眾安保險(xiǎn)2020年上半年業(yè)績(jī)出爐：保費(fèi)收67.7億元，歸母凈利潤(rùn)增長(zhǎng)4倍

　　8月26日，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（6060.HK，以下稱(chēng)眾安保險(xiǎn)）發(fā)布2020年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持有質(zhì)量地增長(zhǎng)，在健康及生活消費(fèi)生態(tài)高增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)人民幣67.665億元，同比增長(zhǎng)14.7%，上半年保險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)盈利人民幣6.221億元，較去年同期上升94.6%，公司整體實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)人民幣4.905億元，較2019年同期上升418.8%。

　　疫情加速了用戶(hù)健康保障意識(shí)的提升，眾安保險(xiǎn)憑借線(xiàn)上化布局的先發(fā)優(yōu)勢(shì)及良好的用戶(hù)體驗(yàn)，有效把握了市場(chǎng)機(jī)遇。上半年，眾安保險(xiǎn)健康生態(tài)總保費(fèi)同比增長(zhǎng)115.6%，實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，另外電商行業(yè)也在疫情期間實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，帶動(dòng)生活消費(fèi)生態(tài)總保費(fèi)同比增長(zhǎng)40.4%。

　　“保險(xiǎn)+科技”雙引擎驅(qū)動(dòng)下，推進(jìn)科技與保險(xiǎn)全流程的深度融合。眾安保險(xiǎn)CEO姜興表示，2020年下半年，眾安會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持有質(zhì)量地增長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化承保質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。用科技賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈，以生態(tài)系統(tǒng)為導(dǎo)向，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的保障需求，并助力行業(yè)參與者實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　大健康生態(tài)戰(zhàn)略再發(fā)力，同比增長(zhǎng)超1倍

　　2020年上半年，在新冠疫情沖擊及多變的全球宏觀(guān)環(huán)境下，受益于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和各生態(tài)承保質(zhì)量的提升，眾安保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以顯著改善。據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告，上半年綜合成本率為103.5%，同比改善4.8個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)投資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)3.6%的非年化的總投資收益率，2020年上半年保險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)盈利人民幣6.221億元，較去年同期上升94.6%，公司整體實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)人民幣4.905億元，較2019年同期上升約418.8%。

　　值得注意的是，作為眾安保險(xiǎn)最核心的生態(tài)之一，健康生態(tài)表現(xiàn)亮眼，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)人民幣30.492億元，較去年同期增長(zhǎng)115.6%，總保費(fèi)占比上升至45.1%。眾安保險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)最早布局互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的公司，持續(xù)發(fā)力用戶(hù)保險(xiǎn)保障意識(shí)教育，同時(shí)積極布局醫(yī)療服務(wù)形成生態(tài)閉環(huán)，為用戶(hù)提供“保險(xiǎn)保障+醫(yī)療服務(wù)”的一站式體驗(yàn)。

　　充分發(fā)揮以健康險(xiǎn)作為支付端對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主導(dǎo)以及服務(wù)整合聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以健康險(xiǎn)為起點(diǎn)連接起眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、暖哇科技等布局形成生態(tài)閉環(huán)，2020年上半年已經(jīng)為約1235萬(wàn)人提供健康保障及醫(yī)療服務(wù)。王牌產(chǎn)品尊享系列總保費(fèi)達(dá)人民幣27.378億元，同比增速達(dá)138.2%，占健康生態(tài)總保費(fèi)89.8%，其被保用戶(hù)數(shù)逾870萬(wàn)人，同比增加約209%，用戶(hù)平均年齡約35歲。

　　今年7月，眾安保險(xiǎn)推出尊享e生2020（門(mén)急診版），開(kāi)啟了百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的門(mén)診時(shí)代，在提供保障的同時(shí)，通過(guò)眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生資源，提供7*24小時(shí)在線(xiàn)一對(duì)一視頻問(wèn)診、線(xiàn)上購(gòu)藥配送到家等服務(wù)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)保障與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的深度融合。

