深化服務(wù)創(chuàng)新 融入戰(zhàn)略實踐 在服務(wù)脫貧攻堅中彰顯初心使命

　　今年，國網(wǎng)江蘇省鹽城市射陽縣供電公司黨委緊密結(jié)合地方脫貧攻堅工作部署，結(jié)對紅色鄉(xiāng)村、深入開展“電力服務(wù)新農(nóng)菁英”項目，以“建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略目標為指引，以服務(wù)項目為載體，在服務(wù)脫貧攻堅、助力鄉(xiāng)村振興中守住一個根本、深化服務(wù)創(chuàng)新、強化文化融合，充分彰顯供電人初心使命，持續(xù)提升黨建價值輸出。

　　守住根本 強基鑄魂

　　守住一個根本，深化思想教育。國網(wǎng)戰(zhàn)略目標的根本就是要彰顯中國特色，始終弘揚黨內(nèi)政治文化，踐行社會主義核心價值觀，不折不扣地落實上級黨委的各項部署。

　　強化宗旨意識。組織基層黨員參加供電服務(wù)技能培訓，傳播基層服務(wù)暖心故事，深化基層黨員對“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的認識。結(jié)對紅色鄉(xiāng)村。該公司黨委、供電所黨支部與地方紅色村鎮(zhèn)黨支部相繼簽訂結(jié)對共建協(xié)議，并開展連動主題黨日活動，宣講當?shù)馗锩⒘蚁冗M事跡和“射陽好人”故事，激發(fā)基層黨員干事創(chuàng)業(yè)的精神活力。豐富“三會一課”形式，鼓勵開展實踐型黨員統(tǒng)一活動日，通過志愿服務(wù)、義務(wù)勞動、文明宣講等活動助力地方打造“美麗鄉(xiāng)村”。

　　深化服務(wù) 持續(xù)創(chuàng)新

　　持之以恒追求，深化機制創(chuàng)新。國網(wǎng)戰(zhàn)略目標的追求就是爭創(chuàng)國際領(lǐng)先，要在脫貧攻堅中彰顯這一追求，重點就是管理機制和服務(wù)體系的持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化，助力國家電網(wǎng)品牌在服務(wù)脫貧攻堅、助力鄉(xiāng)村振興中持續(xù)升值，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加良好的營商環(huán)境。

　　“特快電力”，服務(wù)到家。今年，該公司黨委指導基層供電所成立電力服務(wù)小組，以黨員服務(wù)隊、青年突擊隊的形式跟蹤服務(wù)當?shù)貛ь^致富青年。預先考慮客戶用電需求，改傳統(tǒng)被動服務(wù)為主動上門提供服務(wù)，建立以客戶需求為中心的“零距離”服務(wù)機制，全面推行“特快電力”新服務(wù)。黨員爭先，保障在前。在農(nóng)戶果園、生產(chǎn)車間、藥材土地等場所設(shè)立黨員責任區(qū)和黨員示范崗，鼓勵基層黨員在服務(wù)“三農(nóng)”中發(fā)揮先鋒帶頭作用。今年，在為當?shù)亍靶罗r(nóng)菁英”的梨園服務(wù)過程中，黨員服務(wù)隊靈活運用優(yōu)惠政策，新架線路1000米，為客戶節(jié)約成本10萬余元。

　　錨定方向 文化融合

　　錨定目標方向，深化行為實踐。國網(wǎng)戰(zhàn)略目標的方向是助力能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)，這代表著電網(wǎng)發(fā)展的更高階段，可以滿足更加個性化的客戶需求。國網(wǎng)射陽縣供電公司黨委積極在在基層部門、供電所培育“接地氣”“聚人心”“易實踐”的班所文化，將無形的目標任務(wù)融入有形的日常管理、基層業(yè)務(wù)和員工行為的具體實踐，為服務(wù)廣大農(nóng)民群眾培育一支值得信賴、愿意依賴的黨員服務(wù)隊。

　　創(chuàng)建文化示范點，用“文化融入”引領(lǐng)“行為實踐”。當前，結(jié)合基層供電所實際情況，以創(chuàng)建企業(yè)文化示范點和星級供電所為契機，打造出以“知行合一”“五心”“燈塔”等為核心的各有特色的班所文化，基層服務(wù)隊伍行為實踐有了文化的指引。選樹“射電好人”，用“典型示范”打造“鄉(xiāng)村名片”。在服務(wù)一線的員工隊伍中選樹“射電好人”，宣傳好人好事，發(fā)揮示范帶頭作用，在廣大農(nóng)民群眾心中打造供電形象。截至目前，射陽公司今年農(nóng)村地區(qū)服務(wù)類投訴下降了50%，群眾滿意度大幅提升。

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