讓游客走得更遠(yuǎn)，停得更久

　　接待國內(nèi)游客近4000萬人次，實現(xiàn)旅游總收入超300億元！這是今年“五一”假期江蘇文旅市場交出的一張亮眼成績單，按可比口徑，兩項數(shù)據(jù)均已超過2019年同期。

　　在市場復(fù)蘇的背后，更讓業(yè)界振奮的是，這個假期，游客走得更遠(yuǎn)了，目的地停留時間更久了。旅游半徑變長，也成為客群最顯著的特征之一。中國旅游研究院監(jiān)測顯示，“五一”期間，國內(nèi)游客平均出游半徑180.82公里，同比增長81.59%；目的地平均游憩半徑15.98公里，同比增長167.16%。

　　如何讓游客走得更遠(yuǎn)，停得更久？記者從跨境游、跨省游、周邊游三個維度，對江蘇旅游市場進(jìn)行探訪。

　　跨境游：出國游客更多了，市場穩(wěn)步恢復(fù)

　　外交部宣布自4月29日起，所有來華人員可以登機(jī)前48小時內(nèi)抗原檢測代替核酸檢測，航空公司不再查驗登機(jī)前核酸檢測證明，這意味著此前所有與新冠疫情相關(guān)的入境障礙全部消除。

　　隨著出入境政策陸續(xù)放寬，“五一”假期成為近3年來出境游規(guī)模最盛的假期。旅行社的感受最為直接?！白罱鼍秤我呀?jīng)達(dá)到了一個小‘旺季’，新加坡、東南亞地區(qū)尤其火爆，基本上我在朋友圈剛發(fā)宣傳海報，立刻就有人來咨詢報名?！逡弧陂g的出境游產(chǎn)品，基本上要提前半個月預(yù)訂?！蹦暇┖Ｍ饴糜喂静块T負(fù)責(zé)人喻經(jīng)理告訴記者，從整體上看，亞洲國家和地區(qū)，是當(dāng)前出境游最多的目的地。

　　攜程平臺上，“五一”出境游整體訂單量較去年同期增長近700%，出境機(jī)票、酒店訂單量分別較2022年同期增長近900%、450%。其中多地機(jī)票、酒店訂單超過2019年同期水平。江蘇出境游訂單環(huán)比4月同期增長40%，江蘇人出境游熱門目的地國家及地區(qū)Top5分別是中國香港、泰國、中國澳門、日本、新加坡。

　　不只出境游，入境游也在恢復(fù)。攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間，江蘇省到達(dá)游客中境外游客占比0.36%，其中海外游客占比0.21%。江蘇省熱門客源國家Top10分別為：新加坡、日本、泰國、韓國、英國、美國、越南、馬來西亞、加拿大、澳大利亞。

　　邊檢、海關(guān)的數(shù)據(jù)同樣驗證了這一熱度。今年“五一”假期，從省內(nèi)口岸出入境旅客達(dá)2.9萬余人次，其中，日最高出境流量在4月29日，達(dá)4023人；日最高入境流量在5月3日，達(dá)3830人。南京出入境邊防檢查站共檢查出入境航班168架次，出入境人員2.26萬人次，以旅游為目的的出境人員占出境旅客總數(shù)的67%，泰國、韓國及中國港澳地區(qū)為南京空港口岸出境游熱門目的地。

　　江蘇出入境邊防檢查總站邊防檢查處負(fù)責(zé)人陳祥云介紹，新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”后，全省出入境流量出現(xiàn)大幅上升勢頭。僅今年4月份，我省各開放口岸共檢查出入境旅客13.9萬人次，同比增長100倍，環(huán)比增長17.2%。今年“五一”假期，全省各開放口岸共查驗出入境交通運輸工具597架（艘）次，檢查出入境旅客2.9萬余人次，同比增長120倍。流量增長也得益于客運航線的恢復(fù)。目前，在我省空港口岸中，南京、無錫、常州、南通、鹽城等5個空港口岸已恢復(fù)21條國際客運航線。

　　跨境游數(shù)據(jù)，最能說明假日里游客旅游半徑的增長，也是市場復(fù)蘇最好的證明。但隨著旅游半徑變長，也更考驗各地的服務(wù)細(xì)節(jié)和輻射能力。如何更好保證游客出游質(zhì)量？以通關(guān)為例，“五一”假期到來之前，江蘇出入境邊防檢查總站就提前公布了預(yù)測的客流高峰及應(yīng)對措施，節(jié)日期間，全省各空港出入境邊防檢查站針對旅客流量變化，在出入境查驗現(xiàn)場采取開足查驗通道、加強(qiáng)現(xiàn)場分流引導(dǎo)、增設(shè)咨詢服務(wù)人員等便民措施，方便旅客排隊候檢，確保通關(guān)順暢?！凹偃绽?，全省各邊檢執(zhí)勤現(xiàn)場沒有發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象?！标愊樵普f。

