景區(qū)“煥新”,新在何處?


中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2024-10-08





  風(fēng)景秀麗的自然空間、底蘊(yùn)深厚的歷史遺跡、個(gè)性突出的主題樂(lè)園……提起旅游景區(qū),總是令人向往。


  目前,我國(guó)共有A級(jí)旅游景區(qū)1.57萬(wàn)家。它們星羅棋布、類型各異,既是旅游產(chǎn)品的供給主體,又是旅游消費(fèi)的服務(wù)基地。景區(qū)好不好玩、體驗(yàn)豐不豐富、服務(wù)到不到位——廣大游客持續(xù)升級(jí)的需求,正是景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。


  新華社記者了解到,文化和旅游部正在深入實(shí)施景區(qū)煥新行動(dòng)。在豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)供給、提升管理服務(wù)水平、推進(jìn)融合發(fā)展的實(shí)踐中,景區(qū)吹來(lái)陣陣新風(fēng)。


  新供給


  金秋時(shí)節(jié),全國(guó)各地景區(qū)風(fēng)貌迥異:從南方景區(qū)的宜人水景,到中部景區(qū)的沃野千里,再到北方景區(qū)的秋高氣爽,游客各取所需、游得其所。


  文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,2023年,全國(guó)A級(jí)景區(qū)接待游客57.54億人次,相當(dāng)于每人每年進(jìn)入A級(jí)旅游景區(qū)4.11次。龐大的數(shù)據(jù)背后,是我國(guó)業(yè)已形成的規(guī)模龐大、類型豐富、創(chuàng)新活躍、標(biāo)準(zhǔn)完善的景區(qū)供給體系。


  什么樣的景區(qū)更受歡迎?在中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌看來(lái),大眾旅游進(jìn)入全面發(fā)展新階段以后,廣大游客不僅要美麗風(fēng)景,也要美好生活,因而從需求側(cè)要求旅游景區(qū)豐富供給,提供更多可感、可玩、可沉浸的旅游場(chǎng)景。


  比如,在長(zhǎng)三角地區(qū),主打“小橋流水人家”風(fēng)貌的古鎮(zhèn)眾多,不少景區(qū)都在思考將古鎮(zhèn)游做出新名堂。今年“五一”前夕,江蘇蘇州甪直古鎮(zhèn)就推出了“青靛甪直”數(shù)字化沉浸式夜游,重現(xiàn)千年古鎮(zhèn)繁華夜景。


  “開業(yè)4個(gè)多月,客流量月均增長(zhǎng)超30%,其中六成以上為年輕人,消費(fèi)的商品也從過(guò)往的‘烤腸、臭豆腐’,轉(zhuǎn)變成民宿、新文創(chuàng)、互動(dòng)演出等多元化消費(fèi)。”同程青靛甪直項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王列君告訴記者。


  從歷史文化找尋靈感、用現(xiàn)代技術(shù)增強(qiáng)體驗(yàn)、在社交網(wǎng)絡(luò)打造品牌……創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造,成為景區(qū)供給煥新的關(guān)鍵詞。


  文化和旅游部資源開發(fā)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)修改完善旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),正指導(dǎo)各地開展A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建,以標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)推動(dòng)景區(qū)建設(shè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有樣可學(xué),不斷豐富優(yōu)質(zhì)供給、加強(qiáng)資源保護(hù)、滿足多樣選擇。


  新服務(wù)


  走進(jìn)湖北恩施大峽谷景區(qū),不少外國(guó)游客在攜程國(guó)際版售票機(jī)前排隊(duì)。利用這臺(tái)售票機(jī),外國(guó)游客可以選擇多語(yǔ)言服務(wù),以多種支付方式購(gòu)買門票。這種售票機(jī)已經(jīng)在八達(dá)嶺長(zhǎng)城、秦始皇陵兵馬俑等近30家景區(qū)落地。


  隨著我國(guó)入境游市場(chǎng)加快復(fù)蘇,提高外國(guó)游客在華旅游便利程度成為一段時(shí)間以來(lái)多個(gè)部門的關(guān)切。今年,A級(jí)旅游景區(qū)增設(shè)外卡POS機(jī)2萬(wàn)多臺(tái),多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽和導(dǎo)游服務(wù)不斷完善,外國(guó)游客感到在中國(guó)旅游越來(lái)越貼心順意。


