元旦哪里去？冰雪旅游正當(dāng)時

　　今年元旦小長假期間，以冰雪為主題的旅游線路十分火爆。業(yè)內(nèi)人士表示，冬季雖然存在氣溫低、白天時間短等不利于旅游的客觀因素，但冬季的冰雪魅力則是其獨有的優(yōu)勢。隨著冬季旅游產(chǎn)品的日漸豐富和游客對冰雪主題的喜愛，年底旅游市場展現(xiàn)出“淡季不淡”的現(xiàn)象，出游人數(shù)同比明顯增長。隨著北京—張家口成功申辦2022年冬奧會的日益臨近，中國的冰雪運動越來越走向大眾化，冰雪產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出“井噴式”發(fā)展態(tài)勢。

　　冰雪旅游火爆 相關(guān)主題的線路產(chǎn)品預(yù)訂人氣高

　　近日，全國各地紛紛降溫，迎來寒潮。但是，各個線路的冰雪旅游在這個寒冷的年底依然火爆。馬蜂窩旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，12月，黑龍江成為國內(nèi)熱度提升最快的旅游目的地。很多游客在冬天來到中國最北、最冷的地方，感受純凈的“冰與雪之歌”。旅游熱度均出現(xiàn)大幅提高的有東北的雪鄉(xiāng)、漠河、哈爾濱以及新疆阿勒泰、北京、河北張家口等地。

　　此外，《證券日報》記者從驢媽媽旅游網(wǎng)獲悉，今年冬季，以冰雪旅游、溫泉游等為主題的線路產(chǎn)品預(yù)訂人氣最高。比如國內(nèi)游有哈爾濱、亞布力、霧凇島雙飛7日跟團游，出境游有去日本的賞雪線路，都是冬季出境游預(yù)訂的熱門線路。

　　驢媽媽旅游網(wǎng)公關(guān)部總經(jīng)理李秋妍表示：“冰天雪地的壯美景色、濃郁的本地民俗風(fēng)情都成為吸引游客冰雪旅游的重要因素”。與往年不同的是，今年的冰雪旅游出現(xiàn)了多條融入戶外元素的線路，著實吸引眼球。

　　在馬蜂窩、去哪兒等熱門旅游網(wǎng)站上搜索，冰雪旅游產(chǎn)品從“一日游”到“七日深度游”有數(shù)百種。在推出的線路中，除常見的滑雪、觀光活動之外，行程中游客還可以在雪地上搭帳篷、吃火鍋、煮餃子，晚間游客可以使用旅行社配備的專業(yè)裝備，體驗雪地露營、一起數(shù)星星……

　　有的行程中還出現(xiàn)了雪山穿越，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)游客走進雪山，感受與眾不同的美。穿越線路有難有易，由游客作選擇。為了讓客人玩得盡興，一些旅游社還提供3人團、6人團、12人團等高品質(zhì)團，體驗冰釣、冬捕等活動成為旅行中的亮點，甚至提供了隨行航拍等服務(wù)，著實讓客人感到親切。

　　“在這里不僅可以玩雪、學(xué)習(xí)野外生存技能，還能了解森林文化！”在黑龍江伊春金山小鎮(zhèn)的冰湖雪村內(nèi)，十幾個親子游家庭的孩子們在這里滑雪、探地窖、燒土炕，玩得不亦樂乎。這里的“森林俠”體驗中心針對青少年群體，把冰雪‘初體驗’和意志品格教育結(jié)合在一起，受到了家長和孩子們的熱捧。

　　一家旅游公司負(fù)責(zé)人說，為了提供獨特的旅游服務(wù)，公司先后多次在專業(yè)戶外領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，前往景區(qū)踩點，規(guī)劃行程，從而推出了這樣的“旅游+戶外”產(chǎn)品。為了保證安全，每個團隊都會配備導(dǎo)游、領(lǐng)隊及專業(yè)的戶外用品，讓游客玩在其中，切身體驗冰雪樂趣。

　　媒體報道，在張家口崇禮區(qū)，這個因雪而興的塞北小城，入冬以來迎來了大批游客。為吸引游客，崇禮在提升服務(wù)上下了不少功夫。比如，北京游客往往“滑一天嫌少，滑兩天又嫌多”，于是有雪場推出了“1.5天門票”；“充電難”讓不少新能源車主對崇禮望而卻步，于是有雪場建了若干充電樁；即便不會滑雪也沒關(guān)系，有小鎮(zhèn)營造“度假式滑雪”環(huán)境，美景美食同樣讓人流連忘返。

