冰雪熱 服務(wù)暖 信心強(qiáng)——黑龍江省旅游市場(chǎng)復(fù)蘇一線觀察

　　璀璨冰燈點(diǎn)亮兔年新企盼，“雪花摩天輪”盡享靜謐和浪漫，雪地摩托旋起“速度與激情”……眼下，我國(guó)最北省份黑龍江正值一年中氣溫最低的季節(jié)，但各大冰雪景區(qū)游人如織、一片歡騰。隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，春節(jié)期間“冰雪游”熱度高漲，當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)復(fù)蘇，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添信心與力量。

　　“冰雪熱”火爆春節(jié)檔

　　“女兒今年5歲了，從沒見過(guò)這么厚的冰，這次真的圓夢(mèng)了?！睆恼憬瓕幉ㄒ宦繁鄙希慰蛷堸i一家三口來(lái)到哈爾濱，在松花江冰雪嘉年華邂逅“冰雪奇緣”。

　　今年春節(jié)假期，黑龍江省成為“冰雪游”熱門目的地。黑龍江省文化和旅游廳廳長(zhǎng)何晶介紹，黑龍江省搶抓機(jī)遇期，升級(jí)冰雪旅游體系，重點(diǎn)打造滑雪旅游度假區(qū)、冰雪互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、冰雪民宿集合區(qū)等新地標(biāo)，構(gòu)建起全域冰雪產(chǎn)業(yè)新格局。

　　連日來(lái)，哈爾濱最低氣溫降至零下30攝氏度，冰雪大世界卻熱火朝天。流光溢彩的冰雕吸引游客紛紛拍照；戴著紅帽子的“網(wǎng)紅”兔雪人胖乎乎、軟萌萌，成為“上鏡”常客；在冰雪版“墻來(lái)了”，年輕游客三三兩兩擺著造型。

　　正值北京冬奧會(huì)后首個(gè)冰雪季，七臺(tái)河市掀起“探秘冬奧冠軍城”的旅游熱潮；以雪地觀鶴為依托，齊齊哈爾市推出“45元暢玩扎龍”項(xiàng)目，門票預(yù)售額日均超過(guò)10萬(wàn)元；黑河市則著力打造國(guó)際冰雪旅游品牌……黑龍江省各地推出“花式”冰雪活動(dòng)，點(diǎn)燃冬季旅游“沸點(diǎn)”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，黑龍江省出行人數(shù)1104.9萬(wàn)人次，同比上漲45.1%，恢復(fù)至2019年同期水平的92.1%；旅游收入117.7億元，同比上漲105.7%，恢復(fù)至2019年同期水平的80%；目的地為黑龍江的旅游訂單量同比增長(zhǎng)180%，較2021年增長(zhǎng)520%，見證著旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。

　　服務(wù)暖“天冷人不冷”

　　夜幕降臨，雪韻大街上雪花點(diǎn)點(diǎn)，大紅燈籠點(diǎn)綴著潔白的“雪蘑菇房”，伴隨鑼鼓聲聲，游客紛紛融入東北特色大秧歌隊(duì)……在位于黑龍江省牡丹江市的大海林林業(yè)局有限公司雙峰林場(chǎng)雪鄉(xiāng)景區(qū)，春節(jié)期間游客量將近7萬(wàn)人，最高峰日接待游客1.4萬(wàn)人次。

　　雙峰林場(chǎng)黨支部書記楊榮濤介紹，針對(duì)天氣冷、車輛啟動(dòng)難等問題，省市多部門聯(lián)動(dòng)，在景區(qū)出入口安排24小時(shí)巡邏，提供免費(fèi)電瓶車等服務(wù)。景區(qū)倒站車輛增加至54臺(tái)，將游客等候時(shí)間從15分鐘縮短至“上車即走”。

　　今冬冰雪季，黑龍江省編制印發(fā)提升冬季旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作指引，召開冬季旅游專題會(huì)議，研究包括供水、供電、供暖、市場(chǎng)秩序等在內(nèi)的保障性問題，并將各部門工作形成臺(tái)賬。

　　為給游客更加溫馨舒適的體驗(yàn)，哈爾濱冰雪大世界對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了智慧改造。在500米超長(zhǎng)大滑梯入口處，游客可通過(guò)手機(jī)小程序“分時(shí)預(yù)約”，還可掃描景觀解說(shuō)牌上的二維碼“邊聽邊看”，園區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)空間可供游客隨時(shí)取暖、休息。

　　“我們不斷創(chuàng)新方法，讓服務(wù)更暖心，打通冬季旅游高質(zhì)量發(fā)展的‘最后一公里’?！焙邶埥∥幕吐糜螐d副廳長(zhǎng)于峰介紹，春節(jié)期間多個(gè)督導(dǎo)組進(jìn)駐熱門景區(qū)，緊盯熱點(diǎn)問題，及時(shí)處理游客投訴與反饋意見，為景區(qū)回暖提供有力支持。

　　“信心強(qiáng)”未來(lái)更可期

　　“人氣回來(lái)了，我們的信心更足了。”哈爾濱極地公園總經(jīng)理戴瑞說(shuō)，春節(jié)假期后，游客量依然不減，下至四五歲的孩子、上至六七十歲的老人，都來(lái)享受冬季獨(dú)有的快樂。越來(lái)越多外地游客和旅行團(tuán)“回歸”，其中不乏國(guó)際友人。

　　為促進(jìn)冰雪旅游發(fā)展，春節(jié)前夕，黑龍江省出臺(tái)支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)補(bǔ)政策實(shí)施細(xì)則，推出一系列優(yōu)惠政策，包括鼓勵(lì)國(guó)有景區(qū)免首道門票、加大“引客入省”旅游支持力度等，并發(fā)布旅行社正負(fù)面清單，為旅游市場(chǎng)健康有序保駕護(hù)航。

　　“‘冷冰雪’透著熱乎勁兒，涌動(dòng)著人們對(duì)美好生活的熱愛和向往?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，隨著探親訪友、外出旅游等需求持續(xù)釋放，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)主體獲得感等持續(xù)向好，旅游市場(chǎng)的活力和潛力正在迸發(fā)。

　　談及未來(lái)，黑龍江省旅游投資集團(tuán)董事長(zhǎng)郭本正說(shuō)，接下來(lái)集團(tuán)將進(jìn)一步積極整合優(yōu)質(zhì)冰雪資源，培育冰雪龍頭企業(yè)，加快冰雪旅游設(shè)施智慧化升級(jí)改造，持續(xù)推進(jìn)旅游與文化、康養(yǎng)、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加速推動(dòng)“冷資源”變成“熱經(jīng)濟(jì)”。

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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