展和消費者健康意識增強場景下,急需專業(yè)服務商來解決家電清洗這件讓人頭痛的事。當下,順豐豐修家電上門清洗服務的掘起,可謂是滿足消費者的即時需求,市場前景廣闊。

嚴專富服 順豐豐修打磨服務以用戶為本

面對社會主要矛盾發(fā)生歷史性變化,服務業(yè)市場開放是滿足人們美好生活需要的一個重大舉措,也是中國擴大開放的一個重大舉措。當中,中國家電后市場服務規(guī)模整體穩(wěn)步增長,預計到2020年規(guī)?？蛇_萬億。而家電清洗作為家電后服務中與消費者聯系緊密且最易產生主動消費需求的服務品類,在過去數年中發(fā)展迅速,正在升級為完整的新型服務產業(yè)鏈。

盡管家電清洗等服務的前景看起來足夠廣闊,但由于國家在“家用電器三包服務規(guī)定”中,沒有明確規(guī)定家電服務的內容及收費標準,良莠不齊、魚龍混雜的市場渾水不可規(guī)避。鑒于現狀,以順豐豐修為代表的售后行業(yè)領先公司,家電上門清洗已全面上線,嚴格遵守“驗機—工具準備、環(huán)境防護—拆洗、多功能清洗機深度清潔—外部件清潔—安裝還原—試機、清理現場”服務流程,全城極速上門,一對一專人服務,做最懂你的上門清潔專家。

(豐修專業(yè)的上門家電清洗流程)

據了解豐修上門家電清洗業(yè)務已經在深圳地區(qū)展開試點。近千名持證上崗的工程師團隊,匹配一整套服務規(guī)范標準、工具耗材標準、系統(tǒng)流程標準等一體化的標準管理模式,提供標準化的上門服務,旨在為消費者帶來貼心、安全、高效的家電清洗服務。相關負責人介紹,豐修商城自深圳地區(qū)試點上門家電清洗業(yè)務以來,常常爆單,品質服務解都市人家電清洗之憂。2019年還將持續(xù)擴張至北上廣深、南京、杭州等城市,推進服務消費持續(xù)提質擴容,引導消費新業(yè)態(tài)新模式有序發(fā)展。

       轉自：北國網
 

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