　　新疆的冰雪旅游市場同樣很活躍。新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳廳長張春明介紹，“阿勒泰地區(qū)全力布局、建設(shè)和完善冬季旅游‘四區(qū)一帶’線路。“四區(qū)”是喀納斯禾木極美雪鄉(xiāng)冰雪旅游度假區(qū)、烏倫古湖冬捕民俗體驗區(qū)、阿勒泰滑雪旅游度假區(qū)、可可托海雪山峽谷自駕旅游度假區(qū)；“一帶”是可可托海雪山峽谷—福海烏倫古湖冬捕—阿勒泰滑雪—喀納斯極美雪鄉(xiāng)冬季黃金冰雪旅游帶”。

　　游客用腳投票 服務(wù)質(zhì)量須配得上雪鄉(xiāng)美景

　　黑龍江省大海林林業(yè)局雙峰林場素有“中國雪鄉(xiāng)”之稱，這里因《爸爸去哪兒》的拍攝而爆紅，今年初，一篇《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的文章卻曝出雪鄉(xiāng)“宰客”的現(xiàn)象。一碗泡面賣到60元；導(dǎo)游對旅游項目強買強賣；商家坐地起價，預(yù)訂好的房間說取消就取消，甚至把游客的行李扔出門外；導(dǎo)游理直氣壯地對游客說“九個月磨刀，三個月宰羊”。

　　一石激起千層浪。這篇文章引起了眾多游客和網(wǎng)友的共鳴。許多網(wǎng)友認(rèn)為，雪鄉(xiāng)“爆紅”后的表現(xiàn)讓人失望，“殺雞取卵”式的不誠信經(jīng)營難以維持。在網(wǎng)友爆料后，雪鄉(xiāng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門迅速跟進調(diào)查，并對存在價格欺詐的店家及時予以處罰，進行“整改”。一年后，經(jīng)過整改的雪鄉(xiāng)已經(jīng)開園，承諾不宰客，明碼標(biāo)價，并拍攝了短視頻進行傳播，以挽回游客的信心。

　　然而，據(jù)央視報道，在明碼標(biāo)價中的普通炕位是380元/天，標(biāo)準(zhǔn)間880元/天，豪華雙人房1580元/天，商務(wù)套房2580元/天，節(jié)假日可上浮15%~30%，各種雪上娛樂項目收費幾乎沒有少于百元的……很多人都表示不敢相信自己的眼睛，覺得這樣的價格太離譜兒，明擺著還是在“宰客”。

　　雪鄉(xiāng)動輒千元的價格到底貴不貴？《北京晚報》報道，從現(xiàn)實條件來說，雪鄉(xiāng)地理位置偏僻，距離最近的牡丹江市也有90公里，一到冬天大雪封山，幾乎所有物資都要從外面運來，價格高有一定合理之處。但大家對雪鄉(xiāng)“風(fēng)評”轉(zhuǎn)差，并非單純因為物價高，而是“花費不少、體驗太差”。換言之，旅游服務(wù)品質(zhì)是否高，市場是否規(guī)范，能否讓消費者舒心、省心、安心，才是影響消費者“用腳投票”的關(guān)鍵。

　　雪景并不是雪鄉(xiāng)“獨有資產(chǎn)”，雪景并非僅東北地區(qū)才有。不僅東北有很多賞雪佳地，如漠河的北極村、伊春的冰雪森林、庫爾濱霧凇等，即使在東北以外的冰雪市場也面臨著激烈的競爭。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心指出，近年來，各旅游景區(qū)發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極布局，搶占消費市場，在冰雪旅游市場上已經(jīng)形成了百家爭鳴的局面。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，改變東北地區(qū)在冬季旅游一家獨大的發(fā)展格局將成為大概率事件，類似雪鄉(xiāng)“宰客”的事件只會讓景區(qū)的游客日漸減少，最終失去吸引力。

　　《北京青年報》刊登的文章指出，隨著旅游消費轉(zhuǎn)型升級加速，游客越來越重視旅游體驗。而旅游商家如果對游客抱著“宰一個是一個”的心理，不但會侵害游客的正當(dāng)權(quán)益，最終商家自己也會成為受害者。解決雪鄉(xiāng)“宰客”問題，不能只是進行短期整治，而應(yīng)當(dāng)徹底整頓當(dāng)?shù)芈糜问袌?，建立常態(tài)化、長效化的監(jiān)管機制，才能為慕名前來的游客營造良好的旅游消費環(huán)境。這才是景區(qū)健康發(fā)展及長久生存之道。

　　冰雪經(jīng)濟“火熱” 冰天雪地就是金山銀山

　　自2015年我國取得2022年冬奧會舉辦權(quán)之后，以冰雪旅游為核心的冬季旅游產(chǎn)品成為人們旅游的新選擇。近幾年，國家陸續(xù)出臺了一系列政策為冰雪產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護航，力促“冷”冰雪變成“熱”市場。

