圖書館智慧平臺：讓閱讀更加便捷有趣

　　今年是改革開放40周年，也是廣東省深圳市鹽田區(qū)圖書館建館15周年。在文化與科技日趨融合發(fā)展的當下，鹽田區(qū)圖書館緊握“文化+科技”的抓手，通過創(chuàng)建“鹽田區(qū)智慧圖書館服務平臺”，進一步推廣智慧圖書館總分館、智慧服務提升、特色數字資源建設與共享“三大工程”，對我國現代公共文化服務體系建設起到了引領和示范作用。

　　作為2013年度文化部科技創(chuàng)新項目，2016年6月，鹽田區(qū)圖書館新館開放并開通了智慧墻、智能書架、智慧坐席、智能機器人等設備，成為全國首家實現個性化、移動式智慧服務的實體智慧圖書館。在這座充滿科技氣息的圖書館里，各種智慧的服務設施隨處可見：智慧墻的信息展示和交互功能讓讀者可以快速了解圖書館的狀態(tài)和各種數據；智能書架可以精確定位并推薦讀者所需要的圖書；“Touch無限”和“圖書館移動門戶”等移動App則實現了圖書館的各項資源實時檢索等功能，方便讀者快速、高效地享受閱讀服務。

　　在鹽田區(qū)圖書館，機器人“貝貝”是每位讀者都熟知的朋友，它采用人工智能、語音識別等技術，與讀者進行語音自助對話，并提供館藏查詢、服務咨詢、活動介紹、業(yè)務指引等引導服務，有效輔助了圖書館工作人員的日常工作。對少兒讀者和其他特殊閱讀群體而言，腕帶內置感應器的智能手環(huán)可提供引導服務，幫助他們進行閱讀、簽到及借閱操作。

　　鹽田區(qū)圖書館館長尹麗棠告訴記者，去年，該館技術小組研發(fā)了“e還書”系統(tǒng)設備，簡化了傳統(tǒng)圖書館還書的繁瑣流程，方便讀者自助式、無障礙操作。同時整合圖書館、網上書店、線下書店的文獻資源，推出“云悅讀——你看書我買單”線上線下服務，即選即借、送書上門。通過提升智能書架系統(tǒng)語音及手寫搜索功能，讓讀者查找書籍的速度由傳統(tǒng)方式的5分鐘縮短為1分鐘。

　　今年4月，鹽田區(qū)智慧圖書館服務平臺建設項目獲得第四批國家公共文化服務體系示范項目創(chuàng)建資格。作為深圳唯一一家獲得該創(chuàng)建資格的文化單位，鹽田區(qū)圖書館在智慧服務平臺助力公共文化建設方面也有很多構想。尹麗棠介紹，他們將實施智慧服務提升工程，完善“智慧+人性化”服務手段，結合科技應用發(fā)展和讀者服務需求，在人臉識別、語音交互、人工智能等方面研發(fā)出更加實用和便利的自助服務設備和服務程序，讓文化服務適合更多的讀者群體。

　　在基層網點方面，鹽田區(qū)圖書館積極探索實施“智慧+總分館”服務網絡，將智慧技術應用到總分館服務體系之中，營造公共文化服務的新格局。在總館與分館、圖書館與社會力量之間科學合理整合資源，實施“訂單”式服務，實現個性化的供需對接，為資源的合理采購分配和服務的直觀考核評估提供了有效的決策依據。

　　在特色數字資源建設與共享工程方面，鹽田區(qū)圖書館建立了“智慧+聯(lián)盟”的服務模式，打破圖書館服務資源的空間、形式等限制，建立線上、線下的特色資源互動體驗服務模式。“未來，我們將加快推動由區(qū)圖書館發(fā)起的‘一帶一路’公共圖書館聯(lián)盟，實現資源的跨平臺、跨地域的大流通、大融合、大共享，切實提升整體服務效益，通過對已有探索創(chuàng)新成果的固化和優(yōu)化，以國家公共文化服務體系示范項目創(chuàng)建為契機，總結推廣特色創(chuàng)建模式，發(fā)揮項目的引領示范作用。”尹麗棠說。

　　原標題：圖書館智慧平臺：讓閱讀更加便捷有趣

　　轉自：中國文化報


 

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