　　這一產(chǎn)品的推出也標(biāo)志著眾安保險(xiǎn)健康生態(tài)的布局日趨成熟，從保險(xiǎn)保障的低頻服務(wù)切入在線(xiàn)診療、慢病管理等高頻業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的場(chǎng)景，覆蓋用戶(hù)全生命周期，增加用戶(hù)的黏性和參與度，為整個(gè)健康生態(tài)帶來(lái)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。

　　此外，眾安保險(xiǎn)持續(xù)積極推進(jìn)人工智能與大數(shù)據(jù)在健康生態(tài)的運(yùn)用，提升健康生態(tài)的風(fēng)控能力及運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)其孵化的暖哇科技所搭建的平臺(tái)，已連接超過(guò)1，000家醫(yī)院，覆蓋28個(gè)省及16個(gè)省市的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)在線(xiàn)直連，構(gòu)建了數(shù)字化的一站式風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　以科技驅(qū)動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率提升。依托數(shù)據(jù)支撐的自動(dòng)理算系統(tǒng)、智能理賠模型以及人工智能運(yùn)用，2020年上半年理賠環(huán)節(jié)單據(jù)審核效率環(huán)比2019年下半年提升70%，OCR識(shí)別理賠材料影像分類(lèi)、自動(dòng)旋轉(zhuǎn)、診療核心、字段提取率等自動(dòng)化率達(dá)到90%以上。2020年上半年用戶(hù)咨詢(xún)量相比2019年下半年增長(zhǎng)近150%，而客服部門(mén)的人力成本僅增長(zhǎng)42%，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率74%的提升。

　　利好釋放市場(chǎng)潛力，保險(xiǎn)賦能成果多點(diǎn)開(kāi)花

　　上半年外部環(huán)境的變化給整個(gè)保險(xiǎn)科技行業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展帶來(lái)了持續(xù)的推動(dòng)力。疫情影響下，用戶(hù)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)行為線(xiàn)上化遷移加速，推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司主動(dòng)進(jìn)行線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型。此外，銀保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程線(xiàn)上化發(fā)展，提出2022年主要險(xiǎn)種的線(xiàn)上化率須達(dá)到80%以上 。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)科技企業(yè)，眾安保險(xiǎn)始終堅(jiān)持以“保險(xiǎn)+科技“雙引擎驅(qū)動(dòng)，用科技賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈。業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，憑借持續(xù)精進(jìn)科技力，眾安保險(xiǎn)在對(duì)自有平臺(tái)賦能及行業(yè)輸出上都取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

　　其中，自有平臺(tái)的總保費(fèi)達(dá)到人民幣10.487億元，同比增長(zhǎng)約8.1倍。眾安保險(xiǎn)持續(xù)投入自有平臺(tái)的建設(shè)，并依托自主研發(fā)的智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，將用戶(hù)畫(huà)像運(yùn)用于新場(chǎng)景的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、智能觸達(dá)，此外，依托自有平臺(tái)的增值服務(wù)內(nèi)容，眾安保險(xiǎn)有效加強(qiáng)用戶(hù)粘性和品牌建設(shè)。

　　憑借多年來(lái)累積的經(jīng)驗(yàn)，眾安保險(xiǎn)已沉淀了一套成熟的保險(xiǎn)科技產(chǎn)品及解決方案，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)、組織層面幫助保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)施全面的數(shù)字化戰(zhàn)略。2020年上半年，眾安的科技輸出收入人民幣1.199億元。公司自主研發(fā)的智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案深受市場(chǎng)歡迎，有效助力傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司及其代理人團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)端的線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型，協(xié)助其優(yōu)化獲客成本，建立可持續(xù)且閉環(huán)的用戶(hù)增長(zhǎng)模型，并服務(wù)了國(guó)內(nèi)多家知名壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)公司。