　　2016年8月，國家體育總局、國家發(fā)改委等4部門聯(lián)合發(fā)布《冰雪運動發(fā)展規(guī)劃（2016年~2025年）》明確指出，到2020年，直接參加冰雪運動人數(shù)超過5000萬，并“帶動3億人參與冰雪運動”。到2020年，冰雪產(chǎn)業(yè)總規(guī)模擴大到6000億元；到2025年達(dá)到1萬億元。之后，國家體育總局對冰雪產(chǎn)業(yè)進行具體布局，明確了行動綱要，鼓勵社會資本加大對冬季運動的投資力度。

　　隨著北京冬奧會的臨近，我國冰雪旅游產(chǎn)品不斷豐富。預(yù)計2021年~2022年冰雪季，我國冰雪旅游數(shù)將達(dá)到3.4億人次，收入達(dá)到6700億元，冰雪旅游將帶動旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值達(dá)到2.88萬億元。

　　人民網(wǎng)報道，基于美團旅行用戶的消費數(shù)據(jù)，美團旅行發(fā)布了《2017年冰雪游消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》），對2017年冰雪游消費趨勢作了全面分析。從《報告》上可以看出，包括冰雪觀光游、冰雪類娛樂、滑雪、冰雪主題樂園、短期冰雪嘉年華等不同類型的冰雪游受到消費者喜愛，消費群體呈現(xiàn)年輕化特征，女性消費者成為冰雪游主力；受氣候影響，北方是主要的客源地，其中北京貢獻了全國冰雪游1/5交易額。從用戶評價來看，硬件設(shè)施是冰雪游品質(zhì)化的重要指標(biāo)，諸如雪道、雪質(zhì)等成為冰雪游愛好者的重要出游選擇依據(jù)。

　　在我國成為冰雪旅游大國的同時，“井噴式”增加的景區(qū)使冰雪旅游產(chǎn)品出現(xiàn)了同質(zhì)化問題，冰雪游產(chǎn)品比較單一?！豆と巳請蟆穲蟮溃鄶?shù)地區(qū)的產(chǎn)品主要集中在冰雕、冰燈等觀光類層面，冰雪游前期投入力度大，屬于季節(jié)性消費，“同質(zhì)化”吸引不來游客，會讓配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量大大降低。遼寧圣亞旅行社總經(jīng)理杜俊說：“遼寧的滑雪場大部分是中低端的中小雪場，景區(qū)只能通過微信送票、優(yōu)惠打折等促銷方式來吸引游客。這樣只能是陷入游客減少，項目體驗越來越差，游客更少的惡性循環(huán)之中。”

　　在冰雪游日趨成熟的今天，如何將游客的體驗演繹得更好是重點。中國冰雪運動專家、沈陽體育學(xué)院教授王石安指出，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)完全可以把山林、湖泊、城市文化、物產(chǎn)等資源整合進來，推出具有自身特色的冰雪游產(chǎn)品。

　　“冰雪游的內(nèi)容豐富多彩，只要做得質(zhì)量高些，市場空間是很大的。比如，舉行冬泳、冰車、冰壺、滑雪等比賽；增加雪山?jīng)_浪、狗拉爬犁、雪上摩托、冰上碰碰車、冰上保齡球等游戲項目；將滑雪與室外溫泉相融合，滑雪嬉冰后再去泡泡溫泉等。”沈陽藍(lán)天旅行社冰雪游項目經(jīng)理劉浩宇如是說。

　　結(jié)語

　　好的冰雪旅游可以帶動整個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，國外不乏許多經(jīng)典案例。芬蘭拉普蘭、加拿大溫哥華、冰島冰河湖、丹麥哥本哈根、美國加州太浩湖、挪威奧斯陸、日本北海道都是冰雪旅游的典范。比如，芬蘭的冰雪城堡、瑞士的冰雪酒店、韓國的冰雪溫泉等大力創(chuàng)新“冰雪+”的融合發(fā)展模式，通過將“冰雪+娛樂”“冰雪+大數(shù)據(jù)”“冰雪+研學(xué)”等產(chǎn)業(yè)相融合，豐富冰雪旅游業(yè)態(tài)，拓展冰雪旅游新領(lǐng)域，推進冰雪旅游從單一旅游觀光模式走向多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。國內(nèi)冰雪產(chǎn)業(yè)要想讓冰雪等“冷資源”真正成為消費新熱點，這不失為探索的方向。 （張曉莉 綜合報道）

　　原標(biāo)題：元旦哪里去？冰雪旅游正當(dāng)時

　　轉(zhuǎn)自：中國民航報


 

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