  另一方面,從更便捷的景區(qū)預(yù)約方式,到更順暢的旅游交通網(wǎng)絡(luò),再到更完備的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,面對(duì)廣大游客,景區(qū)的服務(wù)也在不斷升級(jí)。


  文化和旅游部把景區(qū)入園便捷化作為旅游惠民的重要舉措,針對(duì)“預(yù)約難”問(wèn)題,明確要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約,推動(dòng)旅游景區(qū)旺季延長(zhǎng)開放時(shí)間,增加彈性供給,提高接待能力;針對(duì)“購(gòu)票難”問(wèn)題,要求所有景區(qū)保留人工窗口,為老年人等群體提供線下購(gòu)票等服務(wù)。


  各地旅游景區(qū)還在文旅部門指導(dǎo)下,通過(guò)門票打折減免、增加景區(qū)直通車、對(duì)特定對(duì)象免費(fèi)或者優(yōu)惠開放等手段,增強(qiáng)游客獲得感。


  數(shù)據(jù)里看變化:2013年,全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)平均門票價(jià)格為31元,2023年降至22元。南京夫子廟、湖南鳳凰古城、浙江南潯古鎮(zhèn)等60多家5A級(jí)旅游景區(qū)用減免門票的“小賬”,贏得游客紛至沓來(lái)的“大賬”。


  北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授唐承財(cái)建議,針對(duì)旅游景區(qū)的頑疾、痛點(diǎn)、吐槽點(diǎn),還要充分運(yùn)用新技術(shù)手段賦能景區(qū)業(yè)態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施的迭代升級(jí),推動(dòng)交通體系、服務(wù)設(shè)施、硬件軟件全方位提升,打造旅游景區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)新樣板。


  新融合


  “落霞與孤鶩齊飛,秋水共長(zhǎng)天一色……”江西滕王閣前,背誦《滕王閣序》的游客成為一道獨(dú)特風(fēng)景。


  據(jù)統(tǒng)計(jì),自2021年9月景區(qū)推出背誦《滕王閣序》免門票活動(dòng)以來(lái),已有4萬(wàn)游客順利通關(guān)。


  人們?cè)谟螝v中國(guó)時(shí)越來(lái)越感受到悠悠文脈的滋養(yǎng):傳統(tǒng)文化類景區(qū)由2013年的2230個(gè)增加到2022年的近4000個(gè)。約80%的A級(jí)旅游景區(qū)融入了各類各級(jí)非遺項(xiàng)目。


  多彩非遺、民俗活動(dòng)、文化遺產(chǎn)、先烈故事……景區(qū)已經(jīng)成為充分展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要載體。


  從文化和旅游深度融合,到“旅游+百業(yè)”,景區(qū)煥新中,融合文章大有可為。


  在北京朝陽(yáng)區(qū),飛豬與區(qū)文化和旅游局推出“AI游北京朝陽(yáng)”文旅大模型,用人工智能為游客“私人定制”旅程。在江西婺源篁嶺景區(qū),篁嶺村人均年收入從旅游開發(fā)前的3500元提高到4萬(wàn)元;景區(qū)周邊有200余家農(nóng)戶從事農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng),戶均年增收6萬(wàn)元……


  旅游景區(qū)就業(yè)具有容量大、覆蓋廣、帶動(dòng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),既吸引低門檻就業(yè),又吸納高層次創(chuàng)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年底,全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)160.71萬(wàn)人,帶動(dòng)綜合就業(yè)約1000萬(wàn)人,339個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)帶動(dòng)直接就業(yè)30.06萬(wàn)人。


  戴斌認(rèn)為,推動(dòng)景區(qū)煥新是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系的重要任務(wù)。對(duì)于激發(fā)消費(fèi)、鞏固就業(yè)、擴(kuò)大旅游投資都有十分明顯的現(xiàn)實(shí)意義。


  煥新還在進(jìn)行時(shí)。


  文化和旅游部資源開發(fā)司有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們將加快推動(dòng)旅游景區(qū)守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效、融合發(fā)展,深入推進(jìn)旅游景區(qū)煥新升級(jí),把旅游景區(qū)打造成文化自信的生動(dòng)載體、美好生活的鮮活場(chǎng)景、生態(tài)文明的踐行空間、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效驅(qū)動(dòng)?!保ㄓ浾?徐壯)


  轉(zhuǎn)自:新華社

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