　　在海外市場(chǎng)方面，也積極探索與合作伙伴的創(chuàng)新產(chǎn)品落地。通過(guò)科技系統(tǒng)及解決方案的輸出，助力日本三大財(cái)險(xiǎn)公司之一的SOMPO等領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接當(dāng)?shù)馗魃鷳B(tài)合作伙伴推出多款碎片化、場(chǎng)景化的保障產(chǎn)品。在新加坡與當(dāng)?shù)刈畲蟮木C合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)職總英康連接了當(dāng)?shù)匕ú惋嫛⒐步煌?、外賣(mài)等場(chǎng)景合作方，并推出碎片化的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，用戶(hù)可以基于自身需求動(dòng)態(tài)增加保障范圍及額度。

　　另外，與東南亞領(lǐng)先的O2O平臺(tái)Grab的合作進(jìn)一步拓展到了印度尼西亞，在印度尼西亞的Grab Express上推出了貨運(yùn)快遞類(lèi)的按需型財(cái)產(chǎn)保障產(chǎn)品。Grab生態(tài)在本公司保險(xiǎn)及科技能力的支持下，上半年已累計(jì)產(chǎn)生超過(guò)1，200萬(wàn)張保單。

　　據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告，2020年上半年，科技輸出業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)的次年復(fù)購(gòu)率達(dá)80%，彰顯客戶(hù)對(duì)眾安科技能力的認(rèn)可。

　　與“用戶(hù)共創(chuàng)”推動(dòng)數(shù)字金融普惠國(guó)際化

　　致力把金融科技能力應(yīng)用在香港傳統(tǒng)金融領(lǐng)域中，眾安在虛擬銀行的布局也取得較大進(jìn)展。據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告，作為香港第一家虛擬銀行，ZA Bank于今年3月24日正式營(yíng)業(yè)，截至2020年6月30日，ZA Bank已吸收存款已超過(guò)24億港幣。

　　ZA Bank營(yíng)業(yè)以來(lái)，向用戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候銀行服務(wù)，香港市民可以通過(guò)一站式手機(jī)APP完成開(kāi)戶(hù)、存款、轉(zhuǎn)賬、貸款等服務(wù)。據(jù)介紹，ZA Bank最快的開(kāi)戶(hù)時(shí)間為 2 分 8 秒。疫情期間，ZA Bank作為唯一一家參與香港政府現(xiàn)金發(fā)放計(jì)劃的虛擬銀行，得到了香港用戶(hù)熱烈響應(yīng)。目前ZA Bank用戶(hù)年齡層橫跨 18 至 93歲。

　　“我們相信虛擬銀行憑借著簡(jiǎn)單、方便及安全的產(chǎn)品和服務(wù)，可以覆蓋更多不同金融需求的人群?！北姲矅?guó)際總裁許煒介紹，ZA Bank 以“用戶(hù)共創(chuàng)”為理念，鼓勵(lì)用戶(hù)直接參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)， 一同打造出與眾不同而又最合乎香港用戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，可以有效助力香港市場(chǎng)實(shí)踐金融普惠的理念。

　　秉持相同理念，今年5月18日，數(shù)碼化保險(xiǎn)ZA Insure正式在香港營(yíng)業(yè)。通過(guò)7*24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以簡(jiǎn)捷清晰的流程體驗(yàn)，提供價(jià)格普惠而靈活的保障產(chǎn)品。

　　目前，ZA Insure已結(jié)合用戶(hù)需求推出了4款保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括壽保、癌癥保、心中保及意外保，為用戶(hù)提供定期壽險(xiǎn)、癌癥、心血管疾病以及意外的保障。此外，ZA Insure 也在探索與特定人群的保險(xiǎn)保障需求結(jié)合，持續(xù)推出更多個(gè)性化的保障產(chǎn)品。

　　以“保險(xiǎn)+科技”雙引擎驅(qū)動(dòng)，貫徹有質(zhì)量地增長(zhǎng)。2020年下半年，眾安保險(xiǎn)也將持續(xù)在精進(jìn)科技力，將科技發(fā)展與創(chuàng)新應(yīng)用于保險(xiǎn)全流程，優(yōu)化承保質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，致力成為全球保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑上的最佳合作伙伴。

　　轉(zhuǎn)自：和訊網(wǎng)

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