三大在線旅游平臺(tái)增值服務(wù)已明示


來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2019-01-03





  今年1月1日起,《電子商務(wù)法》正式實(shí)施,其中對(duì)捆綁搭售等消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題作出了明確規(guī)定。記者今天實(shí)測(cè)攜程、同程藝龍、馬蜂窩等在線旅游(OTA)平臺(tái)發(fā)現(xiàn),各平臺(tái)的增值服務(wù)均已按照法律要求進(jìn)行了明示,并且沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。


  此前,一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是OTA平臺(tái),在銷售商品或者提供服務(wù)的過(guò)程中,經(jīng)常采取使用很小的字號(hào)、“默認(rèn)勾選”等方式,使消費(fèi)者在不知情、難以察覺(jué)的情況下,出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售保險(xiǎn)等,這侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。


  “針對(duì)這種情況,《電子商務(wù)法》規(guī)定,搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意,且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。同時(shí)規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任。通過(guò)多角度規(guī)范,將有力打擊‘默認(rèn)勾選’等霸王行徑,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。


  記者在攜程APP上訂購(gòu)火車票發(fā)現(xiàn),航意航延組合險(xiǎn)、快速安檢、貴賓休息室等增值服務(wù)均已進(jìn)行了明示,沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。在同程藝龍微信小程序上,記者預(yù)訂火車票發(fā)現(xiàn),有三種購(gòu)票渠道:一種是為用戶提供了無(wú)捆綁的預(yù)訂通道,直接跳轉(zhuǎn)12306;一種是快捷購(gòu)票,增值服務(wù)40元起已做了明示,退改無(wú)憂、手機(jī)遺失險(xiǎn)等增值服務(wù)沒(méi)有“默認(rèn)勾選”;一種是快速送票,配送費(fèi)20元起。記者在馬蜂窩預(yù)訂機(jī)票發(fā)現(xiàn),30元一份的航空延誤險(xiǎn)等均已明示,沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。(楊召奎)


  原標(biāo)題:《電子商務(wù)法》實(shí)施后,記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)——三大在線旅游平臺(tái)增值服務(wù)已明示


  轉(zhuǎn)自:工人日?qǐng)?bào)


 

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