　　跨省游：相比往年“爆發(fā)”，但帶來品質(zhì)的考驗

　　“平凡生活的一次短暫逃離”。5月2日晚，95后南京小伙林海辰在朋友圈發(fā)了假期出游“九宮格”。4月30日至5月2日，他與兩位朋友自駕前往安徽玩了3天，“也想出國，但四五天不太來得及?！?/p>

　　“這個‘五一’假期，跨省游非常火，但是火在自由出行。我們分析，500公里以內(nèi)的跨省游是以自駕為主，800公里以內(nèi)的跨省游是以高鐵為主，飛機(jī)出游只占20%。乘個高鐵過去，網(wǎng)上訂個房，周邊景區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，非常方便，所以很多景區(qū)爆滿?！蔽髅缆糜渭瘓F(tuán)總裁張道利總結(jié)了這個假期跨省游的新變化。

　　張道利分析，現(xiàn)在并非跨省游熱門季節(jié)，團(tuán)隊出游，高峰期應(yīng)該在6—9月，尤其是暑期，那時親子團(tuán)和家庭出游較多。但今年“五一”的跨省游熱度依舊遠(yuǎn)超4年前。從報團(tuán)訴求來看，張道利告訴記者，消費者相比較以前更關(guān)注品質(zhì)，愿意花錢買好產(chǎn)品。“現(xiàn)在非常明顯的趨勢是，高端酒店預(yù)訂最快，一些商務(wù)酒店也很受歡迎?！?/p>

　　南京金棕櫚旅行社總經(jīng)理劉華芝同樣感受到跨省游熱度在逐漸上升。她透露，4月份發(fā)了8個定制團(tuán)，還接待了2個來寧團(tuán)隊。“其實這個‘五一’假期，客人以自由行為主。春夏之交，我們主打的跨省游產(chǎn)品以福建、云南、江西、安徽和新疆為主。現(xiàn)在基本都是定制團(tuán)，團(tuán)隊規(guī)模在20人左右，不超過25人?！?/p>

　　對于業(yè)界來說，跨省游的“爆發(fā)”是有所預(yù)期的，但還是暴露出相關(guān)應(yīng)對準(zhǔn)備有所不足。

　　“跨省游并不等同于網(wǎng)紅城市打卡游?，F(xiàn)在網(wǎng)紅城市若想長期留住客人，除了有新的招攬亮點外，還需在服務(wù)和價格上做提升和改善?！眲⑷A芝舉了個例子，很多城市今年重新“爆紅”，大家都很開心，但旅行社在團(tuán)隊的用車訂房以及導(dǎo)游委派上，出現(xiàn)“一車難求”“導(dǎo)游難求”，著實是預(yù)案不足。也有旅行社表示，目前遇到的最大困境是資源方“坐地漲價”，“有些平時一兩百塊的快捷酒店也要五六百塊一晚了，實在漲得厲害。”

　　“為什么這幾天淄博這么火？其實它沒有交通優(yōu)勢，景點也不算多，燒烤到處都是，但大家都要去，靠的就是當(dāng)?shù)厝撕軐嵳\，酒店和燒烤店坐地起價馬上就被處罰了。大家是喜歡這種熱情和樸實，以及相信當(dāng)?shù)氐墓芾?。”張道利建議，節(jié)后各地想要持續(xù)保障跨省游熱度，地方部門應(yīng)合理調(diào)控酒店價格，維護(hù)城市形象，同時打擊不合理低價團(tuán)，整肅旅游市場。

　　在南京財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系講師、碩士生導(dǎo)師吳麗敏看來，今年“五一”假期是新冠“乙類乙管”后迎來文旅行業(yè)復(fù)蘇的重要轉(zhuǎn)折點。盡管現(xiàn)在文旅市場人均旅游消費尚不及2019年，但出游熱度折射出人們的旅游消費信心和消費潛能將加速釋放，一個明顯表征就是，相當(dāng)比例的消費者已從周邊游轉(zhuǎn)向跨省游，“逛吃游”“特種兵”“文博游”等持續(xù)走熱。

　　跨省游涉及的產(chǎn)業(yè)鏈更為全面，對于全省經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用也更為明顯，為此，要持續(xù)保障跨省游的熱度，她建議，“政府相關(guān)部門可繼續(xù)實施系列紓困惠企和惠民旅游活動、壓實安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范市場經(jīng)營秩序；各大旅游企業(yè)需持續(xù)推進(jìn)實踐創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)、實施更為精準(zhǔn)的品牌營銷和個性化的旅游品牌塑造?！?/p>

