優(yōu)信迎來(lái)九周年慶 戴琨：堅(jiān)定走高品質(zhì)好口碑路線

　　9月9日，中國(guó)最大的二手車(chē)在線商城優(yōu)信迎來(lái)了九周年，在溝通會(huì)上，優(yōu)信創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戴琨與北京總部全體員工共同慶生。同時(shí)，戴琨強(qiáng)調(diào)，公司已經(jīng)完成去金融化，目前全部資源用于全國(guó)購(gòu)口碑建設(shè)，為用戶提供高品質(zhì)車(chē)輛。

　　“在二手車(chē)行業(yè)中，什么戰(zhàn)略可以讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青？我們反復(fù)思考最后找到兩個(gè)字：口碑?！贝麋窒淼?，“對(duì)于一個(gè)大宗、非標(biāo)、重決策的商品，二手車(chē)雖然復(fù)購(gòu)頻次很低，但是它卻是一個(gè)非常外露的商品，很容易被看見(jiàn)，且推薦強(qiáng)度很大，所以口碑就成為了二手車(chē)行業(yè)中核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是最重要的企業(yè)護(hù)城河?！?/p>

　　今年2月份，新冠疫情來(lái)襲將優(yōu)信原本的規(guī)劃打亂，二手車(chē)市場(chǎng)所有商家銷(xiāo)量無(wú)可避免的下降，優(yōu)信快速完成線下向線上的轉(zhuǎn)身。優(yōu)信全面升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，“迅速為口碑讓路，讓優(yōu)信成為一家受人尊敬的企業(yè)?！?br/>

　　優(yōu)信要為用戶提供性價(jià)比最高的車(chē)輛，改變行業(yè)“低報(bào)價(jià)高服務(wù)費(fèi)”的現(xiàn)狀，首先要做到價(jià)格透明。優(yōu)信推出清晰報(bào)價(jià)單，在平臺(tái)上看到的價(jià)格，就是實(shí)際要支付的價(jià)格，清楚地看到物流費(fèi)、手續(xù)費(fèi)。此外，沒(méi)有任何隱藏收費(fèi)，更是全國(guó)首次實(shí)現(xiàn)零金融附加費(fèi)。

　　第二個(gè)升級(jí)是是打造在線商城。在價(jià)格透明、車(chē)況透明的前提下，優(yōu)信就可以贏得一個(gè)更高效的銷(xiāo)售載體，即線上銷(xiāo)售模式。對(duì)此，戴琨解釋道，傳統(tǒng)二手車(chē)銷(xiāo)售模式要做到高品質(zhì)，需要配套高質(zhì)量的展廳、高素質(zhì)的線下銷(xiāo)售人員，但這部分投入對(duì)車(chē)輛自身品質(zhì)是沒(méi)有提升的。因此線上化銷(xiāo)售就為二手車(chē)連鎖超市結(jié)構(gòu)本質(zhì)提供了一次改造機(jī)會(huì)，如果把車(chē)輛檢測(cè)數(shù)字化做好，就可以節(jié)省線下投入。同時(shí)在線商城也能最大化解決跨地域供求匹配的問(wèn)題。

　　三是車(chē)輛品質(zhì)的提升。放眼全球二手車(chē)市場(chǎng)，想要做大做強(qiáng)，只有做高品質(zhì)二手車(chē)才能真正構(gòu)建出一個(gè)口碑支點(diǎn)。車(chē)輛自身的高品質(zhì)是基礎(chǔ)，而服務(wù)是在品質(zhì)的基礎(chǔ)之上的提升。對(duì)此，優(yōu)信在保持選品嚴(yán)格的前提下，加強(qiáng)車(chē)輛整備能力，給客戶如新車(chē)般的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　在堅(jiān)持以品質(zhì)和服務(wù)為導(dǎo)向的思路下，每售出一輛車(chē)都有機(jī)會(huì)獲得客戶好感，客戶會(huì)推薦其他朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)，逐漸提升銷(xiāo)售能力，形成一個(gè)對(duì)品牌有忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的客群。戴琨直言，優(yōu)信正走在一條“正確”但“不快”的路上，這條路，全球二手車(chē)頭部品牌Carmax走了20年，Carvana走了9年。

　　戴琨坦言過(guò)去半年挑戰(zhàn)很大，優(yōu)信在產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)同時(shí)完成了去金融化。在過(guò)去的18個(gè)月中，優(yōu)信先后完成5次融資，總金額高達(dá)4.7億美金。這部分資金也讓優(yōu)信順利完成去金融化，去除了金融擔(dān)保責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)完全出盡。同時(shí)，也讓優(yōu)信更加聚焦全國(guó)購(gòu)業(yè)務(wù)，優(yōu)信將加大對(duì)車(chē)輛整備等投入，為客戶提供高品質(zhì)車(chē)輛。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商網(wǎng)

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