　　周邊游：“錯峰”游客多，單一城市停留時間更久

　　疫情期間，周邊游曾是“救市”的主力軍，這個假日表現(xiàn)如何呢？

　　“家里有老人和小孩，擔(dān)心假期出省出境旅游人太多了，就想著這段時間先在周邊轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，老人家也喜歡這種鄉(xiāng)村的氛圍?！?月3日，記者在南京平山森林公園，遇到正在露營的南京市民周紅一家。她告訴記者，今年的“五一”假期里，她們一家去了南京的佘村、常州的天目湖，主要追求的就是休閑放松。

　　“五一”假期，有類似想法的游客不在少數(shù)。5月3日，攜程發(fā)布的《2023年五一出游數(shù)據(jù)報告》顯示，我省蘇州、無錫、徐州，憑借超強(qiáng)周邊吸引力，榮登五一最強(qiáng)周邊游“吸金力”前十名榜單。假期里，江蘇省內(nèi)露營旅游訂單量同比增長超11倍，本市訂單占比61%，市外周邊訂單占比39%。

　　鄉(xiāng)村，成為很多人假日里周邊游的首選。攜程平臺上，“五一”期間，鄉(xiāng)村游的整體訂單規(guī)模已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期的242%，且在鄉(xiāng)村停留3天以上的游客訂單占比大幅提升。全省各個鄉(xiāng)村旅游點熱度“爆棚”——“五一”期間，泗陽縣高家莊有機(jī)農(nóng)業(yè)生態(tài)園利用抖音等平臺展示原生態(tài)環(huán)境和極具特色的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，并推出一系列優(yōu)惠套餐，接待游客超3萬人次；淮安市特色田園鄉(xiāng)村游累計接待游客25.1萬人次，旅游綜合收入793.1萬元；溧陽市17家鄉(xiāng)村旅游重點村共接待游客21.8萬人次，同比增長222.12%，營收3406.7萬元，同比增長超350%。

　　更讓業(yè)界驚喜的是，假期里游客在單一城市停留的時間也更久。專項調(diào)查顯示，全國范圍內(nèi)“五一”期間，一日游游客占比較去年同期下降6.0個百分點，停留2天以上的游客占比則提升9.55個百分點。比如，無錫鄉(xiāng)村游訂單超過2019同期的37%，其中停留3天以上的訂單占比較2019年提升123%。

　　“五一”假期，周邊游為何能保持熱度？

　　不少游客表示，“錯峰”是一大原因。徐沁在2022年底買了一輛國產(chǎn)自行式C型房車，車長5.95米，高3.1米，自去年年底到現(xiàn)在已經(jīng)把蘇浙滬周邊玩了個遍，“隨著旅游市場恢復(fù)，各地人又多了起來。房車的隱秘性和安全性比較好，開著房車，也更方便我們假日里選擇一些周邊‘人少’的地方?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，公交、地鐵、出租車、共享汽車、共享單車等目的地交通方式的多樣化和基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，讓游客在目的地可以像當(dāng)?shù)厝艘粯幼杂苫顒?，也帶動了周邊游的火爆。這個假期再次證明了，“主客共享”的大眾旅游新階段已經(jīng)到來。

　　假期過后，周邊游熱度能否延續(xù)？

　　不少旅行社還在持續(xù)開發(fā)周邊游產(chǎn)品，對市場保持了高度信心。德高旅游工作人員方寧告訴記者，旅行社推出暢游江南2日游，九華祈福品質(zhì)3日游等多款周邊旅游產(chǎn)品，“目前，一日游基本上在88—138元/人之間，兩日游則在300—400元左右/人，并保障每個團(tuán)人數(shù)不超過20人，這樣的體量最適合平時周末報團(tuán)?！狈綄幷f。

　　“到目前為止，山山水水的自然資源、遺跡遺產(chǎn)的人文資源依然是吸引游客到訪的關(guān)鍵因素，但是面向未來，必須重構(gòu)旅游資源要素，吸引新一代游客的到訪?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌表示，這是一個旅游者定義旅游業(yè)而非旅游業(yè)定義旅游者的時代，當(dāng)游客以“我的行程我做主”的姿態(tài)，以自駕、自助、自由行的方式廣泛進(jìn)入目的地商業(yè)環(huán)境和生活場景的時候，地標(biāo)建筑、音樂廳、美術(shù)館和戲劇場等文化空間，購物中心、餐廳、酒吧、咖啡店等商業(yè)街區(qū)，以及代表鄉(xiāng)村文化振興的“村晚”“村BA”，都可能成為全新的旅游吸引物和旅游資源。下一步要整合、開發(fā)好本地化資源，滿足游客的新需求。

　　轉(zhuǎn)自：新華日報

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